为什么俄罗斯游客独宠三亚？

文 | 闻旅派，作者 | 禹佳言，编辑 | 蓝兰

俄罗斯人不仅喜欢去东三省，还喜欢“东北第四省”大本营——三亚。

最近的三亚，全是来自战斗民族的俄罗斯人。

三亚机场的摆渡车，商场的餐馆里，还有大东海的沙滩上，挤满了俄罗斯人。仿佛三亚已经从东北人交接到了俄罗斯人手上。
即使在中国人眼里的淡季，一年中最热的暑期，也挡不住俄罗斯游客去三亚的热情。一家专门服务俄罗斯游客的三亚旅行社透露，每月大概能接待2000名左右的俄罗斯游客。

数据显示，今年上半年从三亚凤凰国际机场口岸入境的俄罗斯航班超过900余架次，超2.3万是俄罗斯游客，占外国旅客入境三亚总数的33.6%。

在三亚，俄罗斯人最爱去大东海。在大东海，俄罗斯人必去的是三亚1号港湾城，又称大菠萝购物中心。
在大菠萝购物中心，俄文招牌随处可见，餐厅里菜单都是中俄双语，许多餐厅可以接受卢布支付，甚至大东海的广播也有俄语版本的。

除了大东海，三亚许多高星酒店也配备了俄语、英语等多语种菜单，天涯海角、南山寺等主要景区也有俄语、英语等多语种标识牌体系。有些店铺为了接待俄罗斯游客，老板和服务员都能讲两句俄语。

俄罗斯游客喜欢三亚不是一天两天的事情，从2012年至2019年，俄罗斯稳居三亚入境游客源地前三，其中2019年三亚接待俄罗斯游客超过30万人次。

俄罗斯人爱三亚的两大理由：一个是阳光沙滩，另一个是中医养生。

来自高纬度寒冷地带的俄罗斯人，始终对热带海岛旅游有着高度热情。不只是三亚，各大海岛国家都有他们的踪迹。以泰国入境游为例，俄罗斯同样也是泰国入境游中最大的欧洲客源国，可以占到欧洲国家的25%。

其次是俄罗斯游客对于中医的情有独钟且颇有渊源。在2008年的一篇报道里写道，三亚的中医院先后接收过两批共19名因“别斯兰恐怖事件”受伤最重的儿童，经过治疗后全都康复了。因此，中医在俄罗斯一举成名。

俄罗斯游客也成为较早来三亚医疗旅游的入境游游客。调查显示，8成的俄罗斯游客在三亚都体验过中医治疗和保健。
由于俄罗斯游客大多来自高寒地区，骨关节、疼痛疾病、骨关节炎、运动系统疾病的患者较多，疗养的项目涉及颈椎摇腿疼痛、关节病、体态肥胖以及消化系统疾病等，其中艾灸、拔罐、针灸等都是他们喜欢的项目。

当自然资源趋于雷同的时候，文化民俗特色成了海岛目的地打造差异化的主要关键点，而中医康养就是三亚区别于其他海外海岛旅游目的地的极具差异化的体验项目。

从三亚上至海南省，医疗旅游都是近几年大力发展的方向，尤其是海南博鳌乐城国际医疗旅游先行区自2013年作为国内唯一的“医疗特区”，瞄准的正是“医疗健康”细分赛道。
三亚方面也在通过各种引入省外优质的医疗资源，已经成为全国引入优质医疗资源最多的城市之一。根据规划，至2035年，三亚市规划医院56所。 

但目前而言，三亚乃至海南的医疗旅游尚处于起步阶段，特别在“医疗 旅游”的产品打造上，仍未有比较成熟的产品，加之本土旅行社认知有限，产品仍以养生项目为主，并非聚焦真正的医疗旅游。

近日，马尔代夫、泰国、斐济、澳大利亚、新西兰等境外热带滨海目的地齐聚三亚市举办的“2024热带滨海城市交流活动”。一直作为世界旅游业创新和奢华旅游的灯塔的马尔代夫相关负责人也表示，海岛旅游多样化也是马尔代夫的目标之一，未来也将计划重点放在医疗旅游上，比如供尖端疗法，如干细胞治疗、水疗和美容增强等。健康旅游已经是一个长期的趋势。

从市场的感官度来看，椰风海韵、中医康养是俄罗斯游客来三亚的重要理由，但从旅游目的地的条件属性来看，也只能是三亚。

因为这一切都离不开三亚政府对于俄罗斯市场的高度重视，并为之匹配完善的设施与服务，以及提供了极大的便利度等原因。

首先是海南省是唯一享有着59国人员入境免签政策的省份。作为59国之一的俄罗斯游客可以在不需要事先办理签证的情况下，在海南停留最多30天。

其次是航班。9月3日起，三亚凤凰国际机场将陆续开通三亚往返俄罗斯航线共6条，通航城市分别为符拉迪沃斯托克、哈巴罗夫斯克、新西伯利亚及叶卡捷琳堡。

除了基础设施的强劲保障，也离不开三亚早早部署的出海营销。三亚市旅游发展局局长叶家麟透露，早在入境游开放以前，三亚市已经去到俄罗斯，与当地旅行商进行多次且深度的营销合作。“可以说持续发酵了一年左右的时间，终于看到了成果。不只是俄罗斯，三亚也与韩国、中东国家等进行了多场联合营销，这并非一朝一夕之结果。”

叶家麟表示，疫情之后，海岛旅游目的地的确发生了很多的变化，当下是比较有代表性的一个时期。目前来到三亚旅游的俄罗斯游客主要以具有较高消费能力的客群为主，以海岛度假为目的，住宿基本大多选择的高星级酒店或者别墅，且停留时间通常在两周以上。

某俄罗斯运营商透露，通常行程一周的单人套餐是10万卢布起，若是入住五星级酒店加上往返机票，或将达到12万至13万卢布。

如今回看俄罗斯人喜欢三亚，韩国人喜欢张家界其实有着许多的共同点。比如对于彼此之间的文化认同和互相尊重。最直观的体现是在游客的便利度上，比如店铺的双语名称，语言及支付的便利度。

无论是三亚、还是张家界，随处可见的俄文，会说俄文或者韩语的店铺老板，以及部分店铺可以直接使用卢布或者韩币支付方式，对于外国游客来说，无疑是好感度的提升。
但这显然并非一日之功，一定是经历了长时间的基础完善、市场培育和不断的营销渗透才能有的局面。对于其他想要发展入境的目的地来说，是具有借鉴意义的。

三亚入境游市场复苏强劲，除了俄罗斯游客以外，越南、蒙古国、泰国、新加坡等客源地的过夜游客量已超过2019年同期水平。仅今年上半年，三亚接待入境游过夜游客数量31.98万人次，同比增长264.98%。

此外，韩国游客组团到三亚打高尔夫也成为一种旅游新风尚。在韩国，高尔夫有着极高的普及度，而三亚一年四季都适宜开展高尔夫运动，因此吸引了许多韩国人专门来到三亚打高尔夫。

海岛旅游度假需求不断被释放，在马尔代夫、泰国、斐济等诸多目的地同样得以验证，但因游客的行为和偏好都在发生变化，海岛旅游目的地也正面临着变化之下的重要考验。

同时全球变暖和气候变化等外部因素正开始改变着海岛目的地，目的地必须重新思考其战略并适应这些全球变化，只有这样才能确保旅游业可持续性并能够为游客提供有意义的体验。