旅游景区淡旺季客源不平衡问题真的无解吗？从这几个角度简单梳理一下

几乎每个旅伴都会面临一个无法回避的问题：

旺季时非常繁忙，但淡季时却并不拥挤。

甚至有人将这一特点列为旅游业的致命弱点

要么抱怨休假制度不合理

或者怪上帝，天气变化很快

然而，旅游景区淡旺季客源不平衡的问题真的没有解决办法吗？面对高昂的推广费和人工成本，真的有必要将淡季列为不可抗力而关停业务吗？

我们不妨从这几个角度简单梳理一下你们的旅游景点运营本身是否存在缺陷：

01

产品设计有问题吗？

很多景区在规划设计时，可能会忽略淡季运营。比如淡季团体客户很多。您有足够的多功能公共空间吗？保暖性如何？例如，淡季景区的景观质量可能相对较差。如何用其他的家具来弥补美观的不足呢？有没有一些低成本的小品让冬天的景区变得有趣呢？另外，你有没有考虑过挖掘当地的冬季特色菜，作为你的亮点节目呢？

客人想要的是丰富多彩的体验，或者差异化的生活方式。严格来说，这与季节无关。每个季节都有自己的自然美景和文化特色。尤其是在中国的农村地区，有趣的民俗活动大多是在农闲的冬季进行的。

很多人把旅游景点定义为观光，并不注重配套设施。但这种模式从一开始就决定了你运营的压力。不是淡季残酷，而是旺季掩盖了你的缺点。

02

产品包装有问题吗？

对于很多旅游景点的官方网站和渠道产品来说，商家展示的图片大多几年都不会改变。请大家更加勤奋，找几个比较好的摄影师，多拍一些不同季节的照片，并及时更新。我自己实在学不来。摄影捕捉不同季节、不同活动场景的画面。

客户需要及时的信息，他们最希望在下订单之前见到您。然而，很少有景区经营者意识到，除了寻找最美的景区外，最多的精力应该花在产品包装上。好的图片、好的文字、好的视频确实胜过数百个销售人员。

03

推广方式有问题吗？

很多旅游景点一到旺季就沾沾自喜，早已忘记了淡季的艰辛。除了忙于接待，大家早已忘记了营销。准确地说，大多数人认为旺季不需要营销。

错误的！冬病夏治。想要真正做好淡季的营销推广工作，就必须从旺季开始。

旺季，特殊的黄金周，是公众对出行信息最敏感的时期，大家都在关注去哪里！这时营销成本最低，关注度最高。即使你的景点爆满了，你还是需要宣传。不是为了现在拿到订单，而是为了让更多的人先记住你。以后淡季做营销的时候，他们就可以决定下订单了。

你以为所有景点都是一次性宣传来打动顾客吗？不，大多数顾客在看到几条消息后犹豫了好几次才决定下订单。那么，为什么不在旺季他最有可能见到你的时候先展示呢？

目标不是旺季吃饱，而是扩大收入。不妨提前规划一些增值活动，添加体验式产品。只有客户体验更强，产品的美誉度和口碑传播才会更好。

由于旺季接待压力大，不如利用淡季员工的空闲时间制作一些具有地方特色的小礼物，储存自己闲置的劳动时间，在旺季需要的时候派上用场。当客人不满意时，最好送一份小礼物以表达歉意。不好。旅游景区的管理就是细化资源配置、细化服务。

04

渠道利用是否存在问题？

不要总觉得渠道赚你的佣金不值得。如果你让更多的人赚钱，你就不会损失任何东西。与渠道合作考验人的胸怀和视野。选择一些好的渠道，了解各个渠道发布和推广产品的规则，参加各种线上活动，用未来的租金换取当前的推广，即使不可能成功的成本也不高。

但每个渠道的人群不同，需要对不同渠道的人群特征进行深入研究。很多人认为只要把产品挂起来就足够了，但他们是完全错误的。

需要提醒旅游景区的是，切不可为了短期利益而通过渠道斩断客源，成为直接客源。这样一来，他们节省了佣金，实际上却害了自己。大多数平台都会为客户多的客户提供更多的优惠政策。如果你破坏了渠道，还会有人努力帮你卖产品吗？

05

客源维护有问题吗？

很多旅游景点以为客人满意归家就结束服务，其实这是错误的。对于喜欢淡季出行的客人来说，个性和职业特征明显，在时间安排上有很强的灵活性。同样，他们的大多数朋友也有相似的特征。

如果您在淡季或工作日已经有了客户群，那么恭喜您，您的客户发现工作现在就可以开始了。你应该为他们提供更多的增值服务和线上线下的调研，了解他们的客户群心理，为他们完善服务硬件和软件，甚至为他们组织一些必要的小活动，让他们真正感受到你的存在。价值。

社区经济就是这样开始的。如果你想一想，如果你有一个越来越大的高端消费者社区，他们可以在工作日和淡季自由安排时间，那不是令人兴奋吗？

归根结底，旅游景区的运营实际上考验着综合的产品策划能力、媒体组织能力、公关能力、运营管控能力。麻雀虽小，五脏俱全，但控制起来可没那么容易。因此，业内同行最流行的说法是，管好淡季，就能搞定全年营销。