重庆：山水之城的智慧旅游发展之路

重庆是一座有着3000多年悠久历史的文化名城。这是一座山清水秀的城市。全市拥有A级景区224家，旅行社622家，旅游星级饭店210家。近年来，重庆旅游业发展迅速。 2017年，全市接待国内外游客5.42亿人次，实现旅游总收入3308亿元。 2017年，被世界旅行和旅游理事会列为全球发展最快的十大旅游城市之一。在列表的顶部。

近日，从市旅发委获悉，今年内，重庆将完成20个智慧旅游景区（度假村）试点示范工作，实现全区试点，为重庆智慧旅游建设探索路径、积累经验。

智慧景区利用物联网、云计算、移动互联网等新技术，对景区进行可视化管理、业务流程优化、智能化运营，实现景区自身在旅游安全、旅游等方面的功能。营销、舆情监测、日常办公、交通疏导等事务全面高效管理，同时为游客提供旅游咨询、信息查询、电子商务、旅游体验等服务。

然而，智慧旅游建设是一个跨界话题，需要信息技术在旅游行业的适当应用。目前，虽然国内外智慧旅游的案例和模式层出不穷，但由于旅游独特的地域属性，这些模式在某些方面并不能简单复制。

在重庆旅游发展大会上，重庆提出抓住重庆实施大数据智能化引领的创新驱动发展战略行动计划的契机，加快重庆智慧旅游云建设，推广应用大数据、云计算在旅游领域深度应用，推动旅游产品在线定制、旅游产品全渠道营销、旅游服务在线预售和预订、旅游管理在线实时调度，实现免费全覆盖旅游相关场所实现WiFi覆盖，利用信息技术全面提升旅游服务水平。让游客高兴而来，满意而去。

目前，“重庆全球智慧旅游云”已上线。平台具备大数据采集、整合、运营功能，以及预警、应急管理、咨询投诉等公共服务功能。但其功能实现的核心在于足够大的旅游基础数据。要保证这些大数据的渠道畅通、质量稳定，需要区县、景区智慧旅游建设的支持。

据了解，旅游云平台是实现旅游大数据“聚合、交流、利用”的基础设施。分为政务云、景区云、旅游云三个板块，分别对应政府、景区、游客。向各旅游相关部门、旅游相关企业、旅游相关互联网收集相关数据，包括公安、政务、交通、土地、气象等旅游相关数据；全市旅游景区、主要乡村旅游点、旅行社、导游、酒店、游轮、商场、商场等旅游相关企业的基本信息数据；旅游发展委员会部门数据和互联网旅游相关平台数据。

重庆旅游云平台汇聚海量数据后，将实现全市旅游产业数据的互联互通，通过整合建设相关应用系统，开展大数据创新应用。

为此，按照“无中育善，万事育优”的试点思路，重庆将在重庆市范围内实施智慧旅游试点工作。凡有条件、有意愿的景区均可参与本试点示范区。宣布。最终纳入试点的景区将在统一指导下，从基础设施建设、智慧管理、智慧服务、智慧营销、智慧创新应用、安全体系建设等方面开展“智慧旅游”试点建设工作。市旅游发展委员会的支持。建设成果最终将体现在旅游体验、旅游管理、旅游服务和旅游营销等各个方面。

目前，旅游云平台已成功为洪崖洞景区定制了一整套智慧旅游解决方案，并已在端午期间实施。旅游云平台在景区内布设智能传感设备，采集相关人流数据，包括入园人数、密度分布、停留时长等，同时开发后台管理系统和服务系统，管理人员可以在手机app上查看。实时显示各种数据。

基于大数据的实时显示，管理人员可以随时进行应急调度。当某个区域的人流接近饱和时，旅游云平台也会进行预警，让管理人员及时调度资源，共同处理问题。

重庆资源也丰富，在“海、陆、空”三个维度上优势明显，有基础与其携手打造全球智慧旅游。

所谓“空”优势，就是通过重庆江北国际机场及市内其他机场，可以带动更多的海内外游客来到重庆。 “地”优势体现在高铁2小时运营范围内可覆盖的群体。 “海”优势体现在重庆同时拥有长江二江三峡等优势旅游资源。

除了资源“家人”，重庆还拥有突出的区位优势、良好的产业基础、以及发展智慧旅游的优良投资环境。

目前，重庆信息化发展指数为72.18，位居全国第12位、西部第2位。全市各区县、城镇4G网络覆盖率达到100%，80%以上的收费A级旅游景区建立了电子门票系统，90%的人口密集场所达到4A级一级及以上景区已实现无线网络信号覆盖。

此外，重庆不断为城市发展注入时尚旅游元素。迷人的城市风貌、鳞次栉比的高楼大厦、相得益彰的山水与城市灯光、源远流长的巴渝文化，造就了重庆“3D魔幻之城”、“时尚之城”、“美食之城”等独特的城市魅力。 “对年轻人来说极具吸引力。

重庆日报与携程集团联合发布的《2018上半年重庆旅游大数据报告》显示，今年上半年，在携程平台预订重庆旅游产品的用户中，20%出生于90 年代出生，19% 出生于 80 年代。 ，2000年以后出生的占7%。年轻游客成为重庆旅游的“生力军”。年轻群体不仅是旅游人气的“风向标”，也是智慧旅游粘度最高的用户群体。

今年五一端午节期间，重庆城市旅游持续火爆。不少景区还运用“旅游 科技”的方式，在安全保卫、服务接待、交通组织等方面展现出有序性。渝中区旅发委值班人员手持智慧旅游管理系统，实时监控游客数量、分布、动向等。当景区人流接近高峰时，可随时与公安、交通、街道等部门联动，对景区实施安保、加大调整力度。班车疏导客流等

据了解，该系统已于端午假期前一天建成并投入使用。它集成了360度旋转网络直播摄像头、客流统计摄像头、WiFi探头、热力地图等一系列“黑科技”，并运用了旅游物联网和旅游大数据。 、旅游人工智能等，对景区游客流进行监测、引导和预警，并根据游客头肩的方向分析游客的出行路线，制作实时热力图。这不仅可以方便管理人员启动相应层面的计划，也可以让普通游客利用景区的信息发布屏、微信公众号等合理选择游览时间，科学避开交通拥堵。

在长江索道景区，管理人员推出了预约售票系统。游客可在微信公众号预约当天2小时后的索道套票。此外，管理层正在积极推动建立排队分流系统。根据游客实时预约人数，科学合理控制预约时间段和门票数量，最大限度减少游客等待时间，提升游客体验。

三峡博物馆近期还投资建设了智慧管理平台。其应用系统涉及标准规范系统、基础设施设备、数字资源、博物馆实体展览等五大版块，构建文物、观众、博物馆多角度、全方位的数据融合。为公众提供新颖、多样、开放的定制服务。该平台的上线，有效提升了博物馆的管理和服务能力。是国内首个基于云计算的智慧博物馆平台。

同时，端午节前，重庆推出了重庆首个水上旅游电子网上售票系统。游客可通过在线OTA商家和授权旅行社网点订购两江邮轮船票。他们只需一个二维码，即可轻松快速地完成售票、取票、购票。检查整个过程。端午假期，全区共接待游客304.4万人次，比五一假期增加1.8万人次。

随着大数据和大众旅游时代的到来，“互联网 ”深入人们的生活，也改变了旅游业的格局、空间、出行方式、商业模式等。智慧旅游建设将加速全球数字化进程。

当前世界经济正在加速向经济活动转型，数字经济是重要组成部分。抓住数字经济发展机遇，加快旅游业创新发展，是全地区旅游业发展的内在需求，也是旅游业迈向现代化的必由之路。

“旅游 互联网”打造智慧旅游升级版，大力推进旅游云建设，实现旅游公共服务、电子商务、品牌推广、统计管理、实时监控、数据共享交换等功能。有效促进了现代旅游业的快速发展。 。

旅游业是一个社会产业。随着大数据的智能化发展，其产业结构、空间结构、出行方式、商业模式必将发生变化。顺势而为，推进大数据智能在旅游领域的创新应用，是解锁旅游发展的“金钥匙”。