8月17日,根据全国12315消费投诉信息公示,中国移动通信集团福建有限公司福州分公司新增投诉。
根据投诉信息,2024年06月30日,消费者李**(手机尾号 8525,用户ID ****5285)反映其于2024年06月30日通过现场购买电话充值卡服务。可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题,要求赔偿损失。
2024年08月17日,未达成调解协议。处理部门为:福州市鼓楼区市场监督管理局。
数据显示,中国移动通信集团福建有限公司福州分公司近一月公示投诉总量159件,月环比上升55.88%,近一月公示调解成功率36.48%。
据了解,中国移动通信集团福建有限公司福州分公司为ODR绿色通道企业(ODR绿色通道企业是指在辖区市场监管部门指导监督下,通过全国12315平台提供消费纠纷在线和解服务的企业。)ODR绿色通道企业近一月全国12315平台绿色通道先行和解率为100.0%,中国移动通信集团福建有限公司福州分公司高于全国平均和解率52.29%。
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