浙江淘宝网络有限公司8月17日新增投诉，消费者要求退赔费用，退货，赔偿损失

8月17日，根据全国12315消费投诉信息公示，浙江淘宝网络有限公司新增投诉。

根据投诉信息，2024年08月02日，消费者刘**(手机尾号 7745，用户ID ****5222)反映其于2024年08月02日在淘宝网(JM海外美妆护肤代购店)通过网购购买祛斑类化妆品。可能存在投诉问题类别->质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好，要求退赔费用，退货，赔偿损失。

2024年08月17日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉。处理部门为：杭州市余杭区市场监督管理局。

数据显示，浙江淘宝网络有限公司近一月公示投诉总量24908件，月环比下降15.57%，近一月公示调解成功率53.6%。

据了解，浙江淘宝网络有限公司为ODR绿色通道企业（ODR绿色通道企业是指在辖区市场监管部门指导监督下，通过全国12315平台提供消费纠纷在线和解服务的企业。）ODR绿色通道企业近一月全国12315平台绿色通道先行和解率为56.51%，浙江淘宝网络有限公司高于全国平均和解率8.8%。