以卓越服务守护每一份保障 幸福人寿多家机构荣获服务类奖项

幸福人寿积极推进落实党的二十大以及历次全会精神、中央金融工作会议精神，坚守金融工作的政治性、人民性，大力提升保险保障能力和服务水平，走高质量发展的路线。

公司构建起涵盖柜面、热线电话、代办服务、网页端、微信端多位一体，线上线下相融合的服务体系，为客户带来便捷高效的保险服务体验。公司以追求卓越为理念，不断优化服务流程，提升服务质量，理赔获赔率连续两年在99%以上，客户电话咨询满意度达99.48%。在服务能力建设方面公司不断升级创新，聚焦客户核心需求，提升客户服务体验，陆续推出了“快赔”服务和“空中客服”等系列反响良好的服务。

幸福人寿高质量的服务获得了监管机关、行业协会等外部单位和广大客户的认可和支持。2024年，幸福人寿多家分公司和下辖中心支公司荣获当地金融监管机关和保险行业协会颁发的服务奖项。其中北京分公司获得北京市保险行业协会颁发的“金融便民惠民示范窗口”称号。重庆分公司运营员工在重庆金融系统保险综合业务技能竞赛中荣获一等奖。甘肃武威中心支公司员工获得武威市保险协会颁发的“2023年度优秀服务明星”。山西临汾中心支公司荣获当地金融监管分局颁发的“2023年度消费者权益保护工作优秀单位”。各分支公司获得客户赠送的理赔感谢锦旗34面。

未来，幸福人寿一直继续秉承“为人民创造有保障的幸福生活”的企业使命，积极履行社会责任，坚持依法合规经营，持续为客户提供专业、诚信、高效、超值的保险保障服务。