近日,货拉拉司机因保时捷拖欠运费维权、向平台投诉遭封号一事持续发酵,相关话题一度冲上热搜第一,收获广泛讨论,保时捷、货拉拉先后回应此事。
据了解,事件发生于11月21日,该名货拉拉司机在维权视频中表示,原本与发货人约定好600元搬运费,在卸完货后现场保时捷工作人员却拒绝支付,并向平台举报投诉,导致其遭遇平台封号后无法接单。
因不满保时捷与平台的处理,该司机到保时捷活动现场讨要说法,并声称过程中遭到外籍员工殴打。银柿财经注意到,其在个人社交账号晒出当日的验伤报告,检验结论为左下唇皮肤裂伤。
11月23日晚间,保时捷官方账号发布事件说明,称涉事人员为合作方(前卫咨询上海有限公司)员工,合作方确认其员工与货拉拉司机的纠纷已在相关部门的介入下,于当日达成和解。
前卫咨询称,公司收到货物后,货拉拉司机声称由于在取货时将货物从3楼搬运到1楼,要求额外支付费用600元。因我公司人员事先并不知晓该信息,加之对额外搬运费的金额有疑问,首先与发货人核实情况,曾要求货拉拉平台判定金额。后为尽快解决问题,我公司在现场支付了额外的搬运费600元。
但货拉拉司机当时情绪已出现变化,由于其言行激动,考虑到现场的安全,公司人员以及现场保安曾尝试对司机进行安抚并劝阻,过程中出现了轻微的肢体接触和推搡动作。
后经相关部门介入调解,双方达成和解,且均承诺删除与事件相关视频及照片并不做出有损对方的言行。
针对司机账号被封一事,司机本人在个人账号回复:账号没有没封,收到警告提示,目前账号能参与抢单,不能抢中单,被限制接单。
11月25日,货拉拉方面向银柿财经表示:本次订单费用纠纷我们的确接到下单方的投诉,但平台自始至终并未对司机有任何封号行为,也未扣除司机行为分,司机账号一直可以正常接单,更不存在所谓“先封号后解封”的情况。
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