后疫情时代旅游市场回暖，景区智慧化管理升级势在必行

智慧景区|数字智能赋能旅游景区提升用户体验和管理效率

2023.03.1609:35

后疫情时代，旅游市场逐步复苏。据中国旅游研究院预测，2023年国内旅游人数约为45.5亿人次，同比增长约80%，约恢复至2019年的76%；同时，国内旅游收入约4万亿元，同比增长约95%。大约恢复到2019年的71%。

旅游需求越旺盛，景区面临的挑战就越大。营销方面，各地文旅总监开始利用抖音等短视频搞花式进攻；而景区运营不精细化的问题在新媒体时代更容易被迅速放大。

个性化、多元化的旅游需求促使传统景区进行智能化管理升级。通过景区智能化、自动化软硬件系统改造，可以有效改善旺季“排队难”的现象，提高景区整体运营管理效率。通过互联网技术与景区业务相结合（互联网 景区），打造现代化智慧景区。

国家“十四五”规划和2035年远景目标纲要中也明确提出，要进一步发展大众旅游、智慧旅游，改善旅游消费体验。随着国家政策的不断完善和互联网技术的升级，各大旅游景区也在法规的引导下不断升级改造，助力智慧旅游的建设和发展。

贝斯特科技结合十余年智慧车站、票务系统建设服务经验，推出“智慧景区一体化建设解决方案”最佳商务合作申请表-金数据

该解决方案基于成熟的软硬件集成技术。通过云计算、大数据、物联网、AI人脸识别、移动互联网等技术手段，与景区售票、安检、防控等业务场景深度融合，从“全网通”景区将从分时预订、“人脸识别自助入场”、“导游服务”、“灵活定价丰富配送”、“景区旅游大数据”等五个维度进行智能化升级，实现统一景区门票管理，方便游客参观，营销模式多元化，打造高效率、高品质的现代化智慧景区。

用户端：升级建设智慧景区，让游客畅游不再困难

旅游景区的主要服务对象是游客，满足游客成为景区智能化改造的主要目标。旅游旺季期间，景区“排队难”问题时有发生，游客体验受到严重影响。智慧景区数字平台的“全网分时预约”系统，可以根据景区承载能力有序控制游客流量，实现错峰入场。

全网分时预约系统

根据景点分布和游客的游览习惯，规划游览路线，供游客参考。计算各线路日最大承载能力和最佳出行舒适度的游客客流承载能力，配置各时间段的预约人数，合理配置景区时空资源。

游客通过购票渠道或景区LED屏获取实时数据。出发前，游客可以根据目的地和剩余可预订量合理安排行程，准确规划行程。景区通过全网分时预订系统实时反馈游客接待情况，充分释放景区时空资源，减轻景区管理负担，提升游客体验。

人脸识别自助入场

游客网上实名购票后无需换票、取票。在门口直接刷身份证、购票二维码或刷脸入园，可以最大程度避免景区拥堵和排队检票，提高入园时效，实现无缝体验。非接触式检票大大提升了旅行体验。

智能人脸识别系统依托智能AI和深度算法，以人脸识别闸机为核心，联动票务管理系统。通过多种检票方式，解决游客排队检票体验差的问题，并实时监控进入景区的客流。

导游升级服务

随着游客个性化、品质化的旅游需求，仅仅满足游客入园时的便利需求往往是不够的。为游客在游览过程中提供更加完善的服务，可以提高游客对景区的满意度。

智慧景区导航系统可以电子化、智能化制作景区地图，为游客提供全景展示、语音讲解、路线规划、信息传输等一体化导游服务。根据定位自动播放相应景点的讲解；帮助游客找到卫生间并在游客中心提供紧急服务；历史文化景区还可以提供在线导游服务。游客可以自由选择付费导游聆听专业讲解，在游玩的同时丰富人文知识，增加兴趣。提升出行体验。

管理端：升级建设智慧景区，让景区管理更高效

景区智能化改造不仅可以提高游客对景区的满意度，还可以帮助景区提升管理水平、营收绩效，提升景区档次。

灵活的定价分配矩阵

智慧景区数字平台票务系统支持门票多元化，不同人群享受专属优惠政策。设定旅游行业不同的门票价格、库存、返利进行分销，统一结算，实现门票资源和旅行社经销商的统一管理。便利景区营销和商户集散结算，能有效整合旅游资源，构建旅游新业态。

在产品系统方面，贝斯特科技作为数字化、智能化服务平台，可以为景区提供专属微信公众号、微信小程序、景区官网及后台管理系统建设，还可以提供软硬件离线售票机系统集成。服务。

在发行推广方面，基于百世科技与携程、美团、阿里旅行、同程等国内主流OTA平台的深度合作，智慧景区数字平台的可及性，实现票务实时兑换OTA 平台数据。实现全渠道同步分发，解决景区票务后台数据不一致，门票总销量、园区入场、客源信息统计不及时，导致数据不准确的问题。

通过线上线下全渠道营销，基于灵活的定价和主流OTA分销矩阵，帮助景区快速拓展市场，全渠道提高景区收入和运营效率。

景区旅游大数据

通过对智慧景区的票务系统、检票口、导游等的大数据分析和监控，挖掘景区和旅游兴趣点的潜在优势，推出有针对性的旅游产品，推动智慧景区的营销转型。风景名胜区。通过智慧景区平台上的实名游客数据与政府旅游出行大数据的融合，为管理部门提供多维度的分析和决策支持。用科技赋能景区“智慧”，提升旅游服务水平和游客体验，提升管理效率和游客满意度。

最佳智慧景区数字智慧平台已在四川、浙江等旅游资源主要省份广泛应用。采用“互联网 景区”模式，将互联网与景区服务相结合，帮助景区实现智慧、科学、高效的智能化管理。同时，为景区节省了人力成本，提高了游客的整体旅游满意度。