秋冬旅游市场淡季不淡，产品预订同比增长，企业修炼内功备战来年

随着全国南北渐入秋，旅游市场也进入传统淡季。不过，从多家旅游企业的销售数据来看，今年秋冬旅游市场的产品预订量同比持续增长。为进一步开拓热点淡季市场，旅游企业推出了一系列新产品，加大了营销力度。同时，我们正在利用一切机会苦练内功，梳理业务流程，调整发展战略，为来年的发展做好准备。

市场持续活跃

“今年我要带女儿去东北看第一场雪，体验哈尔滨的冰雪文化。”家住广州的张女士已经开始为东北之行准备羽绒服等防寒装备。

今年，想要秋冬出游的游客不少。

“截至目前，秋冬错峰游预订总量同比增长超过50%，其中国内游预订量同比增长超过40% ，出境游预订量同比增长超过80%。”春秋旅游副总经理周卫红告诉记者，“国内多彩的赏秋目的地依然是淡季游客的首选。出境游方面，预订泰国、日本和新加坡仍处于高水平。”

“有信旅游针对秋冬市场推出了‘欢乐季’产品，目前预订量已超过80%。出境游方面，南欧、北欧产品较为受欢迎， ——一地深度游、小众目的地成为秋冬旅游热点。” UX旅游集团媒体公关经理李梦然表示。

有业内人士表示，秋冬出游的主要人群是时间较多的中老年游客和年假充裕的年轻顾客。他们重视旅行的成本效益和舒适度。

途牛数据显示，国内长途游是秋游的热门选择，占比近60%，其中50岁以上用户占比超过45%。

中国旅行社的销售数据也印证了这一特点。 “秋冬季节的主要旅游群体包括中老年客户和年末企业团队建设。旅游出行呈现定制化、碎片化趋势，个性化、体验式旅游需求不断上升。更倾向于选择特色鲜明、有文化内涵的旅游产品，追求高品质的旅游体验。”中国旅行社相关负责人分析道。

“截至目前的旅游订单显示，今年秋冬，国内旅游订单同比呈现两位数增长趋势。北京、上海、成都、广州、深圳、重庆、西安、武汉、长沙、郑州跻身十大热门城市的同时，年轻客群的出行需求进一步提升，90后、80后、00后分别占比33%、29%、22%。”携程网负责人告诉记者。

旅行社数据显示，今年秋季，入境旅游表现依然亮眼。 “从目前情况来看，秋冬市场表现超出预期，咨询量恢复到2019年同期的90%，接待量恢复到80%。秋季主要热门区域仍然集中在城市京西、上海、桂荣等地，张家界突然成为不少游客的必游之地，冬季圣诞、新年假期，游客更青睐的旅游目的地和产品包括云南。桂林海纳国际旅行社总经理赵勇表示，秋季入境游客主要是欧美市场，冬季入境游客主要是亚洲市场。主要是新加坡。”

“眼下，全国各大城市正值秋意盎然，入境游客到处都能欣赏到最美的秋色，品茶、看戏、感受浓郁的文化氛围。目前，秋冬入境旅游持续火爆。 10月份，我们接待的入境游客较多，团队来自新西兰、瑞士、希腊、英国、美国等旅游客源国。”周卫红介绍了春秋旅游的入境旅游业务。

产品更丰富

记者发现，为进一步满足游客秋冬旅游需求，旅游企业结合双十一等营销节点推出了多种产品和优惠活动。

上周末，春秋旅游举办线下旅游嘉年华，推出上海本地游、周边游、国内长线游、出境游等300余款特价优惠产品。 “旅游嘉年华首日交易额近400万元。此外，我们还在网上推出了一系列优惠措施，涵盖滑雪、海岛温泉、小众目的地、文化古迹、旅游度假等产品类型。逆向旅游。”周卫红告诉记者，通过多种创新方式，春秋旅游致力于给游客带来更丰富的旅游体验。 “比如北欧芬兰 挪威的深度游行程，就增加了入住玻璃酒店、钓帝王蟹等选择。”

“我们对产品进行了多轮升级，比如在新疆赏秋游线路上，我们会带游客到当地至少2到3个赏秋景区进行深度游览，并入住当地的度假酒店。景区，让游客出去看看风景，提高旅游体验。”李梦然介绍道。

同程旅游表示，已新增100余条“旅游升温”线路，包括海南、云南等传统旅游目的地，以及周边地区的短途旅游新产品。 “10月份，我们就开始准备今年的冬季产品。”同程旅游国内度假产品经理徐鸿飞表示，新航线主要集中在小众旅游目的地。

“为了做好秋冬市场，我们推出了滑雪、亲子游等一系列主题产品，满足不同游客的需求。同时，我们推出了各类型的线路产品。春节和寒假期间的地区。”国旅人民网相关负责人表示，“在营销方面，我们紧跟市场趋势，结合双十一购物狂欢热潮策划并推出主题营销活动。”

记者发现，秋冬市场“囤旅游”持续盛行，旅行社加大产品预售力度。

“我们推出了多主题的系列产品，包括金秋主题、冰雪主题、文化主题、候鸟主题等。”途牛旅游相关负责人告诉记者，在营销方面，除了常规的会员日促销、双十一促销之外，还增加了预售活动，以相对优惠的价格吸引顾客备货，并且还增加了预售活动。明年可以去旅游，不用补差价。

今年双十一，携程同步推出“先店后付”功能。 “该功能支持用户‘0元订餐’，用户可以提前预订酒店预售套餐，预约入住后付款。”携程相关负责人表示，“携程已联合多家商家提供优惠补贴，帮助消费者提前备货，最长的时间可以到明年五一假期。”

入境旅游产品也进一步丰富。

“我们把更多的文化体验项目融入到产品中，比如带领游客走进‘为何敦煌’敦煌艺术展，让游客‘在上海看敦煌’。”周卫红告诉记者。

赵勇表示，在营销方面，他们很早就开始策划。 “包括针对热门目的地的广告和产品更新。特别是我们为亚太地区的游客推出了更符合他们旅行需求的产品，包括云南冬季游、哈尔滨滑雪等。”

加强内功修炼

采访中，有业内人士表示，秋冬季节是旅游企业休息、修炼内功的黄金时期。梳理业务流程、内部培训、调整策略、采购资源，为来年做好准备。

“我们已经开始准备明年的旅游产品。”李梦然告诉记者，他们观察到中国游客的出行方式和出行需求正在发生变化。 “过去的一年，有信出行加大了产品端的研发力度，积极调整产品结构，丰富产品层次。接下来，我们将加大这方面的投入，年底推出新产品。”此外，有信旅游还将在目的地资源方面进一步丰富资源库，为明年的销售打下坚实的基础。”

“目前，途牛的春节团产品已经上线，这时候我们有更多的精力专注于产品优化、客服培训、资源采购等内部工作。”途牛相关负责人告诉记者，“业务层面的培训主要有两类。一是基础知识培训，包括旅游目的地知识培训和流程更新培训。目的地知识培训将通过内部专业产品进行秋冬及次年春季针对热销路线的人员或供应商进行流程更新培训，主要包括经验总结、质量预警、流程更新、操作标准培训等。二是技能提升培训，包括售后培训和销售技巧培训，售后培训主要针对旺季发生的客户投诉案例进行分析和回顾，并在此基础上进行经验总结和服务。优化流程；销售技巧培训以沟通研讨会的形式为主，邀请销售冠军分享销售经验。 “该负责人透露，在资源采购方面，途牛主要关注各地滑雪场的资源。另外，根据寒假市场的需求，我们将补充阿尔山等目的地的酒店资源。内蒙古、新疆喀纳斯、广西北海、海南，以及适合老年客户的健康养生资源。

国旅相关负责人告诉记者，他们将通过系统的休整和提升工作，全面提升竞争力。 “我们将深化内部培训，全面提高员工的专业水平和服务质量。此外，我们还将密切关注行业的最新动态和市场趋势，为未来做好充分准备。”该负责人表示，“考虑到秋冬季节是老年人旅游淡季，我们计划推出一系列老年旅游产品和服务，结合老年人的兴趣和需求，为老年人创造独特的旅游产品，以应对市场变化，并确保我们的产品始终满足游客的需求。”

赵勇表示，冬季是入境旅游市场相对淡季，但却是企业总结、完善、积蓄力量、布局来年市场的机会。 “对内，我们将开展员工培训、服务流程总结梳理、组织优化、战略调整等工作，提升服务质量和综合能力；对外，组织考察、筹备合作伙伴会议等，加强与客源地的合作。与资源方联系，为来年的工作做好准备。” （记者 张宇）（来源：中国旅游报）