百度智能云发布全球首批AI数字员工

听说最近有几位新同事——

上岗即胜任，入职就开挂

专业水平能打

还能秒级自我进化

……

没错，在今天的百度AI Day开放日现场，这么溜的同事们正式上岗！

Ta们是百度智能云发布的全球首批AI数字员工，涵盖营销经理、汽车销售、课程顾问、招聘专员、产品经理、还款助理等核心业务职能。

能聚焦细分职能领域、会深入复杂业务场景、还能独立执行任务……一起来看看这届数字员工，将实现哪些新亮点

landing超迅速

懂业务还能给结果

以前，传统Agent工具可能出现机械应答、流程僵化等问题，难以真正交付结果。现在，能对业务结果负责的数字员工正式上岗。

百度智能云深度融合智能客服对话能力与数字人多年技术沉淀，打造出能实现功能执行、业务决策、成果交付的AI数字员工。

例如，在招聘行业，人工邀约沟通量大、重复操作密集，不仅耗时费力，还容易因流程繁琐出现错漏。

此次上岗的数字员工代表“招聘顾问”可以聚焦AI产品领域岗位匹配，实现了外呼邀约、创建面试日程、结果通知全流程闭环执行。

在沟通中，Ta还能敏锐察觉面试者意图，实时调整话术沟通策略。

全能、可靠，不断进化的

职场新搭子

融合百度智能云AI全栈能力，这批数字员工不仅形象好、有温度，还能深入了解业务场景，秒级响应需求，不断自我成长。

能说会道的智能同事

在语言交互方面，百度首创基于Cross-attention技术的端到端语音语言大模型，可以实现无感延时沟通、自然打断、流畅对话的真人级交互体验。其中，语音识别准确率达到98%，对话延迟降至1秒内。

同时，百度智能云融合了语音识别、大语言模型及语音合成等技术，确保数字员工能在极短时间内听懂、理解，并根据文本输出最适配的情感和反馈。

在汽车销售场景中，数字员工上岗后，会从售前咨询跟进到后期对接，全流程一应接管，能够承接大量重复劳动。

例如，数字员工会主动推荐几款首推车型，并针对汽车核心亮点来匹配客户需求、展开详细讲解，还能直接对接试驾体验预约。

形神兼备，还原真人交互

在人像效果上，百度智能云采用大传感器实现浅景深光影效果，专业镜头群精准操控焦点、曝光与运动1200个控制维度，精准还原面部肌肉动作。

仅需30s声音素材，就可以复刻高保真音色，自然度能媲美真人原声，让数字员工“活人感满满”。

懂SOP的行业专家

数字员工业务能力专业、成熟，能精准满足各行业场景的专业化、个性化需求，这来源于对行业垂直场景SOP的深度沉淀。

百度智能云通过10万小时以上的行业实操数据对数字员工的初始能力进行训练，不断深化行业内核，打造“能跑通SOP，也能自我不断进化”的数字员工。

目前，数字员工已受金融理财规范、教育教学流程、汽车产销知识等超过100个垂直领域的专业SOP训练。

例如，从0-1培养一位员工，只需要“喂”一本产品手册，Ta便能迅速总结岗位核心职责、学习岗位背景知识，随后可直接上岗开展工作，还能自我沉淀，不断进化为资深专家。

持续自我迭代，一路升级更新

通过自研仿真对话自迭代系统，数字员工能够融合业务规则与行业规范，实现企业知识库的动态更新。随着大模型能力升级与数据训练持续增加，数字员工的业务能力也会不断进化、自我迭代。

目前，百度智能云数字员工已率先应用于百度客服中心的在线分流沟通和智能服务回访。

数据显示，数字员工实现7x24小时高效处理客户咨询，用户申保成功率提升60%、服务时效提升18h。

未来，百度智能云将持续打造更多岗位的数字员工，还将重点拓展教育、汽车、金融、快消四大行业的数字员工场景，联合打造高校招生顾问、4S店销售专员、银行营销专员等典型样板，为更多行业提供低门槛、高适配的智能化解决方案。

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AI Day是我们举办的系列开放日活动，将持续介绍百度AI的前沿进展和产品新动态，一起来感受下活动现场