奎屯市文旅局开展行业综合服务质量提升培训，助力文旅事业高质量发展

为全面提升奎屯市旅游产业服务综合质量，做好旅游旺季伊犁、奎屯游客引流工作，助力文化旅游产业高质量发展，6月23日，奎屯市文化和旅游局开展2022年行业综合服务质量提升培训。

培训持续两天，来自奎屯市的12家文化旅游服务企业参加了培训。培训分为奎屯市内文化旅游资源与精品线路推荐、旅游服务礼仪、酒店前厅服务与接待、旅游旺季疫情防控、消防、安全生产五个方面。它采用“理论学习 实践练习 考核交流”的实践方式进行。老师结合实际案例讲解奎屯市及周边城市景区的基本概况、食宿交通信息、旅游调解技巧等，帮助学生掌握接待礼仪、问候礼仪、介绍礼仪等指导技巧礼仪和谈话礼仪。

金锁成 金泽大酒店副总经理

我们对企业员工进行了系统的培训，特别是在微笑服务、宣传奎屯方面。力争为奎屯市旅游发展做出应有的贡献。

奎屯市全季酒店销售经理 杨阳

通过本次培训，同行们相互交流、学习，学习了其他酒店的前台微笑服务和房间清洁流程。未来，我们酒店将继续努力，为奎屯市旅游产业品质提升贡献力量。

凌文文 奎屯市文化和旅游局副局长

希望通过本次培训，能够更好地提高奎屯市旅游行业从业人员的综合素质，从而宣传奎屯，提高奎屯市的知名度和美誉度。今后我们还将举办更多这样的培训，助力奎屯市旅游业高质量发展。

（奎屯新闻中心记者叶晨轩）