全球木兰论坛：柳佳谈创业与母亲角色的平衡与挑战

“我们经常在各种采访中说，女性之间有什么区别？我们是雌雄同体，什么都可以做。但作为一个母亲，我认为这是整个创业过程中最难平衡、也是最有缺陷的事情。”刘佳说道。

文字| 《中国企业家》记者 李艳艳

编辑丨李伟

图片来源丨中国尝试图书馆

“那一刻，我真的感觉我的心都碎了。” 4月13日，在由《中国企业家》杂志社和木兰汇公益基金会共同主办的全球木兰论坛暨2019（第十一届）中国商业论坛木兰年会上，魔方生活服务集团CEO刘佳感慨道： 。

当天，刘佳率先发表了主题为“拥抱不确定性”的演讲。在国内长租公寓运营商的领军人物中，刘佳是一个天生的“乐天派”，性格开朗，爱说爱笑。但这一次，她的话还没说完，就哽咽了。

本周，刘佳两次来北京出差。周二正好是儿子的家长会，儿子问她是否可以参加。 “一般孩子都不喜欢父母参加家长会，如果他主动邀请你参加，肯定是在学校得到了老师的表扬，他希望父母也能分享他的快乐。”刘佳很高兴，甚至大部分人都后悔因为工作繁忙而错过了儿子的成长。

这可能是所有女性创业者或创业者面临的问题。 “我们经常在各种采访中说，女性之间有什么区别？我们是雌雄同体，什么都可以做。但作为一个母亲，我认为这是整个创业过程中最难平衡、也是最有缺陷的事情。”刘佳在致辞中说道。

刘佳的努力为魔方赢得了良好的市场地位。魔方现已成为该细分领域融资金额最大的运营商，估值已迈入百亿独角兽行列。此外，魔方已完成在20个大中城市的布局，拥有400多家门店、7万多个房间。

面对“如何拥抱不确定性”的问题，刘佳强调，关键在于四个字——客户价值。 “抓住消费者、了解他们的需求，是行业发展、企业发展的本质。所谓资本推广、新技术应用只是手段，核心是客户。”对于魔方来说，“客户需要像魔方这样消费升级的产品，需要一些异地工作、生活的生活场景。”

进入长租领域后，刘佳深刻认识到“顺应潮流”的重要性。 “顺应潮流是什么意思？”刘佳分析道，“我们在看行业的时候，分析了整个中国的长租公寓市场，对国家、对消费者意味着什么？对国家、对人民、对企业有利吗？如果有的话”其中一些没有得到满足，商业模式存在严重问题和缺陷。”

刘佳表示，城镇化的推进将让更多的流动人口进入一二线城市；在消费升级的背景下，很多年轻人都在选择更好的生活方式，甚至很多当地人也会为了节省通勤时间而搬家。离公司近一些。她认为这些趋势有利于长期租赁公寓。

同策研究院此前发布的一份调查报告显示，中国租赁业持续崛起。据统计机构数据显示，随着住房租赁市场发展进入快车道，预计到2025年，租赁收入总额将接近3万亿元，租赁人口将达到2.3亿人。未来等待着刘佳的是更广阔的赛道。

“虽然商界变幻莫测，我们在事业上都有自己的追求，但家庭成员也许是我们力量的源泉，就像今天的主题‘爱就是力量’一样。我想我们所有的动力都来自于我们自己所爱的人和爱我们的人，无论未来有多么不确定，我希望我们都能不忘初心，拥抱变化。”演讲结束时，刘佳说道。

以下为魔方生活服务集团CEO刘佳在2019（第十一届）中国商业木兰年会上的演讲全文（节略）：

尊敬的各位来宾、花木兰的姐妹们、亲爱的朋友们：

下午好！今天很高兴再次来到中国企业家木兰年会的舞台，与大家分享女性企业家在创业路上的心路历程。

我今天演讲的主题不是关于商业，而是关于我们自己。我想跟大家分享的主题是“拥抱不确定性”。这个名字来源于我最近在木兰学院跟随春花老师学习，我们谈论的话题是不确定性。 2018年，我国经济总体形势十分复杂，发生了很多变化。面对未来，我们唯一可以确定的是，未来总是不确定的。

事实上，我们个人一直拥抱不确定性。从魔方开始，2014年左右转型进入公寓行业，当时公寓行业是一个新兴行业。从业者大多是利用普通住宅提供出租房屋的二房东，而商业连锁公寓领域几乎是空白。

我们去办营业执照的时候，工商局说没有公寓管理公司这个类别，我们要么开酒店管理公司，要么开物业管理公司。我们去了消防部门，但消防部门说无法处理，因为公寓没有防火标准。如果我做不到怎么办？我们是按照酒店消防标准来的，但是施工完成后，消防部门说没有相关证件就不能开业……当时我很痛苦，很困惑。但我们始终相信一件事，那就是我们的客户所需要的。客户需要我们的产品升级异地工作、生活的消费和生活场景。因此，我们在这个行业耕耘了很多年，也看到了很多希望。

去年以来，国家陆续出台了不同政策。例如，证监会和住房城乡建设部联合提出，鼓励住房租赁资产证券化，包括REITs、ABS等。 2017年1月，魔方在上海证券交易所发行了中国市场租赁行业首单ABS。大家看到，保险资金被允许进入公寓行业，这对我们的资本提升是一个非常好的推动。

此外，北京、上海等大城市也出台了员工宿舍租赁政策。集体租赁员工宿舍的概念实际上是多人间，可容纳2人、4人或6人，取代传统的集体租赁产品。在政策推动下，此类产品获得了市场准入机制。魔方在细分市场推出品牌，主要针对城市从事服务业的企业员工。木兰姐妹有不少员工住在魔方的白领公寓和企业员工宿舍里。

另一个好消息是公共租赁住房市场化运作。过去，公共租赁住房主要由国有企业或政府管理运营，面临着人员大量、产品老化需要升级等非常严峻的管理问题。我们近期还参与了多个公共租赁住房运营管理招标项目。 2019年，随着个人税收政策的调整，国家税务总局提出租金可以税前扣除。这一政策也促进了行业发展。

虽然进入这个行业的时候有很多困惑，但是今天我们坚持下来也看到了很多好消息。是因为运气还是因为我们的努力？当然，我们真的很努力。例如，我们继续参与各种行业调查。我们参与了无数国务院、住房和城乡建设部、金融办、国家发改委等的调查，我们会提供几十页的报告。此外，我们还与媒体沟通，呼吁落实一些长租政策。

我想真正的原因就在于这四个字：“顺势而为”。

随波逐流是什么意思？在建设长租公寓的过程中，我们遇到了很多问题，也遇到了很多波折。我们坚持什么？在这么多的不确定性中，什么是最确定的呢？我们在看行业的时候，分析了中国整个长租公寓市场对国家和消费者意味着什么，对国家、对人民、对企业是否有利。如果不满足其中任何一个，那么该商业模式就存在严重问题和严重缺陷。

所以，从国家层面来说，我们整个城镇化进程的推进，需要更多的流动人口进入一二线城市。在消费升级方面，我们也看到很多年轻人愿意选择更好的生活方式。甚至有很多当地人打算在离公司较近的地方租一套公寓，以便腾出更多时间社交、学习，提高生活质量。因此，这些趋势对消费者有利。

当然，我们也看到了企业巨大的商机。我们的市场供应和需求都在增长。到2020年，中国大约有2.5亿农民工，这是一个巨大的市场。与此同时，政府推出了非常大量的供应。在供需双旺的情况下，我们觉得这个“势”非常重要，保证了我们商机的发展。

但任何新生事物的发展都不会一帆风顺。去年有一些非常令人震惊的话题，比如租金上涨。北京两家企业争夺住宅市场住房，导致部分地区房租上涨，住建部门介入。也有一些企业使用商业贷款，现金管理不善，导致频繁清算。还有一些企业在快速改造过程中引发的环境问题等。

作为从业者，我们每天都如履薄冰，因为我们直接面对C端消费者，为他们提供生活服务。我们相信，在企业经营和行业发展过程中，永远不变的是我们企业的价值就是为客户创造价值。这也是我们在新兴产业一路走来的深刻体会。抓住消费者、了解他们的需求，是行业发展、企业发展的本质。所谓资本推动、新技术应用只是手段，核心还是客户。

最后，我有一个小小的个人反思。

这周我去了北京两次。上次来北京，正好是周二，也是儿子开家长会的日子。他问我是否可以去参加他的家长会。一般来说，孩子不喜欢父母参加家长会。如果他们主动邀请你参加，他们一定在学校做了一些好事，正在等待老师表扬他们。如果他成绩不好，他肯定会说爸爸妈妈很忙，不用来。但不幸的是，那天我必须参加一个行业会议。该协会是通过魔方的努力建立的。成立已三年，是中国唯一的全国性长租公寓协会。

我说：“对不起，妈妈已经订好了机票，要去北京开会，我不能参加你们的家长会了。”然后他就很天真地问我：“妈妈，你的机票多少钱？”我说：“怎么了？”他说：“我用我的压岁钱给你买机票，你能不能别去出差了？”那一刻我……真的感觉内心有点破碎。

我想这可能也是所有女性创业者或者我们创业者面临的问题。我们经常在各种采访中说，女性之间没有区别。我们是雌雄同体，可以做任何事情。但其实作为一个母亲，我觉得这是整个创业过程中最难平衡、也是最有缺陷的事情。

我想鼓励这里的姐妹们。虽然商界变幻莫测，事业上我们都有自己的追求，但家庭或许才是我们力量的源泉，就像今天的主题叫“爱就是力量”。我想我们所有的动力都来自于我们所爱的人和爱我们的人。无论未来有多么的不确定，希望我们能够共同努力，不忘初心，拥抱变化，更好地创造属于我们的美好生活。

谢谢！

。结尾。

制作人：崔云燕 图片编辑：高晶晶 审稿人：杨谦