2023 年 6 月第 2 期焦作大学学报：智慧旅游景区开发管理研究——以云台山景区为例

2023年6月第2期 焦作大学学报2023年6月2日 智慧旅游景区开发与管理研究——以云台山风景区为例 李新继侃（海南热带海洋大学商学院，海南三亚） 摘要：网络信息技术的发展，旅游目的地也正在迈向智慧旅游时代。云台山是首批实施互联网 旅游新模式的智慧景区之一。以河南省焦作市云台山风景区为例,分析该景区智慧旅游的发展和管理模式,并结合云台山智慧旅游的现状提出其存在的建议。并提出相应的建议和对策，为云台山智慧旅游景区的进一步建设提供参考，使景区工作更加科学合理、更加精细化、智能化。关键词：智慧旅游；开发和管理；云台山风景区 中国国家图书馆分类号：F592 文献编码：A 文章编号：1008-7257（2023）02-0054-04 智慧旅游是信息技术与旅游业务深度融合的产品，是旅游产业发展的重要标志互联网 时代的智慧旅游。智慧旅游是利用信息技术，使旅游服务设施和管理以游客为中心、以服务为导向，依靠智能设备，将先进的管理理念和技术运用到旅游目的地的建设和运营中。简单来说，就是通过互联网、物联网等先进技术手段，实现旅游信息数据与景区、酒店、旅行社的互联互通。

例如，通过互联网或手机app等工具，帮助景区管理部门、酒店前台、旅行社等相关企业实现高效的信息发布、游客数据共享、旅游路线推荐等服务；帮助游客提升旅游体验，让旅游消费更加便捷；通过手机APP帮助酒店或旅行社管理客房，让酒店或旅行社提供更好、更优质的服务。 1 智慧旅游概述 1.1 智慧旅游的概念 智慧旅游的概念是随着互联网和电子商务的兴起而提出的。智慧旅游利用先进的信息技术和网络技术，建立旅游者、旅游经营者、管理者之间信息沟通、交流和互动的网络平台，实现旅游资源共享和资源利用。智慧旅游是旅游业发展到一定阶段而形成的一种新的旅游模式。随着互联网和现代科学技术的快速发展，旅游业的发展与信息化的深度融合。具体表现为：（1）旅游管理部门利用网络系统获取和处理相关旅游信息，通过电子地图、互联网、手机等工具实现旅游信息、景区资源和服务设施的交互管理； （2）智能交通系统对道路交通状况和环境变化进行实时监测和预测； （3）智慧餐饮系统利用先进的网络技术技术，实时采集游客的饮食行为数据，并在此基础上实现在线预订或提醒服务； （4）智慧酒店系统通过在线电子预订和自动房间分配，提高旅客住宿满意度和选择性； （5）以社区居民为智慧旅游用户，实现社区居民与游客的互动及各类信息服务，包括景区信息发布、景区安全保障等。

1.2智慧旅游兴起。借助互联网技术，人们更容易获取旅游目的地的购票、导游、预订等各种服务信息，从而带动了旅游需求的变化。过去，旅游业主要依靠旅行社带团游。如今，游客越来越注重个人体验，旅游时自由选择旅游线路已成为主流。与此同时，越来越多的游客在出行前做好功课，准备攻略。旅游目的地也考虑到自助游游客数量不断增加，因此利用智慧旅游进一步提高效率，吸引游客。因此，收文日期：2023-02-19 作者简介：李欣（1994），女，河南焦作人，海南热带海洋大学硕士研究生，研究方向：旅游目的地管理；季侃（1983），男，山东东营人，海南热带海洋大学副教授，硕士生导师，研究方向：旅游目的地管理。