泰山景区回应大量游客滞留：索道、客运专线车运力有限导致等候时间较长

6月13日，网络多个平台出现“泰山两条索道维修停止运行”、“大量游客滞留泰山”等信息。 6月14日，泰山风景区官网发布关于泰山中天门地区短期拥堵情况的声明。

台山中天门地区短期拥堵情况说明

6月13日上午，由于泰山山顶大雾，无法观看日出和景点。于是，等待看日出的游客就集中下山了。到达中天门后，选择自驾下山的游客也迅速增加。但由于索道和客运专线的运力有限（中天门索道单程最大运力为1630人/小时，天外村客运专线最大单程运力为3000人/小时），游客乘坐索道、公交车等待时间较长，部分游客出现烦躁情绪。 8时10分后，中天门游客中心等候乘车的游客逐渐增多，但所有游客都能有序排队。 9时06分，部分在中天门游客中心等候的游客非法翻越隔离护栏、冲击检票口，闯入旅游大巴出发区、旅游高速公路等非旅游区域，导致效率降低。专用旅游巴士的停运和游客中心的暂时混乱。发现情况后，景区管委会立即启动应急预案，出动公安、武警、消防救援等力量40人。同时，增加交通车辆，简化售票、查验流程，倡导文明旅游。 10时20分，中天门游客中心起飞车区恢复正常运营秩序。

据统计，6月12日0：00至24：00，泰山共接待游客2.8万人次； 6月13日0:00至11:00共接待游客1.2万人次，其中6月13日山顶观日出游客量约1.4万人次，均未达到游客接待三道红线（最大游客接待量）景区单日容量8.55万人次，景区瞬时最大容量5.25万人次，岱顶瞬时最大容量2.55万人次）。

在此，景区对因旅游设施改善工程建设、服务不善、管理不到位给您带来的不便表示最诚挚的歉意。并向长期以来关心和支持泰山风景区发展的广大游客表示诚挚的谢意。下一步，景区将继续严格执行“限量、预约、错峰”总体要求，认真坚持“以游客为中心”的总体理念，确保泰山旅游安全、文明、有序推进，旅游满意度持续提升。

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