中国第一家旅行社的诞生：陈光甫创办中国旅行社的历史背景与动机

距离英国人托马斯·库克于1845年创立世界上第一家旅行社近80年后，1923年8月1日，第一家由华人创办的旅行社——上海商业储蓄银行旅游部（后更名为中华旅行社）终于宣告成立。创始人是民国时期著名银行家陈光复。

清末民初，我国旅游业被少数外商垄断，包括英国的通济隆、美国的运通、日本的国际观光局等，在上海。然而，他们的服务对象仅限于外国人和中国白领。陈光福在美国生活多年，热爱旅游。他之所以决定创办中国第一家旅行社，就是想与洋人抗争，为国争光。过去，中国旅行社是由英、美、日等帝国主义外商经营的。中国人想要出国，就必须办理所有的旅行手续。外商不仅收取高额费用，而且态度傲慢无礼，根本看不起中国人。陈光复经常出国，经常受到批评。有一次，那个外国商人傲慢无礼，他实在看不下去了。他和老外争论了几句。对方冷笑道：“你还不满足，你们中国人为什么不自己做一个呢？”他对陈光复非常鄙视。 。陈先生愤怒不已，决心创办中国旅行社。

1923年4月，以陈光复为总经理的上海银行正式向北洋政府交通部提出销售火车票和办理旅游业务的请求。当时，交通运输部正在召开全国铁路联运会议。此案一经讨论，立即遭到外国铁路要职官员的反对。表面原因是，英国、日本、美国、法国等国家都在中国设有旅行社，完全没有必要再设立新的旅行社。事实上，他们担心这会减少外国旅行社在中国的既得利益。幸亏时任交通运输署署长叶光绰、路政局局长刘敬山以及华裔各界议员都全力支持，经过激烈辩论后最终获得通过。当年8月1日，上海银行旅游部正式成立。这一天是中国旅游史上值得书写的一天。因为按照国际惯例，商业旅行社的出现是一个国家现代旅游业诞生的标志。

旅游系成立一个月后，在杭州成立了分院，此后规模逐步扩大。 5年时间，共成立11家分公司。 1927年，上海银行董事会召开会议研究，决定投资5万元（后增至50万元）。旅游部设立了自己的业务。 6月1日，正式更名为“中国旅行社”，并向国民政府交通部申请注册。经部批准，于1928年1月取得第一旅游业许可证。

起初，旅行社业务比较简单，以客运为主。先是代销国内火车票、船票，后又与美国、日本铁路公司和美国、法国、英国、日本等轮船公司洽谈代销国外火车票、船票。中华航空成立后，该公司将销售机票。为了积累经验，首任经理朱成章多次穿着接待员制服到车站迎接乘客或亲自开车为乘客买票，并提出了一系列便民措施。

国旅成立之初是亏损的，未来很长一段时间都不会盈利。因此，上海银行内部很多人都反对这项业务，但陈光复却始终坚持办理。他曾对大家说过：“世界上没有什么比金钱更重要的了，那就是善意。得到一个人的青睐远比得到一个人的金钱要好得多。今天的旅行社已经赢得了无数人们的青睐。”在社会上，为什么他们的剩余那么好呢？”陈光福还认为，通过积累经验、完善经营管理、增加服务项目，这种“有形损失”也可以转化为“有形盈余”。陈光福最终以“人求短期利益，我求长远成就，别人觉得微不足道，我却宁愿繁琐”的服务态度和实际行动，赢得了众多客户的好评。旅行社也在与外商的竞争中站稳了脚跟。并逐步扭亏为盈。 1936年盈利60万元。

中国旅行社业务发展最迅速的阶段是1931年至1937年，先后设立了45家分社、办事处。其扩张的一个特点是与新开通的国内运输线路同步。中国旅行社的业务范围非常广泛，包括办理客运和货运；经营宾馆、酒店、餐馆和火车上的餐饮服务；组织国内旅游和出国旅游；办理出国手续、签发旅行支票。 ;不仅设立旅行社、旅游团，还直接投资开发景区；牢牢抓住大型会议机遇发展业务。

组织旅游、游览是中国旅行社的主营业务。该机构设有专门的旅游部门。每年春季，与铁路局协商开通前往杭州的专列，并适时组织海宁观潮、惠山湖游、潮汕探梅、富江揽胜等旅游活动。参观各地名胜古迹，其中行程较长的有1933年爪哇华侨工业考察团到北京、上海考察，1937年组织考察团到江西、福建、湖南、广西、广东五省考察，两者都受到了公众的好评。 1935年8月起，中国旅行社还主办了一个旨在营造集体旅游氛围、欣赏祖国名胜的定期旅游团——“中国旅行社旅游团”。参加者可以在总部享受各种折扣和旅游。专门设立了一个房间供会员聚会、放松和交流。到1937年春，会员人数已由最初的150人增加到900人。这种团体对于稳定和发展旅游客源、增强旅游界的凝聚力起到了一定的作用。

1929年，首届西湖博览会在杭州举办，规模空前。中国旅行社组织香港、南京、天津等地团体来杭州旅游，并在会议期间提供酒店、租车、聘请导游等，受到人们广泛好评。此后，他得以出席1933年在青岛举行的华北运动会、1934年在上海举行的中华基督教青年会第十二届全国代表大会、1935年在上海举行的第六届全国运动会等许多重要会议和活动。参见中国旅行社的图。

1926年春末，中国旅行社组织了第一次赴日赏樱团。此后，海外市场不断拓展。自1933年起，中国旅行社每年组织中国伊斯兰教信徒前往麦加朝圣； 1936年，中国旅行社还为参加第11届柏林奥运会的中国代表团和参观团办理出国手续、票务和行前指导。仅1931年春，中国旅行社就与日本国际观光局合作接待了20多个日本旅游团，3000多人。他们在我国总共花费了20万多元，这在当时是一个相当可观的数字。

中国旅行社代办出国手续，深受留学生欢迎。因为从介绍欧美名校章程，到报到名单、申请留学证明、海外护照、入境许可、订舱位、兑换外币，直至对方国家派员迎接您码头，然后送你上火车参加考试或到学校学习，这一切都由中国旅行社办理。