柳叶湖旅游度假区：展现城市管理新作为，提升服务优化经济发展环境

近年来，柳叶湖旅游度假区秉承“人民城市由人民建设、人民城市为人民服务”的理念，努力在建设生态区、旅游区、城市管理中展现出城市管理的新作为、新担当。 ——振兴区、工业强区。

柳叶湖旅游度假区管委会综合执法局窗口前，工作人员正在向前来咨询商店相关问题的市民讲解具体处理情况。过了一会儿，刘女士的问题就解决了。

近年来，柳叶湖旅游度假区城市管理和政务服务窗口紧紧围绕“只进一门、最多跑一次”的目标，不断优化服务环节，努力提升城市管理工作水平体系建设，服务优化经济发展环境。 2023年，服务窗口共受理举报事项16件，审批事项285件，为200余人次提供咨询服务。所有的事情都一次性完成了。

在柳叶湖旅游度假区综合行政执法局智慧城管监控中心，倪林华正在通过智慧城管系统查看辖区具体道路情况。智慧城管系统引入视频智能分析、噪声监测、水位监测、微博、微信等全方位发现渠道，实现“第一时间发现问题、第一时间处理问题、第一时间解决问题”。解决问题。”

柳叶湖旅游度假区综合行政执法局智慧城管监控中心值班经理 倪林华：我们每天立案600到700件，结案率达到95%以上。

为了更好地解决系统举报问题，柳叶湖旅游度假区综合执法局还在辖区内设立了11个采集员，负责举报道路上发生的公共设施、市容、绿化等方面的问题。随时掌握，做到及时发现、及时分配、及时处理。