观点网讯:11月4日,中国消费者协会发布2024年第三季度投诉情况分析。
在这一时期,全国消协组织共受理消费者投诉497,448件,同比增长51.25%,显示出消费者维权意识的增强和投诉渠道的高效性。其中,已解决326,017件,投诉解决率达到65.54%,为消费者挽回经济损失达45,559万元,体现了消协组织在维护消费者权益方面的积极作用。
在投诉问题性质分类中,售后服务问题占比最高,达到31.68%,其次是合同问题占21.04%,质量问题占20.83%,虚假宣传问题占6.68%,安全问题占5.52%。这些数据揭示了消费者在不同领域的关注点和维权需求,为相关企业和监管部门提供了重要的参考信息。
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