8月15日,根据全国12315消费投诉信息公示,浙江淘宝网络有限公司新增投诉。
根据投诉信息,2024年08月05日,消费者宁**(手机尾号 0411,用户ID ****1277)反映其于2024年08月02日在天猫商城(酒品行)通过网购购买白酒(液态)。可能存在投诉问题类别->食品安全,要求退货,退赔费用,赔偿损失,停止侵权、核定侵权责任。
2024年08月15日,未达成调解协议。处理部门为:杭州市余杭区市场监督管理局。
数据显示,浙江淘宝网络有限公司近一月公示投诉总量26091件,月环比下降12.82%,近一月公示调解成功率53.37%。
据了解,浙江淘宝网络有限公司为ODR绿色通道企业(ODR绿色通道企业是指在辖区市场监管部门指导监督下,通过全国12315平台提供消费纠纷在线和解服务的企业。)ODR绿色通道企业近一月全国12315平台绿色通道先行和解率为55.9%,浙江淘宝网络有限公司高于全国平均和解率7.72%。
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