出国考试培训市场乱象：雅思托福培训机构问题频发，学生权益受损

近年来，随着留学热情的高涨，雅思、托福的“考试大军”迅速扩大。在超过40%的利润率诱惑下，海外考试培训机构如雨后春笋般涌现。然而，不少培训机构只看到了培训市场光明的“钱”前景，忽视了自身的办学实力，轻做服务承诺。当招生不足、师资无法保障时，学生“交费”后就得不到应有的服务，利益受到损失。

棘手 1

随意更改教学点导致退学手续延迟

小张计划两个月后报考雅思考试，所以近期他正在考虑报读雅思培训班。由于家住天河，距离岗顶较近，小张选择了岗顶一家雅思培训学校的分院学习夜校。他急于参加培训，希望能尽早开课，尽快准备考试。然而开课前两周，小张被告知，由于学校岗顶分校招生情况不理想，课程需要推迟一周。一周后，终于到了开课的时间，小张被告知他报读的班级只有十名左右的学生，所以他必须转学到环市东路的总部上课。考虑到要转学到环市东路，交通不方便，小张无奈，只好考虑退课。学校承诺，试行期间学生可以无条件退课。没想到，小张申请退课后，学校却以种种借口一再拖延退课手续。

记者点评：目前，像小张这样的人遇到延迟开课、随意合并班级的情况并不少见。一些培训机构因培训效果不佳，难以大规模招收学员。为了降低成本，他们通常会在开课前招收一定数量的学生。当报名人数不足时，他们会推迟开课或合并班级，以容纳已经报名的学生。

毛妮2号

开课后，我最喜欢的老师“跑了”

作为一名高一新生，她去年参加了一个机构举办的雅思讲座，对讲师留下了不错的印象。因此，她希望报读该讲师所教授的培训课程。组织承诺，她报读的课程将由讲师授课。但当开始上课时，她发现授课的老师并不是当天开课的老师。她很失望，也担心未来训练的效果。她从熟人那里得知，培训机构是外地人开的。由于学校规模较小，所有教师均为兼职教师，大部分教师没有相关培训经历。由于经验不足，他对考试的动态和解题技巧把握不准，时常出错。第一节课和第二节课时，他就收到了学生的投诉，所以他不得不频繁更换老师。

记者点评：虽然各类培训机构纷纷涌入出国考试培训行业，但师资供给仍存在各种漏洞。不少培训机构不是先招教师，后招学生，而是先招教师，再临时聘教师，导致教学质量缺乏保障。

据了解，为了节省成本，一些机构采取了每位新教师试用期一结束就终止合作的做法。据了解，这些老师大多没有海外考试的长期培训积累，教学水平不高，与机构广告或口头承诺严重不符。另据调查，“卖羊头换狗肉”的现象在海外考试培训机构中也很常见。广告上用某位名师当主教练来吸引学生，但实际上，授课的老师是“别人”。记者 李震