四川国旅九寨黄龙四日游合同暗藏隐形购物店，440 元低价背后的真相

2016年4月13日，《消费倡导》记者走访位于成都市红星路二段76号布厚街12号的四川中国国际旅行社有限公司，签订了为期四天的旅游合同。与九寨沟黄龙旅游签约，价格为440元。合同附件规定，游客必须进入纪念品商店并停留不超过90分钟。

记者注意到，除了这家纪念品店外，记者签订的合同中并没有约定其他购物地点。不过，旅行社工作人员向记者坦言，行程第四天的藏族文化特色村落、德吉梅多街、古羌城等其实都是购物点。

工作人员：这是一家隐形购物店。我们不愿意称其为购物店。

工作人员告诉记者，如果游客不进店，440元的价格就无法维持。

工作人员：九寨沟黄龙观光车票价510。

《旅游法》第三十五条明确规定：旅行社不得以不合理低价组织旅游活动，欺骗游客，通过安排购物、单独支付旅游项目等方式获取回扣等不正当利益。

然而在这里，旅行社却给出了440元的低于成本价的报价，加上游客的票价、食宿。旅行社该如何弥补这一损失？工作人员毫不犹豫地表示，他们有很多解决方案，行程中的购物店就是解决这个问题的方法之一。

这种低价旅行团会是怎样的体验？

1个银器店：三个银碗，一个手镯，一共12000

行程第一天，早上六点左右，记者随旅行团出发。该旅游团共有19名成员。一路上，除了介绍行程和一些风土人情之外，聊的话题大多是购物相关的。 。

第二天按照旅行社提供的行程，花一整天的时间游览九寨沟。九寨沟目前有3条明沟。整个景区长约40公里。根据胡导游的建议，大家乘坐观光车游览了主要景点。就这样下来，花了一整天的时间。

第三天，我们要从九寨沟赶往黄龙风景区。期间需要参观高原土特产展销中心。不过胡导游却告诉大家，由于我们是在路上，所以只好改变行程顺序，先去参观本来第四天要去的一个藏族村庄。 。

胡导游：我没有资格向你解释这个藏族村庄。村里专门选了一个普通话比较好的女孩林来接替我的工作，带领大家去她家参观，看看独特的民族手工艺品。工艺品展厅展示了独特的藏族银器。

至于银器的质量和价格，胡导游信誓旦旦地告诉大家——不用担心。

经过两个小时的车程，旅游团于上午10点左右抵达臧寨，听听拉姆怎么说——

午餐后，一行人赶往黄龙风景区。他们游览黄龙风景区三个多小时。下午6点，第三天的行程结束了。

2高原蚕丝被：6998元/床

第四天的行程一开始，胡导游就告诉大家，今天参观的第一个景点是丝绸展览馆，那里出售的丝绸制品的价格“超出了大家的想象”。价格是多少？——

走出卖蚕丝被的小房间，记者发现这里有很多同样接待游客的小屋，来来往往的游客络绎不绝。丝绸博物馆门口，工作人员正在忙着包装游客购买的丝绸面料。

3玛卡：181元/斤

离开丝绸博物馆，前往德吉梅多街的路上，胡导游开始给大家介绍贝母、藏红花、天麻等药材的功效。不过，她给大家推荐的药材却是玛卡。

胡导游：激素水平直接影响身体的衰老程度。玛卡不仅能刺激男性荷尔蒙，还能延缓衰老。玛卡被誉为亚健康的克星，能有效改善睡眠。

虽然德吉美多街是旅游行程中的旅游景点，但正如旅行社工作人员向记者介绍的那样，它实际上是一个看不见的购物点。因为这是一条普通的商业街。这里导游先带大家走进一家药店，我们来听听店里推荐的产品——

4A牦牛角梳售价1000元

离开德吉梅多街，游客就被带到了茂县古羌城。在古羌城导游的带领下，大家参观了一些羌族日常生活的地方。参观的最后一个项目仍然是购物。这里主要卖的是牦牛角梳。

一把普通的牦牛角梳，其实有神奇的功效。

古羌城导游：每个人的发质不同，适合的人不同，效果也不同。对于眼睛充血较多的人来说，可以抑制白发的生长，防止脱发。

既然有如此神奇的功效，那么价格自然也就高了。普通的售价在200至300多元，较贵的则在1000元左右。胡导游告诉游客，可以放心购买，不会遭受任何损失。

游客在古羌城待了两个多小时，其中一半时间是在购物商店度过的。

逛完古羌城，已经是下午五点多了。旅行团终于踏上了返回成都的路。四天的九寨黄龙之旅结束了。整个行程，第一天都是在路上度过的。剩下的三天，购物占据了大约一半的时间。

返回成都后，记者带着购买的银器到市场进行咨询。结果显示，成都同标称含量99.9%的珠宝首饰价格一般只有几元一克。

珠宝店工作人员：千足银每克7元8。

记者在藏族村庄购买的手链售价为每克17.8元，是成都每克7.8元价格的两倍多。

根据旅游法第三十五条规定：旅行社不得以不合理低价组织旅游活动，欺骗游客，通过安排购物、单独付费的旅游项目等方式获取回扣等不正当利益。

旅行社组织接待游客不得指定特定购物场所，不得额外安排付费旅游项目。但经双方同意或旅游者要求且不影响其他旅游者行程安排的除外。

发生违反前两款规定的，旅游者有权要求旅行社在旅行行程结束后三十日内办理退货并垫付退货费用，或者退还费用单独支付的旅行项目。

记者报出的旅游团费低于成本价。在导游的推介下，我买了高价的银器。旅行社会同意直接退货并垫付货款吗​​？

记者再次来到四川中国国际旅行社有限公司，但旅行社工作人员表示，无法直接给记者退货，只能与购物点协调退货。

四川省中国国际旅行社有限公司工作人员：如果你不要的话，你可以自己联系他，寄过去，他就把钱寄给你就可以了。 （这么贵的东西如果在邮寄过程中丢失了怎么办？） 那我就无能为力了。

在记者的坚持下，旅行社提出带团的胡导游可以亲自垫付回程费用，但旅行社无法直接办理回程。

在旅行社的安排和导游的辛勤工作下，游客们去购物了。不幸的是，他们买的东西往往并不像商家宣传的那么物有所值，甚至价格很高。 。

尽管《旅游法》明确规定，遇到此类情况，游客可以无故要求旅行社退货。不过，旅行社似乎对此并不在意，甚至表示从来没有进行过这样的退款，把所有的责任都转嫁到了商家身上。归根结底，风险仍然存在于游客身上。

我们提醒您，如果您报名参加了低价旅游，旅行社增加购物积分或者强制、诱导购物等行为，您可以根据旅游法第三十五条的规定，要求旅行社提供额外的购物积分。旅行社在旅游结束后30天内退回货物并预付退货费用。另一方面，旅行社也应严格执行旅游法的规定，不能像皮球一样踢游客。如果你这样踢游客，最终被踢出去的可能是你自己的事。

记者体验发现，一些低价游居然变成了购物游，有的旅游点居然变成了购物点。有时候，之前的拜访实际上为后来的卖东西铺平了道路。有时购物时间可能比游玩时间长。长一点。所以，报名跟团游的时候，不要只看谁的价格最低。