2023年全国清朗生活服务类平台信息内容整治专项行动启动通知

各省、自治区、直辖市党委网信办，新疆生产建设兵团党委网信办：

按照2023年“清浪”系列专项行动总体部署，国家网信办决定即日起在全国范围内开展为期两个月的“清浪·生活服务平台信息内容整改”专项行动。现将有关事项通知如下。

一、工作目标

聚焦与衣食住行密切相关的生活服务平台，重点整治群众反映强烈的信息内容问题，严厉查处违法账号和平台，坚决堵塞传播渠道非法和有害信息。夯实平台内容管理主体责任，建立健全账号信息管理和社区规则，完善信息内容常态化管理机制，为广大网民营造健康安全的网络环境。

二、整改重点

专项行动涵盖团购点评、婚恋交友、搜索引擎、影视点评、天气日历、出行出行、网络购物、地图导航、本地生活、运动健康、实用工具等各类生活服务平台，重点整改以下七类信息内容突出的问题。

1.针对线下违法行为引流。以休闲娱乐、陪伴、旅游陪伴、上门按摩等为名，发布低俗图片、文字、视频信息，诱导网民私聊，推销线下色情服务。在账户昵称、头像、签名、动态、简介中发布暗示性信息，或者附加色情、赌博网页链接，引诱网友点击。

2、搜索过程中出现违法信息。搜索引擎上常用词、网络流行词、影视剧等的搜索结果，包含色情、赌博等网页链接，以及关联词、相关搜索，大家都在搜索推荐低俗、粗俗、不健康的词语。平台内搜索时，推荐色情、低俗的关联词和产品信息。

3.发布违法营销信息。电商平台店铺和个人账户通过俚语、谐音词，伪装成正常商品，发布色情低俗动漫、视频、小说、游戏等违法违规商品信息，利用性挑衅、暗示信息推销成人用品。产品问答区、评论区、买家秀等处存在低俗图片和信息。

4、组织运行评分控制和评价。通过“记账”、批量发布好差评、或者编造影评短片、网红推荐等方式，对电影、电视剧、歌曲等作品的评分进行控制和审核。以“网络兼职”、“招聘作家”等名义发布影视喷子招聘、引流信息。

5、推荐关键环节的低俗有害信息。资讯、娱乐、直播、短视频等版块以信息流或弹窗的形式推荐低俗、低俗、媚俗、不良社会风气等信息。 《密室》、《剧本杀手》等商家发布了血腥惊险的宣传图。运动健康、女性母婴平台“圈子”“交流”版块存在低俗图片、文字、故事。影视评论平台“小视频”、“热点影片解读”版块存在暴力、血腥、庸俗、不当的影视剪辑图片和视频。

6、在网络上散布迷信信息。以“历书”、“八字”之名，宣传“命理、风水”、“运历”等迷信内容，提供塔罗牌、年运、婚姻算命、算命等付费算命问答服务。医美装修平台社区日记版块存在“整容转让”、“装修改装转让”等违法信息。商家发布隐性销售血挂件、傀儡人偶、古曼童等产品的信息，声称具有改善运气、避灾等功效。

7、传播炫富、拜金、暴饮暴食等负面信息。在奢侈品店、高价餐厅、豪华酒店等商户的评论区，以及国内外高端游记、汽车朋友圈、薪资爆料等版块，都有关于展示的信息。离财、招财、拜财。该平台的直播、短视频版块以“美食分享”、“黑暗美食”为名，发布暴饮暴食、新奇吃喝等内容，获取流量。

三、工作要求

各地网信部门要充分认识专项行动对于净化互联网生态、维护网民合法权益的重要性，精心组织部署，扎实推进实施。

1、全面排查整改。要结合本地实际，制定详细实施方案，配备强大工作力量，狠抓任务落实，切实推动专项行动深入务实。

2、严格曝光处理。加强日常检查和监管，依法纠正和取消一批问题板块和职能，处罚关闭一批违法账户和平台，公开曝光典型案件，形成震慑作用。

3.压实平台责任。督促网站平台密切关注关键呈现环节，全面排查问题和漏洞，有针对性地完善信息内容管理制度和规范，强化审核发现能力，提高举报处理和反馈效率，建立健全信息内容管理制度和规范。网络生态系统的长效治理机制。

4、加强部门联动。要加强与地方职能部门的沟通联动，组织线索报告和会商研究，配合线下问题查处，依法惩处违法违规行为。

5.畅通举报渠道。在各级网络举报平台设立专项行动举报专区，组织重点网站平台在显着位置设立举报门户。

中央网信办秘书处

2023 年 9 月 25 日