深圳疫情防控期间旅业、民宿接待旅客要求及居民就医购药指南

回答

市民可拨打12315、12345，或在市场监管局官方微信、抖音上留言。我们将及时回复您的疑虑。

公众要求

问

管控期间，旅游、民宿能否正常接待游客？对游客和游客的疫情防控有何要求？

回答

深圳酒店、民宿照常营业。办理乘机手续的旅客须提供24小时内的核酸阴性证明或当天的核酸采样记录（需提供前一天的阴性记录）。来自中国中高风险地区或健康码为红色、黄色的人员，必须遵守相关防疫规定。

问

管制期间，居民如需就医或购买药品，该如何解决？

回答

居民可以开车、乘坐出租车或叫车服务到医院和药店购买药品。在此，也提醒广大民众出行时做好个人防护。

问

如何保障特殊群体服务？

回答

各区（福田区、罗湖区、盐田区、南山区、宝安区、龙岗区、龙华区、坪山区、光明区、大鹏新区、深汕特别合作区）各街道均公布了暖心热线服务号码，如果您有特殊需求，可以及时致电我们并向您的社区寻求帮助。

问

管控期间，市民遇到特殊问题有反馈渠道吗？热线电话开通了吗？

回答

我们已第一时间公布各区暖心热线服务号码。这些热线电话和我们的12345公民热线24小时开放，可以随时接听。请放心。同时，各区还将公布辖区内各街道、社区的热线服务电话，及时倾听并解决大家的诉求和问题。

问

不少市民反映，公司明天仍会通知他们照常上班。他们应该做什么？

回答

除保障市民生活和城市基本运行的水、电、燃油、燃气、通讯、卫生、粮油肉菜等公共服务企业和保障香港供应的企业外，要求企业居家办公，暂停生产经营活动。此类企业可以从其所在街道申请特别通行许可证。除满足市民基本生活需求的超市（含农贸市场）、药店、医疗机构、餐饮企业（仅提供快递服务）外，其他营业场所和商店一律关闭。如遇到此类问题，可及时向人力资源部门投诉（市人力资源保障局投诉热线-12333）。

社区区域管控

问

居民小区城中村封闭管理是否意味着根本不准出入？

回答

封闭管理并不是禁止出入，而是实行严格的围合管理，减少人员不必要的流动和外出。参与防疫任务的各级政府机关、企事业单位工作人员，以及保障市民生活和城市基本运行的公共服务企业、香港供应企业人员，可以进出持所在单位颁发的工作许可证或证明到社区。其他居民原则上留在家中。有购买生活必需品、就医、核酸检测等特殊紧急需求等紧急需求的居民可以进出社区。原则上每户1人每2-3天可采购一次生活必需品，在严格个人防护的前提下。外出时，街道社区会给他们发放通行卡。社区社区全面实行“居民白名单制度”管理。非本小区居民原则上拒绝入内。确实需要进入的，必须完成实名登记和测温、验码。

产业政策

问

关于金融机构如何落实《关于对全市所有员工进行三轮核酸检测的通知》暂停营业、居家办公等疫情防控政策？

回答

金融机构也是保障城市经济社会基本运行和疫情防控的重要部门。还要保障核心部门关键岗位的正常运转。一是银行、保险等机构少数营业网点可按照最低范围标准安排人员值班，保障公民和企业应急金融需求。二是证券、基金、期货等金融机构按照最低范围标准，将关键岗位核心人员派驻办公楼，确保系统不中断、交易业务平稳运行。三是深交所、结算中心等重要金融基础设施机构按照最低范围标准将关键岗位核心人员派驻办公楼，并实施人员备份，保障金融基础设施正常运行，保障金融基础设施正常运行。全市金融体系和金融市场平稳运行。四是凡具备在家办公条件的金融机构原则上均可在家办公，同时开通线上服务渠道，引导公众通过互联网、手机APP等方式办理业务、表达诉求。确实需要办理业务、进入办公的金融机构工作人员，要严格执行“两点一线”防控要求，做好个人防护，凭24小时核酸阴性证明进入，并配合社区并对写字楼物业进行“现场扫码、电子岗哨 光明健康码 行程卡”等要求。

问

获准经营的公共服务企业和保港供应企业如何界定、由谁界定？

回答

公共服务企业是指保障公民生活和城市基本运行的水、电、燃油、燃气、通信、卫生、粮油肉菜供应等行业的企业。保障香港供应企业主要涉及香港生鲜产品的供应。主要有两大类：一是生猪供应，由海关部门实行配额管理。第二类是其他生鲜产品的供应，主要以市场为导向，由商务部门具体管理。

问

实行封闭式管理的工业园区企业能否正常运营？

回答

员工在园区内生活、工作、出行。实行“两点一线”封闭管理的企业，只要做好各项防疫措施，就可以正常生产经营。

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