昆明旅游监察支队严惩违规旅行社及导游，吊销7家旅行社经营许可证

昆明信息港讯（昆明日报记者 李思凡）昆明市旅游监管支队信息显示，2018年10月至2019年4月11日，该支队共立案“涉旅游”行政处罚案件114起，结案64起。并处罚款86万元。

昆明风尚旅行社有限公司、云南顺途国际旅行社有限公司、昆明千程国际“指定特定购物场所”、“未经游客书面同意，委托其他旅行社履行包价旅游合同”等“擅自改变旅游行程”旅行社有限公司昆明横浪旅行社有限公司、云南宣美国际旅行社有限公司、昆明龙马国际旅行社有限公司、云南云麓国际旅行社有限公司等7家旅行社有旅行社吊销旅行社营业执照，导游李林泽、刘庆科被吊销导游证。 。

导游带顾客购物被吊销执照

已结案的64起案件中，有8起与“购物”有关。其中，昆明风尚旅行社有限公司、昆明千程国际旅行社有限公司、昆明横浪旅行社有限公司、云南云旅国际旅行社有限公司4家旅行社，因“指定特定购物场所”行为被吊销旅行社营业执照。 。

导游艾茜、李林泽、杨勤、马庆梅因违反《导游管理条例》第十五条，在导游活动中向游客兜售物品，被处以罚款、吊销导游证等行政处罚。其中，李林泽因安排王某一行2名游客到世博园旁的“怡珍玉器购物店”购物而被吊销导游证。经查，该违法行为属实。

自2017年4月15日启动旅游市场秩序整顿以来，云南全力整顿旅游市场秩序，取消了全省所有定点旅游购物场所，166家旅游购物场所等级牌匾全部撤回。 。为坚决切断灰色利益传导链，彻底扭转昆明旅游市场不健康局面，昆明市文化和旅游局以旅行社和旅游相关购物场所整治为重点，制定了《昆明旅游市场整顿实施方案》。 《昆明市旅行社转型升级》和《昆明市旅行社报告》《奖励办法》和《昆明市旅游市场举报违规行为奖励办法》违规行为”全面规范旅游市场秩序。

未注册网上销售产品的罚款

网上销售旅游产品的旅行社有相关资质吗？销售的旅游产品是否存在虚假广告、不合理低价、“伪劣货”等问题？这些都是游客在旅行社网站和网上商店购买旅游产品时需要面对的问题。针对在线旅游网站良莠不齐的现状，2017年实施的《昆明市旅游行业监管条例》对经营在线旅游业务的旅游企业相关行为进行了备案规定，并对包价旅游合同内容进行了明确； 2018年9月1日起，昆明市对旅行社旅游产品实行注册管理，未完成注册的旅游产品不得销售。

该支队办理的64起案件中，有8起涉及“未登记”。昆明悦游旅行社有限公司、云南环旅国际旅行社有限公司、昆明万和国际旅行社有限公司国贸路分公司、云南聚友国际旅行社有限公司四家旅行社。通过互联网宣传经营旅行社业务，但不向昆明市旅游行政部门备案，按照《昆明市旅游监管条例》第二十八条规定，每人罚款1万元元。旅游从业人员陈家奎、景雷雷、张红亮、王金瑞作为四家旅行社的直接责任人员，依据《昆明市旅游行业监管条例》第二十八条的规定，各被处以2000元罚款。

在线旅游产品整顿工作积极推进，在线旅游企业经营秩序得到有效规范。去年7月以来，各网络平台上“低价游”云南旅游信息数量大幅下降。

涉及合同案件6起

在已结案的64起案件中，有6起与合同有关。其中，昆明康辉旅行社有限公司、云南宣美国际旅行社有限公司、昆明龙马国际旅行社有限公司3家旅行社因委托其他旅行社办理业务，各被罚款3万元。未经旅游者书面同意，擅自履行跟团旅游合同。 、吊销旅行社营业执照；成都中港国际旅行社有限公司昆明分公司因未与游客签订旅游合同被罚款5万元，云南丰盛旅行社因违反旅游合同造成游客损害被罚款5万元合法权益。导游刘庆科因非不可抗力改变行程被罚款5万元。根据合同安排的行程，导游证将被吊销。

2018年9月1日起，昆明对旅行社全面推行电子合同。旅行社与游客签订电子合同时，必须在行程单中载明行程起止时间、接待旅行社名称、接待标准等；不得安排购物；必须明确行程所产生的团体费用，且不得收取本合同之外的任何其他费用；补充条款必须载明其他相关费用以及游客是否有特殊要求。全面推行电子旅游合同，有效防止“阴阳合同”等现象的发生。在保护游客合法权益的同时，也进一步规范和保护企业经营行为，将规范游客与旅游经营者之间的合同关系，提高旅游服务质量。等具有重要意义。

此外，还有云南爱游国际旅行社有限公司、盈客美辰国际旅行社有限公司昆明分公司、昆明康辉永辉旅行社有限公司、云南走途国际旅行社有限公司等. ，被指控“虚假宣传和误导游客”和“不当信息”。以合理低价组织旅游活动，欺骗游客、“扰乱旅游市场秩序”的，将受到处罚。

该支队负责人表示，下一步，支队将进一步落实地方旅游监管职责，加大涉游案件查办力度，高效处理旅游投诉，加强综合监督评估，强化行业自律。 ——严守纪律，营造旅游业优胜劣汰的健康发展环境。