欧莱雅集团董事长安巩: 消费者行为根本性转变，中国市场“美好消费”兴起

欧莱雅集团董事长安巩

蓝鲸新闻11月6日讯（记者 王涵艺）作为连续第七年参加进博会的全勤生、连续五年参展商联盟轮值主席、日化消费品专委会会长单位，欧莱雅以“和合共生，大美泱泱”（Essentiality of Beauty for A Shared Future）为主题，亮相消费品展区、创新孵化专区和法国国家馆。

2024年上半年，欧莱雅集团的销售额达到了221.2亿欧元（约合人民币1734.09亿元），同比增长7.5%，净利润为45.99亿欧元（约合人民币360.53亿元），同比增长8%。这一业绩表现创下了历史新高，并且已连续四个上半年保持正增长。

在中国市场方面，尽管中国大陆美妆市场第二季度出现负增长，恢复增长仍具挑战，但欧莱雅对中国市场的未来充满信心。

同时，欧莱雅集团董事长安巩在虹桥分论坛发言中也谈到消费市场发展的最新趋势：消费者行为发生了根本性转变，特别是中国市场“美好消费”正在兴起。

“我再次重申，我对中国消费市场的未来充满信心。”安巩称，其信心源于三个方面：“第一，中国式现代化发展道路，展现出清晰的远景规划，并通过一系列举措积极推动内需增长，这让我对中国市场充满信心。我们注意到国家和地方政府为提振消费者信心、释放内需潜力推出了一系列积极举措。”

安巩认为，政府的支持对于提振消费意愿至关重要，并将有力推动消费升级和高质量发展。进博会就是一个绝佳例证，展现了中国对创新和共同繁荣的承诺，这些也是“美好消费”的核心支柱。

“第二，我对中国消费者的力量充满信心。”安巩发现，中国消费者正在重新定义消费，引领“美好消费”的潮流。“近30年来，我见证了中国消费者以惊人的速度，成长为世界上最具好奇心、最心智成熟、最具洞察力和要求最高的消费者群体，尤其是在年轻一代身上尤为明显。在中国，我们的经验是，必须超越优秀，追求‘极致’。”

首先是产品和服务的极致品质。“我记得我作为欧莱雅首席执行官第一次对发表演讲时，强调了美妆公司不仅仅是响应消费者需求，更重要的是，也是首要任务是创造新的产品功效，满足新的愿望和梦想，创造新的服务，带来新的情感体验。”安巩回忆道，“这个供给市场的潜力是无限的，或者说，它唯一的限制是我们的想象力。”

根据艾媒咨询的数据，2023年中国化妆品行业市场规模达到了5169.0亿元，同比增长6.4%，预计到2025年将增至5791.0亿元。 这一增长不仅体现了国民可支配收入的提升，也反映了审美意识和悦己意识的增强。

蓝鲸新闻记者在细分领域也发现同样的趋势，在护肤品领域，国内市场规模已经达到了2804.0亿元，同比增长9.3%。 彩妆行业也表现出强劲的增长，2023年市场规模为585.0亿元，同比增长13.0%。 这些数据充分说明了中国市场的巨大潜力和美妆行业的蓬勃发展。

安巩认为，要想真正引起共鸣并引领潮流，唯一的途径就是创造能够改善人们生活的变革性产品和服务，在中国尤其如此。“中国市场不断激励我们提升质量标准。这就是为什么自1997年欧莱雅进入中国市场以来，我们就一直致力于在中国，为中国消费者进行研发创新。我们在浦东拥有一支400多人的专业研发团队，专门针对中国消费者的需求和期待，研发定制产品。”

其次，是为消费者打造极致体验。这关乎利用科技和数据来创造高度个性化的产品，并在所有触点打造沉浸式、无缝衔接和专属的体验和服务。正因如此，中国已成为欧莱雅集团在美妆科技领域的主要创新中心之一，也是全球灵感的源泉。

第三个支柱，安巩认为是企业的极致可持续发展。这意味着不仅要在性能和体验方面超越预期，还要在社会和环境影响方面超越预期。中国消费者走在世界前列，要求不影响产品性能的前提下，品牌做到完全透明和可持续的典范。

“欧莱雅中国在集团的可持续转型中扮演了标杆角色，例如，比集团目标提前6年，在所有运营场所实现100%使用可再生能源。我们还与清华大学环境学院合作开展绿色包装研究。为了赋能中国消费者践行可持续消费，我们推出了产品环境和社会影响标签体系。”

“美好消费”的理念在中国市场需要这种全盘考虑的方式。追求极致的品质、极致的体验和极致的可持续性，提升了整个消费方式。中国消费者是全球的潮流引领者。

毫无疑问，中国的创新正在激励着世界，中国已成为全球最具影响力的中心之一，尤其是在美妆领域。

此外，安巩对中国市场的巨大潜力充满信心。“我对中国的乐观态度基于其核心优势，包括其非凡的韧性和惊人的技术发展等等。”

美妆行业的未来趋势是什么？安巩谈到“美好消费”未来还有以下增长机遇：城镇化进程和中等收入群体的扩大正在创造新的需求和愿望；低线城市的发展是另一个主要的扩张途径；“银发经济”也蕴藏着巨大的机遇。

“这就是为什么我们欧莱雅坚信，‘下一个中国’依然是中国。以及，投资中国就是投资未来。”安巩表示。