1、立即切断电源,通过拔掉插头或关闭专属漏电保护开关/总电源开关实现,切勿在未断电时触摸热水器或周边积水区域。
2、迅速远离电热水器及漏电可能波及的范围,提醒家人不要靠近,避免残留电荷或未完全断电导致触电。
3、断电后观察周围环境,保持浴室等安装区域通风干燥,擦干热水器表面水分,防止湿气进一步侵蚀电器元件。
4、初步排查可见故障:查看电源线是否有破损、老化、受潮痕迹,插头是否松动氧化,插座是否为防溅水型16A专用款。
5、若配备漏电保护器,按下“TEST”按钮测试,若无法跳闸或复位困难,说明漏保失效,需后续更换符合国家标准的产品。
6、不具备专业知识时,严禁自行拆卸热水器外壳、加热管等部件,避免扩大故障或引发二次危险。
7、及时联系品牌售后或专业电工上门,说明漏电现象,让维修人员用专业工具检测。

电热水器的常规使用寿命为8-12年,具体时长受产品类型、使用习惯、维护情况及水质影响,差异较大。
储水式电热水器因有内胆、加热管等核心部件,设计寿命多为8-10年;即热式或速热式无大容量内胆,结构更简单,寿命可延长至10-12年。内胆材质也很关键,搪瓷内胆保养得当能用8-10年,不锈钢内胆耐腐蚀性稍弱,寿命多为6-8年。
水质硬、水垢多的地区,加热管结垢快,会加速元件老化,可能缩短2-3年寿命;若定期更换镁棒、清理水垢,可延长2-3年寿命。此外,每天高频使用会增加加热管负荷,也可能减少1-2年寿命。
若电热水器出现内胆漏水、加热管频繁损坏、外壳变形或漏电保护器频繁跳闸,即使未到年限,也需及时更换,避免安全风险。
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