2022资本市场高峰论坛：探索住房租赁行业创新与高质量发展之路

住房租赁行业虽然已经发展了十多年，但仍然是一个相对新兴的行业。作为领头羊，魔方生活服务集团仍在积极探索

《投资时报》记者卓玛

如何用改革创新赋能新发展格局，进一步推动高质量发展？如何理解国内循环与国际循环的有机联系？如何加快传统产业转型升级、加快新兴产业重点培育、加快布局未来产业？

2022年12月22日，由先锋金融研究院、《投资时报》主办的“预见未来·2022第五届资本市场高峰论坛暨金禧奖年度颁奖盛典”隆重举行，周围有一场泡茶般的仪式炉子。一场暖心的思想盛宴在云端上演。

本次高峰论坛上，来自上市公司和金融机构的近30位重量级嘉宾围绕宏观经济展望、财富管理新机遇、寻找中国企业高质量发展之路、ESG发展思维与投资实践、2023年资本市场投资等话题进行了研讨。 。他围绕道家思想、数字经济与创新商业、新时代养老新选择等7个主题发表演讲，深入分享与交流，为加快构建新发展格局、推动高质量发展贡献力量。 ——新时代背景下高质量发展。

作为深耕住房租赁行业10余年的专业从业者，长租公寓服务平台魔方生活服务集团（以下简称“魔方生活”）首席技术官（CTO）常海松”），以“数字化如何赋能住房租赁行业”为主题，在高峰论坛上分享了主题演讲。他表示，住房租赁行业虽然已经发展了十几年，但发展时间还比较短，仍然是一个比较新兴的行业。作为领头羊，魔方生活服务集团仍在积极探索如何更好地推动行业发展。

常海松 魔方生活服务集团首席技术官

行业5大痛点

常海松在致辞中表示，住房租赁行业的发展大致可分为四个发展阶段。

一是2009年至2013年是探索期，以住宅租赁为主，品牌公寓首次进入市场；后来是2014年到2017年爆发期，资本大量进入，国家政策也出台；而后在2018年至2020年的调整期，行业负面走势频发，国家管控趋严；最后是2021年至今的规范发展期，行业规范陆续落地，从业者更加理性。经过前期的洗牌，住房租赁行业基本进入健康发展阶段。

对于魔方生活，常海松表示，公司可以用四句话来概括：成立最早，魔方生活成立于2009年，可以说是行业第一人；经过十余年的发展，魔方生活现已成为行业内规模最大的企业之一，拥有近8万套运营公寓；公司已形成覆盖5大公寓品牌的丰富产品线；此外，公司特别注重用户服务体验和租户满意度。第三方调查数据显示，魔方生活现已成为中国租户满意度最高的品牌。

常海松认为，住房租赁行业首先是民生行业，其次才是长期、稳定、微利的行业。作为行业资深从业者，他认为目前住房租赁行业存在五个问题。

首先是市场信息不透明。目前，各地监管措施和政策不尽相同，与房地产其他领域相比，租赁住房的交易信息、价格信息和市场信息还不够透明。

二是人身安全难以保障。租赁住房更换租户较为频繁，租户构成相对复杂多样。从刚成年的学生到60、70多岁的老年人，他们都可能是租赁客户。这使得出租房屋的人身安全更加难以保障。

三是资金管理风险高。住房租赁行业整体趋于高频次、小额交易。由于居民需要缴纳各种房租、水电费等，存在大量的线下催收行为。

四是操作标准模糊。住房租赁行业是线下行业和场景，尚未形成非常明确的运营标准和行为规范。

五是数字化体系建设难度大。这其实与前四点密切相关。尤其是在操作标准模糊的情况下，系统建设相当困难。

魔方生活服务集团迈入智能化阶段

尽管存在诸多问题，但魔方生活仍然开启了自己的信息化进程，并从多年的数字化工作探索中总结了三点感悟和经验。

首先，任何技术创新都必须与实际场景深度结合，不能太高调。常海松表示，大量企业的数字化研发并不是一步步进行，而是跨越式发展。最终，结果脱离实际生产经营，造成大量资源浪费。其次，一切都要以价值为导向。常海松表示，从价值取向出发，要经历前期支持、中期完善、后期引领三个阶段。最后，我们还要从技术角度出发。

魔方生活从科技的角度，将信息化进程分为三个阶段，即信息化、数字化、智能化。

具体来说，2011年到2015年这五年是魔方人生经历的第一阶段。从价值角度看是支撑阶段，从技术角度看是信息化阶段。现阶段，魔方生活将大量线下运营规则、流程和数据固化到系统中，满足企业的基本运营需求。

2015年到2019年这段时间是魔方生命体验的第二阶段，也就是完善和数字化的阶段。常海松表示，所有动作上线后，会产生大量数据。如何将庞大的数据数字化呈现和分析，进而推动各部门、各环节、各业务人员细化和优化线下行动，是这个阶段最重要的核心。改进意味着IT从业人员必须深入了解业务，找出运营中的不足，并督促相关人员进行改进，这是一个很大的挑战。

2020年至今，魔方生活正在经历第三阶段，即领先化、智能化阶段。通过引入现在流行的IOT物联网、人工智能等先进技术，部分场景可以实现无人化，大大降低运营成本。进一步提高效率。为了实现这一目标，常海松表示，魔方生活开发了行业分析、智能物联网、智能安防、数字营销和收益管理五大系统。

此外，从服务角度，常海松表示，魔方生活目前可以对外提供五项服务，即市场分析、项目规划设计、咨询、公寓系统建设和硬件设备销售。

值得一提的是，魔方生活旗下科技公司智联科技虽然成立仅一年多，但已与保障房、公租房、开发商、国企、智慧园区等五大类型进行合作，共有80多家国内中大型客户与绿城中国、联东U谷等大型园区以及华发集团等大型国企达成战略合作伙伴关系。常海松表示，魔方生活输出的系统及相关智能硬件很好地保障了合作伙伴公寓的运营，得到了客户良好的反馈。

常海松最后表示，住房租赁行业虽然已经发展了十几年，但发展时间还比较短，仍然是一个比较新兴的行业。作为领头羊，魔方生活服务集团仍在积极探索。 “产业虽小，未来巨大，科技的力量也很大，希望能和各位朋友成为合作伙伴。”