基于 7P 营销组合理论的棠溪源风景区营销策略研究

[摘要]本文首先介绍了汤溪源风景区的概况，然后分析了该景区营销中存在的问题，主要体现在产品定位模糊、宣传方式传统、价格设置不合理、专业人才缺乏等方面。服务内容空白。最后，针对上述景区营销中存在的问题，结合7P营销组合理论，即：产品策略、渠道策略、价格策略、促销策略、人员、有形展示、服务流程，提出了一种营销策略。提出了适合汤溪源风景区开发的组合策略。

[关键词] 汤溪源风景区；营销策略； 7P营销组合

1. 汤溪源风景区概况

汤溪源风景区位于河南省西平县西南部，距县城42公里。南邻嵖岈山，西北接盘古故里泌阳，西接武冈市石漫滩水库。景区附近交通便利，京广铁路、京珠高速公路穿过西平。因是塘溪河的源头，故名塘溪源。景区分为塘溪湖、塘溪峡谷、跑马岭、蜘蛛山四个游览区。自然景观与人文景观和谐地融为一体。自然景观有金牛泉、蝴蝶泉、千层岩、仕女图、卧狮岩、仙人洞、老君洞、水帘洞等；人文景观有韩非试剑石。 、酒店炼铁遗址、鬼谷子军事训练场等，这些景观遗址还有着一些神奇而独特的传说。

2、景区营销问题分析

(1)产品定位模糊

产品定位是营销策略的核心问题。棠溪园风景区分为四个景区，具体功能不同。各景区的产品定位不明确，让游客在游览时感到困惑。同时，各旅游区服务分工不明确，大大降低了景区的旅游价值。另外，该景区旅游产品的营销工作中，完全没有针对性和宣传，缺乏明确的产品定位。

（二）宣传方式较为传统

景区的宣传方式主要是旅行社广告和广播电视，渠道相对集中。这种方式导致景区宣传范围有限。基于目前景区的发展情况，景区的宣传将是营销工作中极其重要的一环。宣传做得好不好，直接影响到景区的客流量和知名度。因此，这种传统意义上的简单宣传方式已经不能满足景区成长的需要。

（三）价格设定不合理

调查相关资料后发现，在附近城市，有不少与汤溪源风景区同类型的景区，但比汤溪源风景区开发更早、更成熟，如驻马店武冈市的石漫滩风景区。市内铜山湖风景区，目前这些景点的门票价格为2-0元/人，塘栖园景区目前的门票价格已定为30元/人。可见，这样的价格对于汤溪园这样刚刚起步、想要拓展市场的景区来说并不明智。在如此竞争激烈的市场中，该决定很可能会被淘汰。

（四）专业人才缺乏

景区工作人员较多，但保洁人员占比较大，具有专业知识或旅游相关专业的人员极度短缺，这也给景区营销工作的顺利进行带来了一定的困难。风景区。

(5)空白服务内容

在营销工作中，景区从未提及任何与景区服务相关的内容。要知道一个景区的服务质量，直接关系到景区给游客留下的印象。因此，服务项目的空白问题对于景区的营销过程来说也是极其重要的。

3. 汤溪源景区7P营销组合策略

（一）产品策略（）

1．现有产品定位清晰。通过分析研究，对景区的四大主要游览区进行了简单定位。 （1）汤溪湖风景区集国家重点文物保护单位炼铁炉等自然景观和人文景观于一体，资源丰富、观赏角度高、吸引力强。主题：文化景观游览；功能：学习、娱乐、健身；图：剑之魂。 （2）塘溪峡风景区山峰险峻，瀑布飞泉，植被茂密，原始洁净，植被覆盖率高，拥有山、水、洞、林、潭、瀑等资源。主题：回归自然，生态旅游；功能：观光、登山、农家娱乐；图片：普通氧吧。 （3）跑马岭风景区是旅游区东界，海拔高达500米左右。它是一座长方形的山，顶部比较平坦。主题：自然风光，趣味盎然；功能：登山、烧烤、夏令营；形象：儿童乐园、健身健身。 （4）蜘蛛山景区位于整个景区的中心位置，寺庙遗址和古村落尚存。主题：宗教遗迹之旅；功能：观光、登山、祭祀；图：先祖山。 2、合理的产品层次设计：旅游产品的设计应以游客的需求为主要出发点，从三个层次考虑整体旅游产品的设计。第一层是核心层，是游客需要获得的最重要的利益。棠溪园风景区的核心层是其自身的自然风光和人文风情，以及各景区独特的风景，构成了这个具有核心旅游价值的风景区。因此，汤溪源景区只需开发现有的资源，就能为游客带来所需的核心效益。第二个层次是形式层次，包括旅游产品的质量、风格、特色、风格、品牌和包装。汤溪源风景区是祖先的源头、剑的源头、水的源头。可以设计一些独特的产品。例如，对于祖先的来源，允许游客到祖先的寺庙烧香，悬挂祖先的肖像，讲述祖先的生活故事。将开设历史报告厅；在炼铁现场，将再现铸剑场景，让游客真实感受古代铸剑、炼铁场景。至于水源，整个行程只能在森林里或者路边放一些音乐播放器，播放一些轻音乐，尤其是一些水声。如果可以的话，可以录下塘溪峡的水声来配合。森林里的风声，加上蝉谷里的鸟鸣声，应该是一种不错的感觉。第三个层次是附加层次，是指景区为游客提供的额外的福利和服务。例如相关信息咨询、优惠措施、福利折扣、细致服务等。景区工作人员要用心为游客提供服务，尽力满足游客的需求，给游客留下深刻的良好印象，提高游客的水平。 ' 满意。满意。

(2)渠道策略(地点)

1．旅行社与互联网结合。一是向各地旅行社推荐景区，与各地旅行社建立合作营销渠道，旅行社进一步宣传景区。由于西平县旅行社很少，景区应扩大合作旅行社范围。此外，为了弥补西平县本身的这一缺点，景区应创建自己的网站，为游客提供各种服务和景区相关信息及优惠，并将旅行社信息与网站信息链接起来，实现信息共享。 。 2、旅游宣传片。为了更好地将景区带入游客的视线，旅游宣传片非常有吸引力，也在音像店开辟了渠道。景区可邀请相关专家和西平电视台相关工作人员协助制作宣传片，宣传片可采用嫘祖或棠溪剑相关主题。如果成本太高，景区也可以考虑让景区内部人员相互协作完成视频制作流程。持续时间最好控制在5分钟以内，最长不要超过十分钟。突出重点，留下悬念，让游客遐想。空间。

(3)价格策略(Price)

1．渗透定价策略。由于目前汤溪源景区的客流量不大，知名度也比较低，所以最重要的是维持运营，等待市场好转。企业管理者应采取渗透定价策略，低价出售门票，以低价吸引游客。 ，获得发展机会。在旅游市场竞争激烈的情况下，为了增加或保持一定的市场份额，短期内必须进行价格战。在获得更多游客关注的同时，还要不断开发旅游新产品、创造新产品。旅游价值能够俘获游客的心，吸引更多的旅游消费者和回头客，更好地开拓景区的旅游市场。 2、适当的折扣策略。常见的折扣定价策略主要有数量折扣、季节性折扣、现金折扣、实物折扣、促销折扣等，汤溪源景区应根据自身实际情况选择合适的折扣方式。可以根据淡季和旺季选择季节性折扣。您还可以使用实体折扣，例如赠送旅行纪念品等。

（四）促销策略（）

1．旅游广告。根据汤溪源风景区的发展现状，需要设定的旅游广告目标应为告知性目标，即告知游客新的旅游景点和旅游产品、新的特色、价格、各类旅游服务项目、景区信息等。形象、位置等基本信息，用简洁、生动的文字吸引游客的注意力，从而起到广告的作用，使景区的宣传工作迈出了成功的一小步。 2.旅游业务推广。从棠溪园的资源来看，在景区举办节庆活动是一个不错的选择。节日活动是一种旅游景点。最常见的定义是：主题公共庆祝活动。对于景区来说，开展形式多样的活动，有利于景区节庆旅游理念创新，深化景区节庆活动的深度和广度，扩大节庆活动的营销作用，吸引更多元的人群。游客的类型和需求。通过对棠溪园景区的研究，初步设计认为，现有条件下景区内可开展的节庆活动可归纳为两类，一类是文化庆典，一类是音乐节庆。

(5)人员()

1．优秀的管理者。管理者是整个景区的指路明灯，所以必须足够优秀，至少有丰富的管理经验和知识储备，能够应对市场变化，制定景区的相关管理规定，有较强的判断力和判断能力。决策能力。 2.专业营销人员。营销工作必须有相关专业人员的参与进行。景区营销工作的顺利进行直接关系到景区的运营。因此，人员配备要认真对待，不带任何关系，为社会聘用一些有专业知识或营销的人。经验丰富的员工会对相关营销人员进行一定期限的培训，并定期进行专业知识考核，以确保营销工作的成功。 3、高素质的服务人员。服务人员是景区工作人员中最有机会与游客长期近距离接触的人员。他们必须素质高，态度负责，热情真诚地对待游客，为游客提供最周到的服务。另外，为了使服务更加个性化，服务员在不同景点的着装也应有所不同。例如，在嫘祖庙等寺庙，工作人员应采用嫘祖时期的服饰或古代服饰。地点，应该穿着剑匠类型的服装等。

(6) 有形显示()

1．制作景区模型。我们可以结合景区的面貌和特点，制作一个覆盖棠溪园景区布局的全景展示模型，并利用这个物体向游客介绍景区的概况，从而达到一定的营销目的。由于景区内各个景点分布有序，比较有特色，制作模型相对容易，影响力也大。 2.设计图片效果。对于像棠溪园这样有山、有水、有树、有鸟的景区，可以设计图片的动态或者其他效果，将景区的宣传图片制作成相册或者图片展，或者分发一些。由景区各景点特色图片组成的旅游纪念册，让游客眼前一亮。 3. 录制视频指南。由于该景区的森林面积比较大，为了让游客更好的在景区内参观游览，避免在景区内迷路或者在游览过程中感到迷茫，景区工作人员可以简单记录一下游览景区的路线指南。视频，并对视频进行相关数据处理，使其仅显示景区道路和景点名称。具体的风景图像还需要游客进入景区，体验景区内的美景。

（七）服务流程（）

1．亲和力。景区为游客提供的各项服务要以满足游客需求为前提，针对不同地方的游客采取不同的应对措施。比如对于驻马店市的游客，工作人员可以直接用方言与他们交谈，比较亲切。积极与游客沟通，向游客推荐景区特色和魅力景点，主动询问游客是否有困惑，认真解决游客遇到的问题，耐心细致解答游客的询问，关心游客的感受，让这里有家的感觉。 2、专业性。相关服务人员应经过一定时期的培训和考核，应具有较强的适应能力和解决问题的能力。他们应该能够为游客提供一些专业的解答，传播专业的文化知识，提高景区的整体服务质量。同时，考虑到景区的实际情况，服务内容要紧紧围绕景区的资源和所营造的文化氛围，更加清晰地展现各景区的形象定位。 。 3.综合性。不仅在导游解说、问询窗口，在游客需要的其他方面，如停车场、茶室、卫生间等也应有相应的服务。景区应在所有必要的地方设置标识和解说系统，包括全景图、引导标志、警示标志、服务标志等，统一颜色、字体，中英文。另外，为了满足游客的好奇心，我们设计了让游客参与一些娱乐项目的活动，比如让游客参与铸剑过程、参加节目表演、参加一些植树活动、参加体验养蚕、缫丝的过程。这种个人体验可以帮助增加游客的兴趣，获得更多的关注，从而提高游客的满意度。