彩生活二十载发展历程：从社区服务到港股物业第一股的辉煌之路

回望青春旅程

二十年过去了，星辰流逝，二十年风雨兼程。回望过去，时间总是在重要的节点上留下清晰的印记：

2002年，提出初衷：彩生活以“社区服务”为公司立身之本，以上市为目标，引领行业，力争成为行业第一股；

2011年，彩生活大显身手：从物业管理转向物业服务，以“四保”新模式奠定增长基础；

2013年，创新开拓：彩生活创新开发彩之云社区服务平台，为品质生活注入科技之光；

2014年，闪亮舞台：彩生活成为“第一”香港地产第一股”，为探索美好生活的广度插上腾飞的翅膀；

2018年，我们蓄势待发：彩生活携手京东、360两大互联网巨头，打造温馨社区智慧之路；

2021年，实力成长：彩生活臻彩扬帆起航，夯实基础服务，重回增长快车道，重塑品质灵魂；

2022年，曙光再起：彩生活成为百万业主的守夜人、吹哨人，以服务初心作为发展源泉。

数千个社区、数百个城市不断前行。多彩生活凝聚了努力奋斗的动力，实现了与各个城市和谐共处的核心。经过20年的积累，实现了让社区服务到家的目标。承诺。

勇往直前，拼搏当下

二十年奋勇前进，二十年青春成长。放眼现在，多彩生活从来不缺乏克服困难的勇气，更不缺乏埋头学习的童心。

高质量的电话，我会回应。 2022彩生活始终坚守品质初心，夯实社区“四保”基础服务，持续打造标杆项目38个，覆盖北京、上海、深圳、武汉、重庆等23个城市。

彩生活预计全年投入超过5000万元，开展集中质量整改提升，涉及安全、环境、停车场、工程、质量等164项质量整改，改善社区环境和品质，为业主提供更美好的生活，彩生活将全力以赴。

我的心有事在想，我有事要顾。 2022色彩生活颠覆传统，为社区提供更加丰富多彩的人文服务。 3月，“315投诉我买单”活动期间，全国数千个项目直接面临问题。短短8天，彩生活与百万业主真诚互动。 ，受理并解决投诉2359件，获得95%业主好评。

5月至7月，彩生活独家IP活动“色彩圣诞节”隆重推出，以“真、惠、彩”三大系列活动打造亲子互动、市集、多彩夏令营、和福利发放。 ，组织家居开放日，展示业主真实的工作场景和细节，增强业主对物业团队的信任。

人民有事可做，我也有事可做。 20岁的彩生活已经取得了巨大的成就。三年疫情反复，彩生活于2020年战胜武汉疫情，被人民日报授予“无疫社区”称号；战胜了2021年四川、西安的疫情，战胜了2022年深圳、上海的疫情；全国各地频传抗疫好消息，无数抗疫事迹让彩生活成为万盏灯的坚实后盾。 75%以上的项目获得了政府表彰或业主的表扬和慰问。

2021年河南特大暴雨，彩生活管理14个项目，齐心协力。一支近百人的队伍奔赴防汛抗洪最前线，在项目驻扎4天3夜，为保卫家园冲锋陷阵。

20岁的蔡生活忠于党。为打造红色物业，彩生活成立了党支部，将红色堡垒和党建触角延伸至社区，架起政府、业主、业主之间“共建、共治、共享”的桥梁。

“红心”多彩生活，用文明的力量筑起党建文化墙，推动社区文明和谐发展；凝聚基层力量，建立一支由业主、业主组成的志愿服务队伍；组织社区创新活动，营造红色睦邻氛围；围绕“关键小事”，建立服务平台，通过建立微信群、消息论坛等主动了解业主需求，为业主提供代购、支付生活费、快递等服务等，真正做到社区服务到家。

20岁的彩生活热心公益事业。为加快建设“温馨社区”，彩生活慈善基金会持续推进社区公益。专项慈善基金为社区重病患者提供慈善救助，为独居老人提供暖心救助。红色志愿者提供居家护理，运送防疫物资、生活用品等，保障业主的健康和生活质量，营造充满人文关怀的社区环境。

不改变初心，继续前行

二十年勇敢引领潮流，二十年敢为人先，展望未来，彩生活秉承“把社区服务带进家”的品牌理念，不断致力于创新拓展社区服务企业为业主和顾客提供全家人的综合服务。全生命周期民生服务。

在科技赋能方面，彩生活不断探索数字化、智能化能力建设，以客户为中心，以“彩云”平台为核心载体，为业主提供线上线下多种服务渠道和投诉、客服服务。平台提供事故报修、停车、缴费、装修施工报告等多元化服务场景，提高业主满意度；同时，建设多彩生活数字化物联网行业管控平台，通过工单细化安保、保洁、绿化、工程运营流程管理，规划物业员工操作标准，保障物业服务质量；利用云计算、大数据、物联网、AI等数字技术构建智慧门禁、智慧停车、智慧电梯、智慧天眼、智慧能源等智慧社区服务应用，为业主提供高效便捷的生活服务。

在增值服务方面，彩生活结合物业场景、市场需求和业主需求，为业主提供定制化产品和服务。以振兴乡村、造福业主为使命，巧妙开发了社区团购平台“蔡有选”。试运营阶段一经推出，就得到了广大业主的一致好评。

同时，彩生活打造创新健康管家平台，以家庭体检、家庭营养规划、孕产妇健康管理等多维度优势，为业主家庭健康保驾护航。此外，彩生活旗下社区保险花花保险正在积极探索社区保险理赔服务模式，为业主提供多元化、差异化的服务内容，提升社区保险服务质量。

为全国业主准备的复活节彩蛋

值此20周年之际，彩生活特别推出品牌IP形象——羽衣甘蓝（取自生命的第一个词），作为给所有业主的惊喜礼物。

20岁的蔡生生眼里有光，心里有爱。他是隐藏在黑暗中的守夜人。他是一位身怀绝技的举报人。他是社区里默默发光的清洁工。他是一个具有千里眼的行走者。解忧一，他是业主们公认的首席智囊。他用各种武功来保护业主们心中的小家。他是多彩生活的全能战士“羽衣甘蓝”。

卡尔的眉毛上有七彩生命的标志，头顶有发光的水晶角，可以360°感知各个方向。它眼前炫酷的高科技检测眼镜可以了解主人的需求，肚子上的科普显示屏可以进行知识检索。他是多彩生活的创造者和代言人。

卡尔将成为业主与业主之间的一座爱心桥梁。他是物业管理品牌问题解决专家。他肩负着不断学习和探索更多元化物业服务的使命，只为给业主提供更好的服务。

回首漫漫征程，我们初心不改。彩生活始终致力于满足业主美好生活需求，深耕市场，让物业服务更好融入基层社会治理；精炼业务以优化成本并成为稳定的业务。能力；赋能数字化，利用科技的力量提升客户体验；打磨品质，提高服务质量和业主满意度。

今年，彩生活20岁了。经历过火与陡坡之后，也将面临新一轮的机遇与挑战。不变的是对“百年老店”梦想的追求。未来，彩生活将陪伴居民、社区乃至社会二十年。二十年青春成长，初心不变，二十年拼搏，逆风飞扬，彩生活愿与您携手共创美好未来。

最后祝20岁的蔡胜胜生日快乐！