2024 年北京市海淀区酒店全面质量管理专题会成功举办

2024年5月9日下午，北京市海淀区旅游行业协会联合华科科技信息有限公司在北京中图大厦举办酒店全面质量管理研讨会。 80余名会员代表参加了会议。

北京市海淀区旅游行业协会专职副会长兼秘书长赵红艳女士为本次研讨会致开幕词。

华科科技信息有限公司区域总监王欣在会上与公司代表分享了全流程的宾客体验管理方法，包括宾客入住前的质量检验、宾客入住期间的体验预警、宾客入住后的点评等。停留。在管理的三个方面阐述了如何利用数据驱动宾客体验的提升，帮助企业提供有效、快速的实施方法和工具，通过极致的客户体验吸引新客户、留住老客户，从而帮助企业继续发展。增加收入和利润。

点评是酒店质量控制的外在表现和考核之一。华科科技信息有限公司大客户总监孙颖与公司代表分享了如何设定目标、回复评论、阅读评论、阅读报告、评论信息内部循环以及单店KPI管理、集团KPI考核、行业洞察以及从服务到营销的9个不同应用场景，直面互联网时代评论管理的痛点和方法。

北京四季苹果酒店总经理丁忠贵、北京远航国际酒店OTA经理龙山与企业嘉宾分享了如何运用高质量的点评管理方法，帮助企业全面、高效、发展。互联网时代的健康生活方式。

特别会议结束后，全场响起热烈的掌声。与会人员对会议分享的内容高度认可，并对有效的评审管理方法非常感兴趣。他们期待协会今后继续开展更多高质量的活动。

本次专题会议得到了北京中土建筑大厦的大力支持。我们感谢他们对协会的帮助。协会将一如既往地为广大会员单位提供各项服务。