银发族成旅游市场第一大客源，老年旅游为何仍难寻合适产品？

张秀娟、张雷（“养老工作者协会”联合创始人）

银发族已成为旅游市场最大的客源。

中国旅游研究院数据显示，预计“十四五”末，我国高出游率、高旅游消费的年轻健康老年人将突破1亿，老年旅游收入预计突破万亿元——养老旅游正在成为旅游业的重要增长引擎。

今年1月国务院发布的白银经济一号文件中，还专设章节鼓励发展老年旅游服务，提出拓展怀旧游、青春游等主题产品，培育老年旅游服务。打造宜居养老目的地，鼓励发展家庭旅游服务。旅游产品。

可见，老年旅游群体不断增多，不仅是市场的明显趋势，也是国家鼓励的重要方向。不少传统旅行社也看到了这一点，摩拳擦掌，抢占这个蓝海市场。但为什么很多老年人还是找不到合适的旅游产品呢？

在这里，需求和供给之间存在巨大的不匹配。

做老年人旅游，首先要知道老年人需要什么样的旅游、喜欢什么样的旅游。目前，旅游市场上专门针对中老年人的旅游产品并不多。已开发的产品大同小异，对游客吸引力不大。针对中老年人关心价格、辨别力相对较低的情况，一些旅行社发布虚假信息，推出低价旅游线路，或者宣传零团费，但在旅游期间增加自费项目。行程，造成消费者上当受骗。 ，扰乱正常旅游市场秩序，损害中老年旅游行业信誉。甚至有人声称，老年人喜欢“低价游”。这是完全错误的。

笔者服务的会员单位中，有一家专门从事中老年人社区旅游的知名机构。经过数千次跟团游和一对一的深入调查，他们发现中老年旅游有五个鲜明的特点：

首先，中老年人更喜欢慢行，不喜欢市场上常见的快节奏的旅行团。像他们这样的旅行社通常都会安排午休时间，以保证游客在精力充沛的同时游览景点、感受自然。

二是中老年人出行更加注重产品的实用性、服务的可靠性、价格的合理性。大街上已经出现的乳胶床垫、玉石手镯，完全违背了老年人的需求。

第三，中老年人更喜欢淡季、淡季出行，因为他们的时间相对较多。淡季、淡季出行不仅更加实惠，还能提供更好的出行体验。

第四，中老年人经常选择结伴出行，比如与朋友相聚，共同度过美好的退休时光。

第五，他们更喜欢自然，比如美丽的风景、鲜花般的旅游胜地、健康养生的目的地。他们的主题“美丽只在当下”是所有主题中线路最多的，囊括了祖国大江南北最难得的美景。以长寿之乡巴马温泉、庐山温泉为代表的“健康长寿之旅”，不仅能让您远离城市的喧嚣和拥挤的人群，还能让您享受轻松、自由在幽静美丽的湖光山色中旅游活动，达到养生保健的目的。出于保健目的，也受到银发顾客的热烈欢迎。

此外，老年人出行在饮食、酒店、交通、线路设计等选择方面都有独特的需求。作为养老行业的从业者，不仅在大方向上，更重要的是在实施细节上，要有充分的“老年友好”考虑，比如：哪些景点可以去，哪些不可以去，如何安排节奏、餐食口味、住宿标准、电梯、交通安排等等，只有真正用心雕琢细节，才能打造出有吸引力的酒店。深受中老年朋友欢迎和信赖的旅游产品。