余杭区旅游市场的营销策略：探索智慧旅游新方向

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1、智慧旅游：旅游业发展新方向

余杭区旅游资源得天独厚，是杭州大旅游市场的重要组成部分。对余杭区旅游营销进行创新研究，寻找适合该地区发展的市场路径，既是对智慧旅游理念的探索和实现。另一方面，实践也是对“大杭州”旅游研究课题的积极补充。 2013年上半年以来，国际金融危机乃至国内经济增长放缓抑制了消费需求，导致余杭区旅游市场陷入低迷。原有的传统营销模式逐渐与市场脱节，收效甚微；另一方面，新旅游法的实施也将使旅游业的发展面临更高的要求和更加复杂的环境。我们在充分研究分析余杭区现有营销模式的基础上尝试进行一些创新，将智慧旅游尤其是信息技术的理念融入到当地的旅游营销中，打造动态的、多维度的、立体化的旅游营销模式。新的旅游营销体系必将提振全区旅游企业信心，客观上帮助余杭区旅游业走出当前困境。

2、智慧旅游背景下余杭区旅游市场营销模式创新

余杭区山清水秀，风景秀丽，拥有得天独厚的自然和人文资源，有大景山生态文化旅游区、良渚博物馆、西溪国家湿地公园、红原、塘栖古镇等众多风景名胜区。长三角地区乃至中国。能见度非常高。 （葛树发，2009）如何利用智慧旅游信息技术服务全区旅游产业升级，解决当前形势下余杭区旅游市场发展遇到的瓶颈，是本文的重点。与传统营销模式相比，基于智慧旅游背景、以网络技术为切入点的新型旅游营销模式不仅具有成本低、营销形式多样的特点，而且可以有效控制投资与投资之间的关系。通过数据监控返回。之间的比例。 （李云鹏，2013）随着信息技术的日益普及，企业对网络营销的掌握程度也显着提高。越来越多的旅游企业将网络营销作为自己重要的营销手段，旅游网络营销的竞争也随之加剧。越来越激烈。根据余杭区旅游市场的发展特点，我们以“智慧旅游”为视角，从以下三个方面提出营销策略创新对策：

2.1推动智慧旅游信息技术的研究、开发和应用在智慧旅游时代，科技支撑对于网络营销的成功起着至关重要的作用。当前旅游业已进入“e时代”。据统计，目前60%的国内游客使用手机查看旅游信息，1.5亿人使用手机地图寻找方向。携程网数据显示，2014年春节期间，景区门票预订量增长近8倍，手机app无线预订比例首次超过50%。在营销创新实践中，余杭区旅游局可牵头与杭州旅游院校合作。技术部门在充分研究余杭区旅游市场的基础上，根据需求，制定相关可行的智慧旅游信息化项目。在校企合作实践中，双方可探讨开发以“余杭旅游一起走吧-旅游APP”为主题的手机、PC客户端下载服务，通过技术合作在相关旅游景点实现WIFI（无线网络）。指覆盖，为游客提供GPS地图和智能导航的下载和服务，如“良渚博物馆自助游助手”、“塘栖古镇游览语音助手”、“大景山游览路线推荐”等；制作余杭旅游官网及相关旅游企业二维码，涵盖当地纸质媒体和旅游宣传册，利用电脑、手机两个网络平台，建设和推广专题网站，方便游客多渠道、多方向浏览、下载。充分利用当今社会先进的信息通信技术，及时、准确地向游客传递各种旅游信息，为游客提供切实的便利。此外，旅游管理部门可与移动通信公司密切合作，推出旅游信息手机短信推送服务。当外省游客进入余杭时，通信公司会根据客户所在位置向他们发送短信提醒，表示欢迎。根据地点和季节提供有针对性的旅游产品促销，让游客感受到温暖的同时也有更悠闲的选择。

2.2打造专业性强、信誉良好的“微”营销品牌。 “微”营销是现阶段营销中非常有力的营销方式。 “微”营销利用“微博”、“微信”等时尚前沿的平台传播工具，与传统营销方式相比，具有更好的传播扩散性、成本更低、绿色环保效果更好。 （杨竹全，2013）作为旅游公共服务的新领域，“微”营销近年来展现出强大的生命力。从余杭区政府部门到各旅游行业企业，纷纷跟风注册开设公众号。微博。目前，余杭区风景旅游局官方新浪微博“余杭旅游”粉丝已超过14万； 2013浙江互联网节，“余杭旅游”被新浪微博评为2013年度浙江最受欢迎目的地；官方微信平台“余杭旅游”也于2014年2月正式上线。但据笔者观察分析，从当地旅游官方微博目前的运营管理情况来看，效果并不理想，存在一些问题。仍存在管理不善、互动不足、信息质量粗糙等一系列问题。针对这一问题，建议余杭旅游局牵头，聘请杭州高校行业专家，对余杭各行业企业相关领导进行专题培训，并制定日常管理专人负责制。政府甚至企业官方微博。同时，打造专业管理团队，对余杭区旅游产品进行细致研究、精心策划，以“节庆策划营销”和“四季旅游产品”为重点，以“旅游促销”为突破口着力打造精致、有口碑、有竞争力的“微”营销品牌。此外，还要制定并实施企业“微”营销跟踪反馈机制，及时发现问题并加以改进。

2.3整合传统媒体资源，服务旅游新形势。在智慧旅游背景下，旅游营销也应高度重视传统媒体的作用，充分发挥传统媒体的新活力。针对余杭区旅游市场特点和客源市场分布，建议传统媒体开展以“长三角为主、南北辐射”的余杭旅游主题宣传。进步水平”。在媒体选择上，我们尽量选择在全省乃至全国有广泛影响力的报纸作为平台，如世界500强传媒公司之一的钱江晚报、杭州市青睐的本地报纸《都市快报》等。公民和当地报纸《城乡》。导报等开展多方合作，依托传统媒体平台开展旅游产品营销。据悉，这一营销策略已于2013年下半年开始实施，区旅游局与“青广”高铁沿线10家有影响力的省级晚报、数百家门户网站开展互动战略合作，开展“看晚报”“全国旅行社、媒体走进余杭”主题活动“游浙江”，打出了拉动国内旅游消费的“组合拳”，成为浙江旅游的金字招牌。目前，此项活动取得了显著成效。

三、结论

余杭旅游业已走过“十一五”丰收阶段，正迈向下一个旅游黄金时代。当前，在智慧旅游快速发展的背景下，各方应与时俱进，在充分研究市场的前提下，构建以“智慧旅游”为核心理念的新型旅游营销策略，努力推进网络信息化。营销实践中的研究开发和应用必将有助于丰富新背景下旅游市场的营销策略和方法。同时，旅游产业要在余杭区政府的领导下，不断深入挖掘和整合相关产业资源，将旅游产业与其他相关产业无缝对接，让旅游产业有效成为旅游产业的粘合剂。充分调动相关行业和企业发展余杭旅游业的积极性和创造性，形成强大的合力和竞争力，努力实现“十二五”期间建设经济旅游强区的战略目标-年度计划”阶段。