雪乡宰客事件后整改开园，明码标价能否挽回游客信心？

又到了北上看雪的季节。雪乡的景色就像一个童话世界，却是这样一个纯净的地方，去年又接连爆出了偷客的消息：

一碗方便面卖 60 元;导游被迫买卖旅游项目;商家坐在地上开始定价，说取消预订的房间就取消预订，甚至将游客的行李扔出门外......“九个月磨刀，三个月宰羊”，“雪白心黑”雪乡，让游客望而却步。

为了恢复游客的信心，雪城进行了整改。

据相关报道，为严把违章操作，雪乡成立了数十人的工作小组进行巡逻督导;每家每户门口都有评分装置，游客可以根据体验进行评分，可以......遇到问题随时投诉

日前，翻修后的雪城已经开业，承诺不敲诈客户，明确标价，并拍摄相关短视频进行传播，以挽救游客的信心。不过，看到雪城的“清价”，不少人表示不敢相信自己的眼睛。

2万元足够一家三口在雪乡玩

我们先来看看住宿，普通炕座380元/天，标准间880元/天，豪华双人房1580元/天，商务套房2580元/天......这不是最终价格，节假日可能会上涨 15% 到 30%。

据网友介绍，虽然价格媲美五星级酒店，但住宿条件非常一般，普通的炕座甚至没有独立的卫生间。几乎没有

低于100元的雪上娱乐项目，有网友说，东北一些地方滑雪一天只要120元，在雪乡一个小时就要180元！

有网友计算出，如果把雪城的 35 个雪项目全部玩完，价格每人 5350 元，加上食住行，一家三口就得准备 20000 元，“别去北海道看雪这么贵！”

不少网友吐槽：这从私下里“盗客”到“盗客”，价格明了！

如果价格标明，这不是敲诈吗？

从雪乡公布的价格来看，可以感觉到，相关管理机构其实和一些商家的想法是一样的，雪乡做的是一次易。

在一些无良商人眼里，游客远道而来，不可能不吃，还坐在地上敲诈顾客，游客只能认为自己倒霉。

而且从官家的明确价格来看，意思也很明确，雪城是稀缺资源，明码价格不算敲诈客户，买得起就玩，买不起就不来。

“旅游业一发展起来，人们的风俗就会恶化。”这与管理跟上没有直接关系，也关系到当地社区未来选择什么样的发展模式。

西湖的经验值得从雪乡学习

雪乡在摄影师、综艺节目、互联网的帮助下，一下子走红了。这让当地旅行社和缺乏经验的管理人员措手不及，相关服务和设施也没有到位。

天气寒冷，人们不宜在户外玩太久，而且食住游玩都比较贵，导致游客在这里停留的时间很短，甚至有些人当天就离开了。这种脱离了吃、住、购等环节的旅游，旅游资源的利用率非常低。

雪乡虽然具有鲜明的旅游特色，但非常简单，不仅难以带动其他当地资源，而且一年只有 3 个月的旺季。

如果抱着“来宰逐一”的思路，发展观念不切实际，经营急功近利，雪乡的旅游热难以持久。毕竟，雪乡的旅游并非无可替代，也不是游客的必需品。

现代旅游不仅仅是参观景点，更是人生的体验。

管理者不能只关注价格大惊小怪，而是要统筹安排，开发更多的“雪乡”，并连接周边旅游资源，提供越来越丰富的旅游项目和商品，整体打破供需失衡的“天花板”。实现雪乡升级改造是当地旅游业发展的长期规划。

西湖作为杭州最大的旅游资源，是免费的，但杭州的旅游秩序、旅游收入和游客满意度都非常好，值得全国旅游业学习和借鉴。

对于雪乡，甚至黑龙江，甚至整个东北地区，商家和管理者都需要调整心态，不要急于功夫，而是要多考虑给游客更好的体验，让游客觉得物有所值，对得起上天赐予的独特风景，才能真正做好旅游工作。