前言:为何选择一个如此尖刻的标题,我也苦思良久,但用户的利益受到侵犯时,第一感觉居然是申诉无门。DNF,也就是当前热门主流网游:地下城与勇士的简称。
从初中开始接触网络,至今已十余年;接触过的网络游戏、公司也不在少数。一开始的文字图片游戏-笑傲江湖,之后的传奇,龙族,石器时代等,到近年的大话,梦幻,炫舞,跑跑,直至现在玩的这款MMORPG类游戏:地下城与勇士。
如果,将网民进行分类的话,我绝对属于那种默默玩游戏的类型,从不辱骂游戏管理员,乃至运营商,是实实在在的“良民”。但是,自从接触了DNF这款游戏以来,骂人的话常常忍不住就破口而出。
前几天,陆续有朋友在聊天中提到同一件事情:我组队刷图(PK时)无缘无故就惊现“六字”,然后被封号了;听到这些,我也只是一笑置之,但是万万没想到,这样的情况也会发生在我的身上!
相信DNF-RADIO大部分DNF的玩家都听过,里面曾经有一期节目叫做:全职业刷深渊技巧,如果我没记错的话,NJ是小晨,他在节目中提到一点:召唤人偶吸引仇恨。于是我就买了几十个G.S.D人偶放在包包里,一心泡在深渊派对里。但,事情就这么发生了,每当我使用G.S.D人偶,单刷机械牛深渊派对时,经常性的在深渊房间网络中断,相信对深渊有点了解的朋友都知道,刷深渊,完全是烧钱,门票大部分服务器都是3W一张,一次深渊派对光门票就要45W 4W5(灵魂) 10W(人偶),图内使用的药物不予计算,但是如此高的支出却在进入深渊房间时出现网络中断。一次两次,我都不予追究,但是,三次四次,直至经常出现这个问题时,我不得不到官网提交问题,希望能得到系统的赔偿,三次申诉,换来的却是三次机械性的回答;回答内容却是把可能存在的问题重点归于用户一方:
1、网络延迟或者堵塞也会造成这样的情况,建议您选择服务器压力较小的时间段进行游戏的登陆尝试。
2、游戏掉线的情况还与电脑配置、当地网络问题有关,建议您多方面留意一下。
3、电脑感染病毒也会造成频繁掉线的情况,请登录以下网页 / 下载专杀工具清理系统,或者把杀毒软件升级到最新版本并给电脑进行全面杀毒后再尝试登陆游戏。
4、关闭您机器上其他占用网络资源的程序。
5、查看您的电脑磁盘是否空间不足并暂时关闭防火墙之类的网络安全软件尝试。
若您的情况并不属于以上类型且频繁出现掉线情况,还请尝试关闭外挂程序或非法第三方软件,1小时后再登陆游戏。如依旧出现连续掉线的情况请重复以上步骤并对您帐号采取进一步的安全保护措施。如修改密码,全盘扫描杀毒等重起您的机器再尝试登陆游戏。
只在最后,说了一句:在让玩家注意网络配置和本地问题的同时,我们也会加大我们服务器的建设,给广大的游戏玩家营造一个良好的游戏环境。
我的电脑配置很好,鲁大师全国电脑综合性能评分,我的在千名之内;我的网络环境也很好,4M,独线;我也定期清查病毒,并且上网环境很单调,不会乱开网站;我是计算机专业的,进行游戏时我不会开任何占用网络资源的东西;我的电脑磁盘使用率不超过30%;最后,我没有使用第三方软件,并且我的账号很安全!
开发商提供了:召唤人偶 系列道具,相信使用过高级人偶的朋友都知道召唤出来的APC的厉害之处,但是,使用人偶会造成网络连接中断,这该让人如何选择?
上面这些都还不足以让我发这个帖子,导火线是在11月20日下午出现的------
11月20日是周末,现在官方逢周末都有怪物攻城活动,事情就发生在攻城之前的13:46。我和朋友2人组队刷泰拉武器,也就是机械牛,事先声明:我们都没有使用第三方软件。安全的刷完了一次,就在第二次进图的时候,在刷伊凡的房间里,我却网络中断了,其直接的后果就是账号被封停!!!!
在这里,我想问一下:你们后台的工作人员是怎么定义“游戏数据异常”的?如果使用召唤APC人偶是数据异常,那么,请你们取消该道具!如果高伤害会导致数据异常,例如我用的无影剑 BM项链,38%的伤害加成会导致数据异常的话,那么,请你们取消伤害加成道具!之后,还剩下什么会导致数据异常?少女的足袭?35%的恢复能力莫非也是导致数据异常的原因?但是我当时根本没有使用该药品!还有什么?BUFF类药品?这些我都没有使用!平平常常的刷图,居然出现了“游戏数据异常”,何其的讽刺,何其的无奈!在这里,我又想问一句:如何游戏,才不会出现“游戏数据异常”?请不要指责用户使用第三方软件,我们自问没有!并且,我们良心上过得去!
相信被误封的朋友也不在少数,心情,相信大家都可以理解!感觉就好像遭到了背叛一样!事情发生后,我去官网申诉,等到的回复仍旧是机械式的,就跟电脑复制-粘贴一样,一句“您此时此刻的心情我们是可以理解的,但由于目前系统原因,无法及时查询查询您账号的信息(注意,这里是两个查询,原话),建议您稍后来单咨询,或是登陆官网/ 进行封号查询”,这么一句话,我们用户没有感受到任何的理解,你们后台都查不了数据的话,我们用户再登陆官网查询有意义吗?封号信息客户端与网站无法同步我们是知道的,但是你们后台的数据都不能同步,是不是有点讽刺了?
接下面一句:我们会继续努力,让您享有更出色的游戏品质和更体贴的服务。游戏品质这里我就不说了,大家心照不宣,我就说一下“更体贴的服务”。
不管是10000、10086,还是各大网络游戏官方,甚至一些网游的私服,我相信人工客服是最基本的配备!昨天,我找到了游戏专用客服号码,拨通之后,选择了地下城账号封停选项,听到的居然是自动答复机的声音,所说的内容居然是指引用户上官网查询!在这里,我再一次相信广大的玩家,都是先知道官方网站地址,才进行的游戏,但是人工客服电话,很大一部分的玩家都是不知道的,因为很多的问题官网可以解决,所以人工客服往往被遇到普通问题的玩家所忽略。但是我没想到,我支付了电话费的时候,却得到一个官方网站的“导游”!官网能解决的问题,我们需要找人工服务?官网的回复永远机械化,但结果却不了了之。这样的“人工服务”,如何让用户感受到“体贴”二字?
误封,在DNF的历史上,已经是屡见不鲜的字眼。为此,所牺牲的玩家,已经不计其数。这一点,该归咎于玩家的本身问题,还是应该归咎于运营商的技术缺陷?运营商代理这么一款游戏,是为了“利益”二字;玩家,选择这一款游戏,从中取得游戏的乐趣,也是归于“利益”二字。“利”字,如果没有了“禾”(和),就只剩下了一把“刂”(立刀旁),何谓“和”?何谓“利”?
最后,回应标题:误封--我们无须为你们的技术缺陷买单!!!
如此的申诉回复

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