在大健康中国战略下,养生旅游、医疗旅游成为国人追捧的热点。然而,养生旅游和医疗旅游在参与群体和客户需求方面存在显着差异。他们是两个独立运作的部门。满足不同消费者的需求。本文对养生旅游和医疗旅游的发展特点、主要差异以及未来市场进行了深入的探讨和分析,并对全球养生旅游的发展进行了展望。
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康养旅游
一般来说,人们为了休闲、休息和放松而去度假,把改善健康和保健的行为视为旅游的一部分。然而,这个宽泛的定义对于寻求营销消费者和发展繁荣旅游业的政府和企业来说并不是很有用。因此,鉴于人们参与康养旅游的特点和动机,以便企业和其他相关利益群体能够了解和挖掘这一巨大的市场机会,全球健康研究所(GWI)给出了康养的这样的定义:康养旅游是与人们寻求维持或增强个人身心健康相关的旅游活动。
与当今旅游中大量的负面健康因素相比,养生旅游给人们带来了对抗这些负面因素并转化为维持和改善整体健康的希望。今天的旅行在很多方面都不利于您的健康。您可能会吃得太多、喝得太多、太忙、压力大、休息不够、正常的健康习惯被打乱等。康养旅游有利于休息、恢复精力、恢复活力,预防和控制疾病,显示出健康的生活方式,真正调整身心,给人们带来内心的愉悦和满足。
康养旅游的定义是从健康延伸出来的。所谓健康,是指人们积极追求能够导致整体健康状态的活动和生活方式。这与世界卫生组织对健康的定义是一致的:健康是指一个人的身体、心理和社会适应能力。健康不仅仅是没有疾病或虚弱,它强调保持和改善良好的健康状态。
对健康的理解可以看作是从疾病到最佳良好状态的连续过程。从疾病方面来说,病人身体不好,需要药物治疗疾病,是一个反应性、偶然性的事件。但另一方面,人们采取积极的预防措施,以保持最佳的精神和精力。我们采取的是预防疾病、增进健康、提高生活质量和生活条件的生活态度和生活方式。换句话说,健康是一个积极主动、预防性和自我责任驱动的概念。养生旅游是这种消费价值观和世界观的延伸。
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养生旅游与医疗旅游
健康旅游常常与医疗旅游混为一谈,不仅在消费者之间如此,在目的地营销中心之间也是如此。这种混乱是由于目的地、政府机构和营销人员对市场的不完全了解以及对归属感的不一致使用造成的。 “健康旅游”一词有时被用来描述多种类型的医疗和健康服务和活动,从心脏直视手术和牙科访问到目的地水疗中心和瑜伽中心,导致更多的混乱。事实上,这两个概念在两个领域独立运作,以满足不同消费者的需求。
基于上述健康连续体的概念,医疗旅游主要针对市场的“健康状况不佳”端,即患者前往其他地方寻求特定的医疗治疗或身体改善。顶级医疗旅游项目包括:整容手术、整容手术、心脏手术和牙科手术。患者和家属被目的地提供的服务以及较高的治疗和护理费用所吸引。因此,成功的医疗旅游取决于目的地国家医疗部门的医疗水平,以及有利的政府政策法规、患者安全、培训水平、保险结构、旅行签证限制等。
健康旅游吸引了处于健康连续体另一端的消费者,他们寻求扩大健康生活方式并帮助他们积极保持和改善健康的活动和目的地。康养旅游的成功和吸引力依赖于一套完全不同的元素、商业模式、人力资源、产业文化,以及更接近休闲、娱乐和接待服务。
康养旅游与医疗旅游的区别
反应性医疗旅游
积极主动的健康旅游
因治疗已知疾病、不良身体状况而旅行
为维持、护理或改善身体健康而旅行
受获得更低的治疗和护理价格、更好的治疗和护理效果以及更好的治疗和护理机会(或者没有这样的治疗和护理到位)的驱动
受到健康生存、预防疾病、减轻压力和管理不健康生活习惯的需求的驱动。
活动是对疾病的被动反应,医疗是必要的、侵入性的,并且由医生进行
活动为嘉宾自愿参与,非沉浸式、非医疗性质。
显然,医疗旅游和健康旅游之间存在一些重叠。例如,欧洲一些顶级水疗目的地和许多传统疗养胜地都具有疾病治疗和预防功能,并由合格的医疗专业人员正式管理。其中包括 DNA 检测、体检、针灸、排毒净化、水疗以及辅助和整体服务。但总的来说,尽管同样依赖于共享当地基本的旅游接待设施和服务便利,但它们之间的宾客、活动、服务、涉及的业务和规则却有很大不同。
一般来说,我们不建议目的地在营销和发展策略中将两种旅游类型融合在一起,因为这会给顾客带来困惑。过分强调两者的共同点可能会削弱每种类型的吸引力。从健康旅游的角度来看,游客不会因为到处看到生病或康复的病人而高兴。从医疗旅游角度来看,突出的水疗、养生、休闲产品会削弱医疗旅游目的地的医疗氛围和效果质量形象。虽然两类旅游都严重依赖良好的接待服务设施(如航班、住宿、地面交通等),但建设基础旅游设施对两类旅游都有明显的好处。
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全球医疗旅游现状
研究显示,2019年全球医疗旅游市场规模为448亿美元。
根据无国界患者组织和国际医疗旅游杂志(ID:)的分析,当今医疗旅游的热门目的地包括泰国、印度、墨西哥、土耳其、德国、韩国和伊朗。他们的情况如下:
泰国
每年约有200万外国人前往泰国接受医疗援助。价格合理(比美国、加拿大或一些欧洲国家的价格低20-40%),拥有经验丰富的医生和现代化的医疗中心(例如,康民国际医院是世界上最先进的医院之一)。数量最多的医疗中心位于曼谷。接受整形外科(最受欢迎的专业)、牙科、检查、骨科、肿瘤科等护理的患者。另一个优势是其异域风情和风景如画,因此无需先进治疗或手术的游客就可以将医疗程序与度假结合起来。
印度
印度是医疗保健费用最便宜的国家之一。尽管价格低廉,医疗援助的质量仍然很高。不仅有很多来自邻国孟加拉国、巴基斯坦、缅甸等的医疗游客,还有来自美国、加拿大、欧洲的医疗游客。除了整形、生育、骨科和肿瘤等医疗问题外,器官移植(肝、肾、胰腺)也是重要的组成部分。
墨西哥
墨西哥是另一个热门的医疗旅游目的地。在墨西哥,相同手术的费用比美国或加拿大低1.5至3倍,因此整容手术主要针对美国和加拿大患者进行,每年约有1,000,000例整容手术。
土耳其
过去十年,土耳其政府投入巨资开发具有价格竞争力的药品、翻修数百家医院、安装最新设备以及在海外培训医生。如今,土耳其的医疗水平已达到美国、德国、以色列等国家的水平,而费用却比上述国家高出2至5倍。主营业务为整形外科、神经外科、肿瘤科、消化科等。
德国
每年有超过22万名国际患者选择德国接受治疗,主要针对严重疾病:各类癌症、心脏、骨科、神经、神经外科疾病以及肥胖症治疗。治疗费用并不低。不过,它仍然比美国、加拿大或瑞士等一些欧洲国家更实惠,而且普遍有严格的规定。
韩国:
被誉为世界整形美容之都——每年进行100万例整形手术。韩国在整容手术方面处于世界领先地位,整容手术非常普遍,以至于人们会在生日时互相赠送礼物。除了整形手术外,国际患者还因各种健康问题来到韩国——从简单的手术和检查到晚期癌症的治疗。
伊朗:
成为医疗旅游目的地有很多好处,从负担得起的治疗和优质的客户服务到众多的旅游景点。
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全球养生旅游现状
根据全球养生旅游研究所(GWI)2018年报告,全球养生旅游产业价值6394亿美元,发展速度是传统旅游业的两倍(2015年至2017年年增长率为6.5%) 。 ,成为一个利润丰厚的新市场。
事实上,2018 年 6 月对 用户进行的一项抽样调查发现,约 25% 的人有兴趣在未来 12 个月内参与健康养生旅游。除了养生旅游快速增长之外,GWI还将其定义为高消费旅游。参与康养旅游的游客平均支出远高于传统游客。与一般游客相比,国际健康养生游客的支出高出53%,而国内健康养生游客的支出则高达178%。
GWI 将健康和养生游客分为两类:
从国际养生旅游和国内养生旅游来看,国内养生旅游具有绝对优势。国内健康养生旅游占游客总量的82%,占旅游支出的65%。但国际健康养生旅游发展速度(年增长率12%)高于国内健康养生旅游(年增长率9%)。
在全球范围内,每个国家和目的地都有自己独特的健康产品供应。全球20大健康养生旅游目的地国分别是:美国、德国、中国、法国、日本、奥地利、加拿大、英国、意大利、墨西哥、瑞士、泰国、澳大利亚、西班牙、韩国、印度尼西亚、马来西亚、土耳其、巴西等。 健康旅游 欧洲的游客人数最多,而北美的游客消费最高。在经济发展和不断扩大的中产阶级的推动下,亚洲的游客人数和消费增长幅度最大。
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