途牛旅游社区：全面的旅游分享平台，激发你的旅行欲望

途牛-（旅游社区）：三款app在旅游分享领域各有特色。其中，途牛最为全面，为用户打造了综合性的旅游社区。 “发现”功能模块包括社区、游记、相册、百科等社交分享功能。它还提供了发布不同内容的入口，比如发好友、发照片、提问等。虽然复杂，但比较全面，但有时会导致用户一头雾水，无从下手。想要找到其中有明确目的的内容会很麻烦。适合无目的浏览来打发时间的用户。

场景分析：该功能最大的作用就是激发用户的出行欲望。计划出行但没有同伴的用户此时会短暂浏览此功能。社区里有同伴邀请，这将极大地吸引这些用户在这里寻找同伴，一起去旅行。计划去旅行但不确定目的地的用户会更受游记、画册等美景、美食图片的刺激。再加上游客的煽情话语，用户可能会在当时迷恋并期待那段旅程。

果阿-游记：果阿的“发现”中，主要提供的功能是游记，不仅提供丰富的游记内容，还可以宣传产品。不过，这个游记功能相比其他专注游记的App来说要逊色很多。而且，旅游写作内容的提供者都是旅行社。大部分都是宣传文字和图片，对用户来说并没有太大的作用。

去哪儿网-点评：这个功能是卖货的，入口比较深。感觉有总比没有好。总之，去哪儿并不关心这方面。产生评论的人主要依靠他们的习惯。毕竟在这方面，去哪儿并没有更多吸引用户评论的措施。

特征

去哪儿-周边发现：根据位置，一键发现周边酒店、景点、娱乐、餐厅等，帮助快速了解附近有哪些消费场所，获取当地的某些旅游信息。

场景分析：这个特殊功能有两个作用。首先，它可以为周末出行的用户提供本地消费场所信息、团购、预订服务。但对于用户来说，他们可能有更多的选择，例如美团、大众等。更丰富、更实惠的应用程序。二是为用户在旅行中前往某些地方提供快速的景点和消费场所，但这显然更无用。一般来说，旅行用户大致分为两种类型，一种是跟团的，另一种是计划型的，无论是哪一种，大多数都已经确定了自己的行程和方案。当然，有些用户在跟团旅游的闲暇时间，还是会想起它。

Go——行程记录：以时间线为主线，帮助用户智能记录以飞机航班、火车出发、酒店位置等为节点的行程区块，让用户清楚地知道当前的行程以及下一步要去哪里。 ，要做的事情。用户还是喜欢订机票后自动生成清晰行程记录的功能。

场景分析：当用户着急的时候，给他一堆乱七八糟的命令，显然是在挑战他的耐心和视野。不要让用户想太多。这时候，如果你向他展示一条以时间线为主线的行程记录，他就可以快速找到他当前需要的订单以及此时点的下一个行程，让他做好计划，充分考虑用户。

去哪儿-订单：这里的订单显示方式和去哪儿的行程记录很相似，不过是以订单的形式记录的，而且还有时间线、时间地点信息等。

途牛——一元宝：这是一个和旅游无关的东西，买的大部分都不是纪念品。这是一项类似于一元彩票的活动，但形式略有不同。用一元钱参与各种商品有概率赢取宝物，概率根据商品的价格决定。 （我个人认为，为这项有趣的活动制作一个独立的应用程序是个好主意。）

途牛——牛人定制：这是为企业团体或个人定制的跟团游。提交简单数据后，通过客服沟通，可以定制适合公司（个人）胃口的公司参观。公司出差的人太多了，定制一个团体固然不错，但对于个人来说显然有点麻烦。

场景分析：公司周年庆典、项目竣工庆典、长假活动等期间，该功能将很好地满足团体出行决策。并不是每次都有人带领吃力不讨好的旅游组织领队。这时候交给专家定制是一个很好的解决方案。

WIFI租赁

途牛-牛无线：以租用wifi热点的形式提供全天无线网络覆盖，解决用户在国外上网困难时的需求（痛点）。在购买后的自提或邮寄服务方面，该做的都做了，为用户考虑。

场景分析：整天出行、奔波时，无线流量问题往往是用户的痛点。尤其是在国外，如果不能上网、不能发朋友圈，旅行的意义就减半了。无线热点将拯救用户。当用户迷路时，他们不可避免地会查看地图并使用叫车应用程序。用户闲暇之余，总会浏览社交网站、新闻等。另外，这个热点只是出租的，用户不用担心回国后没有这个东西就没用了，浪费的钱。

Go-海外wifi/海外电话卡：入口是隐藏的，只有一个小图标点击进去，也是wifi租赁，但是购买渠道是链接手机淘宝的，产品信息比较丰富，但是它也很不安全，交互也比较小复杂。可以说，果阿在这方面只是做了一些仓促的事情，开通了链接淘宝的入口。这和你自己在淘宝上搜索wifi热点是一样的。

互联网金融

途牛-途牛宝：类似于阿里巴巴的余额宝，根据转账金额产生稳定的收入。在尝试了阿里巴巴的余额宝，只要把钱放进去，不需要做任何其他事情就可以赚钱，每个人似乎都在谈论这种服务，因此出现了各种此类产品。有一些闲钱、经常使用途牛进行交易的用户，还是会转出一部分金额。当然，他们会在观察回报后决定是否保留。毕竟，利益决定选择。

去哪儿-去友宝：列出其合作的货币基金及其收益率。用户可以选择自行充值，并支持随时充值和提现。去哪儿依靠新手专属的5%收入补贴来吸引用户。其实和途牛宝类似，收入决定一切。

去哪儿——拿去就花：专属分期付款，自由选择分期期数，30天免息，信用额度高。

场景分析：该功能为那些受旅行欲望刺激或同伴强烈邀请而想立即出发，但资源不足的人提供了良好的服务。当然，也解决了很多习惯使用分期的用户的需求。

去吧——支付宝：支付功能无需讨论。毕竟是龙头，服务一流。余额宝什么都有，分期付款。很多人已经习惯了支付宝带来的便利。有了支付宝的快捷支付方式，用户不再需要填写那么多的银行卡信息、手机号码等，没有对比就没有什么。去哪儿网不支持支付宝付款。如果当时微信余额不足，支付就会变得很麻烦。需要填写很多银行卡信息。如果支付不成功，下次还需要填写同样的一堆内容。 Go Ah在最好的方面还是有很大优势的。

在互联网金融领域，阿里巴巴已经走在了前面，而易宝的其他很多产品似乎都在迎合潮流，这比没有还糟糕。向去那只是打开一个可供选择和观看的入口。具体业务和收入都是通过货币资金来完成的。对于习惯分期付款的用户来说，分期服务也是必不可少的。随着各类分期业务层出不穷，分期业务有逐渐成为基本功能的趋势。

结构层次分析

（交互设计、信息架构）

主要操作流程图

去哪儿酒店预订功能流程图：

途牛跟团游功能流程图（简单）：

竞品交互设计对比

由于这三个App的功能太多，我只分析酒店预订功能和团体旅游预订功能。

酒店预订功能交互：

这三个应用程序都使用搜索模式来提供酒店选择，交互过程几乎相同。一个酒店预订操作流程需要花很多时间，再加上选择，但是因为酒店预订需要的信息很多，所以这些环节也是必要的。唯一可以拿出来考虑的就是这些链接的细节。

首先是酒店选房过程中信息描述页面和房价选项的扩展。在途牛上，只需点击房型栏除展开图标以外的任意位置即可弹出信息描述页面，而房价选项则需要精准点击才能展开。那个小展开图标或转到信息描述页面并单击“更多价格”按钮。同时点击不同价位段一栏，会弹出该价位段房间的详细信息页面。

途牛酒店房型选择互动展示：

去哪儿在这个环节的互动与途牛完全不同。点击房型选择栏，会直接展开该房型的不同价格选项。无法触发弹出房型信息页面，默认选项栏只有三个。单击更多价格点后将显示剩余的价格选项。点击价格选项栏后，将直接进入订单提交页面。如果您想查看价格的详细信息，必须点击价格栏上的文本区域，才能弹出详细信息页面。 QuAa这个链接的交互体验和去哪儿一样，只是默认有5个房型和价格等级的选项栏。

去哪儿酒店选房互动展示：

途牛让这种交互中触发房型、价格等详细信息变得更加容易，但它增加了完成整个酒店预订流程的步骤。如果用户不知道如何通过点击展开选项的小图标来展开选项，那么他必须从房间类型开始。点击详情页面可展开更多价位。去哪儿和Quua节省了步骤，但让用户很难获得有关房型和价格的详细信息，因为用户不知道点击文本区域会触发事件。这也导致操作响应与预期不一致，给用户带来困惑。例如：我明明没有点击预订按钮，为什么却进入了订单页面？详细信息在哪里？只能进入订单页面查看吗？而且，如果你不小心进入订单页面然后返回，就会被确认对话框挡住。这是非常糟糕的用户体验。

对于去哪儿和去牙，我的建议是：既然有“预订”按钮，就以此作为进入订单页面的触发，并设置整个选项栏的触发弹出详情页，从而提高用户体验。

对于途牛，我的建议是把展开按钮做得更明显、更大、更像一个按钮，这样人们看到它就知道这是一个可以点击展开选项的按钮。

团体预订功能交互：

去哪儿跟团游的入口隐藏得很好。可以说，没有跟团游的模块。只有在首页和目的地页面才能看到跟团游产品相关的服务，而且标识不是很清晰。

果阿以特别优惠作为其主要入口。进入活动页面可以预订自助游、跟团游等旅游服务，但商品详情页只是淘宝商品详情页，有一种割裂感。淘宝在这方面显然还不够努力。 （这将在后面的界面和信息设计中详细说明。）

专门做跟团游的途牛，有一个明显的“跟团游”入口。点击进入，你会看到上面简单的途牛跟团游功能流程图。由于跟团游需要输入大量信息，交互过程也非常复杂且耗时，尤其是填写订单时。

框架层面分析

（界面设计、导航设计、信息设计）

竞品功能页面展示

竞品界面设计对比

跟团游产品详情页对比分析：

对于跟团游，果阿的产品详情页是淘宝产品详情页。这和直接在手机淘宝上搜索商品没有什么区别。因此，该页面的商品信息完全是根据店主的喜好和界面设计来排列的。杂乱无章，信息处理杂乱无章，每个产品的信息设计都不同。每次用户都必须在色彩缤纷的图片中再次寻找自己想要了解的信息。

进入产品详情页面显示：

相比之下，途牛和去哪儿在这个页面上下了很大的功夫。至少信息架构设计应该是有组织、有层次的，让用户能够自然、清晰地阅读。途牛提供最详细的路线行程信息，并上下层展示信息。

途牛产品详情界面展示：

去哪儿产品详情页展示：

酒店房间详情页对比分析：

Go：虽然详情页不再是淘宝的商品页，但是房型信息很少，只介绍了必要的信息。而且有些信息似乎无关紧要。

去哪儿：除了基本信息外，如果酒店还有其他服务设施，也可以点击详情页的“更多信息”，切换页面查看。当然，也有复杂的活动描述。

途牛：信息展示很全面，基本信息排列整齐。顶部显示房间照片、房型设施、活动说明以及可在必要时展开的特别提及。

表现层分析

（视觉设计）

去哪儿App拥有最统一的界面风格，最亮丽的色彩和扁平化的色块，让用户一眼就知道自己在去哪儿App上，给用户一种归属感。同时，不同颜色的色块层次分明，凸显层次感。 （由于我使用多个旅行应用程序产品的经验，有时我无法分辨自己在使用哪个应用程序。只有去哪里不会让我有这种感觉。）

我在活动页面上花了很多心思（正好赶上双11活动），把它做得丰富多彩，热闹，有节日气氛。看起来折扣很大，主打产品也清晰可见。

途牛的视觉设计中规中矩，乍一看显得很乱。主要原因是它的功能较多，视觉层次不清晰。与以前的中文新闻式网页具有相同的视觉感受。酒店展示页面的照片选择和美化都比较差。 、选项框的排列、信息的排列，都像是一个个叠起来的。

总结

去哪儿：这个app是我用起来最舒服的。界面设计统一，信息结构清晰。轻松找到您想要的信息、服务、产品等。拥有清晰的分类主页，为每次出行的基本需求提供综合服务，为计划游客提供高自由度的搜索平台，精准提供用户所需的服务和信息。但信息填写流程和支付渠道还有改进的空间。使用银行卡支付时，每次都需要重复填写信息，过于繁琐，给用户带来不好的体验。

途牛：大而全。主要的团游是交互设计和界面设计。没有什么突出的亮点。在详情页面下了很大的功夫，将用户期望的信息在最终的决策过程中清晰地展示出来。对于不喜欢规划的用户来说，至少会了解细节，仔细比较行程，确保其正确。因此，用户在查看细节方面依然可以获得不错的体验。希望途牛完善信息架构，合理安排手机屏幕空间，让用户不至于感到眼花缭乱、无从下手。

阿里：除了行程功能的亮点之外，我总觉得它是利用促销活动来吸引用户。界面设计和视觉设计与途牛类似。商品交易是我最不满意的。所有商品交易直接跳转到淘宝进行商品交易。界面设计、交互设计、信息设计没有变化。建议改进界面设计和信息设计。和淘宝不一样。至少采用了果阿的设计风格，不会给人突兀的感觉。

本文最初由作者@庄兴峰（微信ID）发表在《人人都是产品经理》上。未经许可禁止转载。

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