网购手机只剩空盒子，京东快递的答复，他很无奈

去年12月31号，绍兴的小宣在京东上买了一台小米手机，等他去拿快递的时候，发现盒子已经空了。

【1818黄金眼】网购手机变空盒，手机去哪了？

小宣在绍兴的一个楼盘做监理。去年12月31号，他在小米京东自营旗舰店，买了一台512G内存的小米13手机，原价4999元，优惠完是4111元。他当时支付方式是“京东白条”。今年1月6号，快递员进行了派送。

小宣：我有事情，然后出去了，到了之后，他那个快递员没给我打电话，我自己没有签收，快递员给我签收掉了。等到我过来拿的时候，只有一个快递盒了，里面手机已经没了。它是这边已经断掉了，贴又给我贴过了，就这样的。这样的状态，我一拿就感觉不对了，空的嘛。

物流信息显示门卫代收，小宣说，门卫也没有代收，快递就放在工地大门左边有一个活动板房，平时工地上的快递，都会放在这里。那个快递盒，小宣还留着。快递单上也没有备注，商品是手机。手机不见以后，小宣报了警。他也调出了工地的监控，当时出现过两个人。

小宣：一个是工地人员，但是情况我们根据现场调查过了，可能不是他。

小宣说，工地人员拿完快递就离开了，他也来不及拆快递盒。还有一个就是另一家快递的快递员，在现场逗留过五六分钟。小宣提供了当时的监控，当时快递员从活动板房拿出来一个类似快递盒的东西，过了两三分钟，快递员转身了，隐约能看到，他手上好像拿了两部手机，出现了两个光点。又过了一两分钟，快递员好像又拿了一个快递盒，走进了活动板房。小宣说，那个快递员，他也没联系方式，但之前，他问过地方。

小宣：我只是现在怀疑，因为我没有实际证据，他那种眼神相当紧张，慌张的，他说没有（拿）。

小宣告诉记者，目前，案件警方还在调查。但他觉得，手机被偷，京东快递员有责任。

小宣：我认为，快递员最起码的，我人不在，我不能当时立马签收掉，那你电话给我打一个，你说宣先生，你的手机，你人不在，我怎么办？拿回去还是怎么样的。那我说你放着好了，没事的。那我后来再来拿东西，没了，那我也不可能怪他们，没办法，是我的责任。但他电话也不打，自己也签收掉。

京东快递员 宁师傅：那你问京东去啊。

小宣：你是京东的员工，我当然也要问你的，那你当初为什么不给我打电话呢？

京东快递员 宁师傅：反正该罚的，罚款我也交了。

小宣：你当初如果电话打给我，我人不在，你说宣先生，你的东西怎么办，你说有一个，直接挂掉了。

快递员宁师傅挂断了电话，小宣说，事后也找过京东，刚开始对方表示会把“京东白条”的钱，返给他。

小宣提供的录音：

京东客服：这个很抱歉，这个估计要到年后才能到账。

小宣：就是说，你们赔是赔我的，是吗？

京东客服：对，这个能给你返。

小宣：后来好像语气统一掉了，就是直接我们协助警方办案，每次电话打给他们，他们都是这种，我们协助警方办案。

京东客服：我看之前好像建议您进行报警处理的，如果警方需要我司配合的，可以让警察直接来电，反映到我们这边，协助进行处理这个情况的。我把你这个情况，对接到我们对应的专员那里，我看之前是专员在处理您这个问题的，最晚会在明天21点前，会有专员联系您的。

后来小宣反馈说，专员已经联系他了，说之后会再跟他进行协商。