出国遇到突发事件怎么办？找海外领事保护——12308

近年来，越来越多的中国内地居民出国旅游、经商、留学。在国外，我们除了吃喝玩乐、购物之外，偶尔也会遇到钱包丢失、包被抢、甚至车祸等意外。

出国旅行遇到紧急情况，生命安全受到威胁或合法权益受损怎么办？寻求海外领事保护——12308！

泰国、印尼、菲律宾是广东省居民热门旅游目的地，也是海外领事保护的“重灾区”。近日，广东省人民政府外事办公室派出驻外领事专题调研组赴泰国、印度尼西亚、菲律宾开展实地调研。

2016年2月11日，泰国曼谷，游客在大皇宫附近的路口等待。正值中国春节，中国游客让泰国人气爆棚。新华社（资料图）

近年来，赴泰国旅游的人数逐年增加。 2015年，中国赴泰游客人数约800万人次，其中广东居民超过200万人次，占1/4。 2014年，到泰国旅游的中国游客仅有400万人次。泰国政府部门预计，今年赴泰中国游客将突破1000万人次。

中国游客喜欢在泰国购物。泰国外交部提供的数据显示，中国游客在泰国购物每天花费1086元（人民币），高于外国游客的整体水平。中国游客一般在泰国停留6天。

中国游客在泰国容易发生哪些事故？如何维权？当您准备去泰国时，一定要保管好本指南，以防范隐患，并在必要时用于紧急援助。

去泰国旅游可能会遇到哪些问题？

中国驻泰国大使馆参赞兼总领事李春林表示，今年每个月领事保护协助案件超过100起。 2015年，中国驻泰国使馆受理领保案件700余起。 2014年，案件数量不足500起。

去年领事保护案件中，死亡原因居前两位的是溺水和交通事故。

* 图片经过裁剪，“社保案件”类别比例以数字为准。

第一杀手：溺水

去年70多名中国游客在泰国溺水身亡

2016年5月26日，救援人员在泰国苏梅岛附近海域打捞一艘翻倒的快艇。事故造成三名游客死亡，一名香港游客失踪。新华社（资料图）

潜水和溺水：

潜水时容易窒息死亡

泰国是一个水上旅游项目众多的国家。中国驻泰国大使馆领事保护组组长钱蓉领事表示，在溺水事件中，多起潜水事故发生。有些旅游景点的潜水设施比较简单。一些中国游客，特别是年轻人，无论是否会游泳，都充满好奇心，想尝试新事物。由于人们习惯了用鼻子呼吸，所以在水中需要改用嘴呼吸。一旦他们感到不舒服，他们就很容易窒息。如果不掌握自救知识，当大家反应过来的时候，很可能水就进入肺部了，就没办法救了。

酒店溺水事件：

人在0.9米深的水中可能会被淹死

酒店游泳池也是溺水的热门场所。令人惊讶的是，许多发生溺水事件的地方水并不很深。 “很多家属去泰国看溺水地点时都无法接受，发现水深只有0.9米或1.2米，但死者身高却高于1.2米，他们怀疑这是谋杀。”钱领事解释说，大多数游客都玩了一整天。也许你晚上去酒吧喝酒，回到酒店后，仍然想享受一下酒店的设施。当你累了或者喝醉了，你不小心从池边滑落到水中。泰国酒店的救生员和工作人员晚上都下班了。第二天早上他们清理泳池时，发现泳池里有人，但已经太晚了。

海滩溺水：

酒店对海域不承担责任

酒店外的海滩也发生多起溺水事件。钱蓉说，海水看上去很浅很平静，但海水下面的岩石情况复杂，暗流汹涌。如果不小心撞到或卷入，将很难救援，甚至可能被海水冲走而消失。在泰国，如果遇到暴风雨或情况复杂，工作人员会在海滩上放置红旗或危险标志。如果无视警告，执意下海，很容易导致溺水事故。

在事故处理过程中，家属会惊讶地发现，酒店对此事件并不负有责任。钱蓉解释说，这是因为泰国所有滩涂都是国家财产，而不是私人财产。酒店对海滩游泳不收费，一般只提供遮阳伞和保安人员，但这并不意味着酒店要对涉及的海上事故负责。因此，游客需增强自我防护意识，出行前购买保险。

回应

在涉水安全方面，泰国旅游和体育部提醒大家乘船外出时不要穿长裙。登船后，请务必始终穿着救生衣。

杀手二号：交通事故

去年，33名中国游客在泰国遭遇车祸身亡

去年，33名中国公民在泰国遭遇交通事故死亡。钱蓉解释说，核心原因是泰国车辆靠右行驶，靠左行驶。交通规则和中国完全相反，车速也更快。

在泰国，中国游客车祸最多的地方是清迈。去年清迈共发生51起涉及中国游客的交通事故，造成53人受伤、3人死亡。

2015年6月7日，泰国碧武里府高速公路上发生一起交通事故。四人死亡，其中包括两名来自中国香港的乘客。新华社（资料图）

过马路：两名游客向左看被撞

中国驻清迈总领馆代理总领事王秀胜表示，当晚10点，两名中国年轻游客从清迈机场抵达酒店，过马路时发生车祸，造成一人受伤另一个。领馆工作人员查看视频后发现，这对夫妇过马路时确实转过头，但方向不对。他们习惯性地向左看，结果汽车从右边撞了过来。

泰国道路上的车辆并不慢。钱蓉领事表示，中国游客在泰国深夜过马路时经常发生车祸。当地人开着摩托车开得很快，一些中国游客一不留神就被撞出了路。有的事故中，司机只感觉撞到了东西，却感觉不到撞到人。第二天，被撞中国游客的尸体在距事故地点200多米处被发现。

中国驻泰国使馆提醒中国公民在泰国注意交通规则，过马路时先向右看，再向左看。

租车：山路蜿蜒陡峭，不建议租车。

中国游客喜欢在泰国租摩托车，尤其是清迈等地。骑摩托车死亡也是车祸死亡的主要原因。

在泰国租用摩托车的程序非常简单。支付100泰铢押金或护照即可租用摩托车。中国驻清迈总领事馆领事郭玉录表示，清迈山地弯多、陡峭，容易发生事故。近日，一名中国留学生在清迈素贴山租了三辆摩托车。不料，一场车祸发生，一名女孩当场死亡。去年，中国游客前往清迈发生摩托车事故32起，造成两人死亡。

中国驻清迈总领馆提醒暑假前往泰北的中国游客注意以下事项：

尽量不要租用汽车或摩托车出行。目前，泰国正值雨季。泰国北部降雨频繁。山势险峻蜿蜒，道路湿滑。很容易发生事故。建议选择当地公共交通或包车前往景区。

租车时必须持有合法驾驶执照，并务必购买相关交通保险。如果您想在泰国租车​​或摩托车，您需要持有相应的当地驾照或国际驾照。持中国驾照在泰国开车不受泰国法律保护。若发生意外，您将承担相应的风险和责任。建议您抵达泰国后及时到交通部门更换当地临时驾照（国内驾照需提前在国内进行英文公证，并经外交部或省市外办认证）事务办公室和泰国驻华使领馆）。

租车时切勿抵押护照。只需提供您的护照复印件并按要求支付押金即可。同时，租车前请仔细检查车辆状况，拍照并保存，仔细阅读并签署租赁合同。

驾驶摩托车时记得戴头盔。行驶时，一定要让迎面车辆先通过，并确保视线内没有迎面车辆后方可转弯或掉头。

自驾游：记住相反的交通规则

自驾去泰国旅游已经成为一种新现象。中国驻清迈总领馆提供的数据显示，去年有超过9000辆中国汽车进入泰国自驾游。然而，由于违反交通规则，这些自动驾驶车辆发生了很多事故。

6月27日，泰国交通部颁布新《陆路运输条例》，对外国车辆入境泰国作出规定。中国驻泰国使馆、驻清迈总领馆提醒计划来泰国自驾游的中国游客提前了解泰国交通法规，并按要求办理车辆入境、申领临时驾照、购买保险。在泰国逗留期间，请遵守当地交通法规，并注意泰国车辆靠右行驶、靠左行驶。

回应

泰国旅游和体育部相关人士表示，不少中国游客在泰国租用摩托车，特别提醒女性，长裙很容易卡在摩托车的轮子里，很容易引发交通事故。

其他注意事项

赌博陷阱：老板被骗数百万

钱蓉说，从去年开始，就出现了骗局。广东、福建等地的一些企业主接到认识的香港、台湾企业主的电话，被引诱到泰国赌博。他们很快就损失了数百万美元，却发现自己陷入了陷阱。但此时人身自由被控制，一些老板被勒索、绑架，向家人勒索赎金。家人得知消息后，因不知道酒店名称和位置，无法准确报警。

钱蓉提醒，泰国禁止在公共场所赌博、打牌。中国政府提供的海外领事保护并不保护这种非法赌博行为。

购物：购买价值数万美元的红宝石需谨慎

在泰国，很多中国游客喜欢购物。钱蓉说，游客经常给使馆打电话，询问购买的宝石、蛇药、橡胶床垫等泰国特产是否正品，价格是否高。在办案过程中，他们发现老年人购物时很容易上当受骗。就像买红宝石一样。有的老人买红宝石少则5万元，多则10万元以上。经过相关鉴定，国内外标准不一，说法不一。

对于此类问题，泰国旅游局表示，泰国政府尚未开设任何销售宝石和珠宝的零售店。因此，只要商家能够提供鉴定证书，以合理实惠的价格购买高价商品作为纪念品是安全的。购买有价值的物品并在市场上出售以获取利润是有风险的。

蛇药也是中国游客热衷购买的商品。钱蓉提醒，大家要根据自身情况谨慎购买蛇药。有的人用了之后有效果，有的人用了之后就流脓了。

钱包丢失：尽快报警

黄石是一家旅行社的副总经理，在清迈警察局担任华人志愿者。他说，在清迈警察局，中国游客遇到的最常见的事情就是钱包丢失。泰国当地人淳朴、淳朴。根据他遇到的案例，如果司机发现自己的钱包落在车厢里，他通常会把钱包送到派出所。因此，丢失钱包后最好立即联系当地派出所。

黄石提醒游客，最好在钱包里放一张名片，并留下电话号码或打印微信二维码，以便派出所尽快与您联系。

慎选“低价团”或“零价团”

市场上有很多“低价游”、“零团费”甚至“负团费”，看起来很吸引人，但很容易引发旅游纠纷。出于成本考虑，这些“白菜价”旅游团的管理和服务质量较低。他们雇佣不正规的旅行社或“黑导游”，经常威胁游客不提供住宿或安排行程，迫使游客购物。泰国旅游体育部和中国驻泰国使领馆提醒中国游客谨慎选择低价旅游团，务必仔细阅读旅行社合同条款，注意保留证据，依法合理保护自己的权利。

购买旅行保险

中国驻泰国使馆在处理中国游客伤亡事件时发现，中国游客旅游时普遍缺乏购买保险意识。尤其是自由行游客，很少有人主动购买保险。一旦发生事故，很难要求赔偿。如果是跟团旅游，旅行社一般只购买价值100万泰铢（约合人民币20万元）的旅行意外保险。购买保险后，在泰国意外身故一般会得到20万元的赔偿。

目前，泰国清迈有一个非营利性的中国援助中心。黄瑞发秘书长表示，清迈华人援助中心于去年10月1日成立，旨在协助中国游客发生意外后就医或被抢劫后担任翻译，并提供免费志愿者服务。他发现，近80%的中国自由行游客没有购买保险，索赔困难。在泰国进入司法程序需要很长时间。一般来说，一个案件的审理需要半年甚至几年的时间。而且当地律师不会中文，打官司需要中文翻译，一天费用500-600元。

泰国大部分车辆只投强制险，保费仅为129元，死亡赔偿20万泰铢（约合人民币4万元），受伤赔偿不超过5万泰铢（约合人民币1万元）。

黄瑞发举了一个例子。去年，一名中国医生在泰国参加漂流时死亡。家属要求赔偿400万元。最终，经过协商，家人获得了35万元的赔偿。

回应

目前，泰国已设立16个游客救援中心，还安排了旅游警察。如果游客遭遇盗窃、抢劫，旅游警察可以协助当地警方处理事件。

总策划：付浪、罗军、李正华、任天阳

总统筹备：叶澜、陈潜、王靖远、王海军、田双月

翻译：周光旭 林媛媛 曹胜涛

采访采写：南都记者 薛冰妮

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