旅行社业务名词解释：全面解析旅游业务、旅游代理商及国内旅行社

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包价旅游：指旅行社按照与旅游者的协议或合同，在旅游开始前向旅游者收取部分或全部费用，并负责安排部分或全部食、宿的旅游活动。以及旅游期间游客的交通。旅游活动的形式。全包旅游产品：是指旅行社在旅游活动开始前向游客收取全部旅游费用的旅游产品。游客在整个旅游过程中所需的食、宿、旅游活动等均由旅行社预订。 。集体全包旅游产品：是指由10人（含）以上游客组成的旅游产品。散客：指参加旅游活动的人数较少，一般为1人至9人（含）。单项服务：指旅行社根据旅游者的具体要求向其提供的某种有偿服务。零套餐旅游产品：是一种独特的旅游产品。游客参加这种旅游形式时，必须随旅游团前往和离开旅游目的地。到达目的地后，游客可以自由活动，不受旅行限制。群体约束。全新产品：是指以前从未上市的、完整的、创新的旅游产品。革命性产品：顾名思义，产品已经存在，但对产品的服务或内容进行了一些改进或改变。市场上的新产品：指已经存在，但开辟了新的销售领域的产品。这是针对新市场的全新产品。旅游线路：是旅行社根据旅游消费者的需要，按照一定的目的、主题和方式，将一定地理范围内的旅游景点、旅游交通、旅游住宿等旅游产品连接起来而形成的团组。综合产品。

节点：旅游目的地通常称为构成路线的节点。产品生命周期：是指一个产品从试制成功，到批发生产到市场，到市场饱和，最后被淘汰的整个变化过程。头脑风暴法：是将不同岗位、不同职位、不同部门甚至完全不相关行业的专家或人员聚集在一起，围绕某一主题发表意见，在思想的碰撞中寻求新产品设计的灵感。旅游切座：是指旅行社在组队前向航空公司买断一定数量座位的经营方式。欧式价位酒店：指酒店客房价格仅包含房租，不包含餐饮等费用。 2、旅游景点：是旅游产品最重要的内容。是指能够吸引游客前来游览的各种自然旅游景点和文化旅游景点。航空运输服务采购：是指旅行社按照旅行团的旅行计划或者个人旅行消费人的委托，购买旅行消费人及其旅行团领队、全程陪同人员旅行期间所需的机票。 。机票：是航空公司与乘坐该航空公司航班的旅客之间的法律文件。国内客票：指游客乘坐国内航班旅行的客票，有效期为一年。国际客票：包括单程票、往返票、国际旅行往返票，有效期均为一年。定制预订：是指团体旅行社直接向旅游目的地酒店提出预订请求，因此也称为团体代理预订。订房代理：是指团体旅行社委托旅游目的地当地的代理机构预订酒店，因此也称为委托酒店预订代理机构。

定点：是指旅行社对餐馆、旅馆进行全面考察，选定，然后与选定的餐馆或饭店协商，就旅行社派出的客人人数、就餐标准达成一致。旅行团、付款方式。共赢：这是当地旅行社与旅行社长期合作的基础。合理的报价是旅行社选择当地旅行社最重要的因素之一。旅行社业务术语解释 旅行社业务术语解释 旅行社业务术语解释 集中采购：是旅行社以最大的采购量，争取最大优惠价格的一种采购方式。单独采购：是指旅行社向多个同类旅游服务供应部门或企业寻求所需旅游服务的采购方式。质价合规：在拥有市场的前提下，以质优价讲价。一方面，价格不宜定得太高，背离旅游消费者的期望，造成产品质量低劣、价格昂贵的印象。一方面，产品价格不宜定得太低，给旅行社造成不应有的损失。主导价：为了保证旅游市场的稳定，在当地旅行社行业中具有较高威望或影响力的大型旅行社往往会先制定一个价格，称为主导价。市场撇脂策略：是指在产品刚刚进入市场、需求还缺乏弹性的情况下，设定高价以获得高额利润的定价方法。市场渗透策略：一些旅行社在刚进入市场时制定低价，以快速、深入地渗透市场，试图吸引大量客户，赢得更大的市场份额。促销定价策略：是指旅行社在制定产品价格时考虑公司的促销活动，使价格制定与促销活动相互协调。

价格领先策略：是指旅行社在促销期间将产品价格定位于成本线以下，以更好地推广新产品的一种方法。特价活动策略：旅行社在某些节假日或与旅行社有关的日子对某些产品设置特价，以造势、扩大影响力。成本加成定价法：是指在产品的单位成本加上一定比例的加价的基础上制定产品的销售价格，加成是一定比例的利润。了解价值定价法：是综合考虑顾客对产品的感知价值以及旅行社或产品的知名度和美誉度来确定产品价格的方法。差别定价法：指旅行社根据游客消费水平的差异、消费时间的差异、游客消费地点的差异，对产品制定不同价格的定价方法。促销：是指旅行社通过各种方式向旅游消费者传达公司形象或产品信息，促进其对公司产品的了解、相信和购买，从而达到扩大销售的目的。广告预算：一段时间内旅行社在广告活动中投入的支出总额。一般以年度为基础。竞争平衡法：是根据旅行社竞争对手的广告支出来确定旅行社的广告支出的方法。其目的是维持竞争平衡。旅行社业务术语解释 旅行社业务术语解释 旅行社业务术语解释 人员销售：是指旅行社通过销售人员直接与潜在游客沟通，以达到销售目的的一种促销方式。

会议促销：是指旅行社销售人员在约定地点邀请游客或客户代表参加会议，由销售人员介绍旅行社产品并进行促销活动。讲座促销：旅行社派销售人员到客户所在地对旅行社的最新产品进行讲座的促销方式称为讲座促销。公共关系：是指旅行社通过信息沟通，发展与社会、公众之间的良好关系，树立、改善、保护或改变企业和产品形象，营造良好的营商环境和经营状况的一系列措施。有利于企业。和行动。新闻发布会：旅行社向新闻媒体通报并发送相关旅游产品和其他旅游信息的活动。熟游：指旅行社邀请媒体人士免费旅游的公关活动。他们对旅行社的产品产生了浓厚的兴趣，并给他们留下了深刻的印象。然后他们介绍并报道旅行社的产品。促销：是指向行业和旅游消费者或销售团队成员提供短期激励的活动，以促进其购买或销售特定产品。直销渠道：又称零环节销售渠道，是指产品制造商的旅行社直接向游客销售产品。集约化分销：是指旅行社在目标市场上与尽可能多的负责任的、合适的中间商建立业务关系，并通过他们销售产品。选择性分销：是指旅行社通过几个精心挑选的最合适的中间商在目标市场销售其产品。独家经销：指旅行社只选择一个中间商在目标市场销售其产品。

数量折扣：以旅行社单个产品的基本价格为基础，旅游中介根据产品销售总额给予一定程度的折扣。季节性折扣：旅行社利用经济杠杆原理，调节旅游中介机构向旅行社派遣旅游消费的积极性，以缓解旅游淡旺季矛盾的一种策略。现金折扣：是旅行社为鼓励旅游中介机构快速向旅行社付款，预防和减少欠款、坏账等不良债务而采取的管理措施。旅行社业务术语解释 旅行社业务术语解释 旅行社业务术语解释 旅游服务弊端解释：指旅行社未按照与旅游者签订的协议向旅游者提供某种服务，或者服务过程中多次出现错误。轻度旅游服务缺陷：是指因轻微事故造成的服务缺陷，影响较小，可以通过适当方式解决。重大旅游服务事故：是指因事故造成严重、影响较大、游客反应强烈的服务事故。旅游投诉：仅限于旅游者为了维护自身合法权益，向有关服务单位或相关接待人员提出损害其合法权益的书面或口头请求。导游服务：是导游代表所在旅行社按照旅游协议的内容和标准提供的各种服务的总和。旅游需求：通常是指在一定时期内，游客在一定条件下愿意并能够接受的旅游服务或服务组合。 IC卡：是存储导游姓名、导游证号码、身份证号码、所属旅行社等基本信息以及违规记录、成绩、年检等业务信息的智能信息卡。

旅行社门市：是指在特定地区设立的，以旅游为主要业务，以招揽、咨询、宣传、接待、销售、接待顾客为主要职能，不具有独立法人资格的营业网点。多品类呈现方式：当旅游顾问不确定具体购买某种旅游产品时，上门服务人员呈现几种行程相似或价格相近的旅游产品供其选择，游客选择并达到目的。理想沟通的促销方法。客户关系管理：CRM不仅是一种涉及门店和金融机构全局的经营策略，更是一种先进的管理模式。应围绕顾客细分进行开发，提高顾客满意度，加强商店与顾客之间的关系。主要分为服务管理和关系管理。顾客忠诚度：是指对未来重复购买首选产品或服务的高度承诺，从而导致重复购买同一品牌或系列的产品或服务，并且不会因市场趋势的变化和市场的变化而发生。有竞争力的产品。营销活动吸引并产生转移行为。旅行社业务术语解释 旅行社业务术语解释 旅行社业务术语解释