21世纪心理学与心理健康的重要性及行业发展现状与未来展望

21世纪是心理学的世纪。心理健康正受到前所未有的关注。

一方面，精神健康产业发展初见成效。中国科学院院士、北京大学第六医院院长卢林指出，社会精神卫生服务体系稳步推进，精神疾病领域医疗卫生服务能力逐步提升。这背后得益于《国家精神卫生工作规划》等政策的不断出台和落实，精神卫生医疗机构和专业人才队伍的逐年扩张，以及对诊断、治疗和治疗的深入研究。精神疾病的机制。

另一方面，行业仍需进一步建立健全相关机制。全国政协委员、北京市第四中级人民法院副院长李迎新指出，要构建完善的儿童心理健康教育体系，加强儿童心理健康教育。中小学，加强家庭心理支持，营造重视心理健康的社会氛围，多方努力。共同关注儿童青少年心理健康。

人们日益重视心​​理健康的背后，是心理健康问题的严重性。 《2022年全国心理健康调查报告：现状、影响因素及服务现状》显示，成年人口中，18至24岁年龄组抑郁症检出率高达24.1%，抑郁症风险25岁至34岁年龄组的检出率高达24.1%。风险检出率为12.3%。心理健康问题越来越多地影响年轻人。

数据来源：《2022年全国心理健康调查报告：现状、影响因素及服务现状》，动脉网制图

国家出台《关于加强和改进精神科医疗服务的意见》，提出“丰富精神科医疗服务的技术手段，包括加快推广‘互联网 ’、远程医疗等信息化服务模式，用信息化手段引导精神科医疗服务”。优质的医疗资源。”将使患者就医更加便捷，提高医疗服务整体效率。 “在需求不断涌现的数字心理赛道下，基于互联网的心理健康相关服务平台的发展情况如何？

线上心理健康服务平台全面开花，满足多元化人群需求

要了解在线心理健康平台的发展，可能有必要了解精神科和心理健康服务的现状。一方面，从患者自身角度来看，与其他疾病相比，精神疾病患者往往羞耻感“最强”，往往想方设法避免线下就医；另一方面，目前的医疗服务机构多以精神科医疗机构和设有精神科的综合医院为主，其重点更多的是精神疾病的药物治疗而非精神卫生服务。疫情期间，精神卫生疾病患者就医遇到障碍，进一步促进了在线精神卫生服务平台的发展。

直接为人群提供服务的精神健康领域服务平台大致可分为三大类。一是以京东健康为代表的综合医疗服务平台，二是以医信网为代表的垂直心理咨询。第一类是以好心情为代表的垂直心理健康保健服务平台。与较为普遍的综合医疗服务平台和更轻“诊治”的垂直心理咨询平台相比，好心情等垂直领域的心理健康服务平台专注于精神心理专业，覆盖范围更广。提供垂直、诊疗服务也更加深入。

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综合医疗服务平台，提供“广域”医疗服务

综合医疗服务平台往往立足于自身庞大的用户群体，试图为用户提供覆盖多种病种的服务。此类平台往往在吸引相关医务人员后，进一步整合患者所需的医疗资源，为患者提供服务。京东健康、阿里健康等公司在提供综合医疗服务的同时，不断建设各类专科科室，精神科、心理科专家就是其中之一。他们的优势在于供应链整合能力和医药电商服务能力。

正如综合医院被诟病一样，外界往往认为综合医疗服务平台在专科发展上相对均衡，缺乏优势专科。这也为不同类型的专业平台的发展留下了很大的空间。例如，以心理咨询、精神科服务为主的平台的出现和蓬勃发展就是很好的例子。

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垂直心理咨询平台完善院外心理健康服务体系

有些精神健康问题较轻的患者不需要去医院接受精神科药物治疗。心理咨询服务平台的出现，有效解决了此类轻中度患者的心理健康问题。例如，2012年成立的一心喜，已经从最初的心理知识普及发展成为包括提供心理咨询服务的平台。简单心理学成立于2014年，已为超百万人次提供专业的心理咨询服务。一点灵成立于2015年，还通过国际标准的心理师培训体系提供心理咨询服务。

此类平台提供的服务通常针对有轻度至中度心理健康问题的客户。但遇到有严重心理问题的来访者，往往需要告知来访者去医院治疗。而这正是垂直心理健康服务平台介入的机会之一。

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垂直精神心理医疗服务平台，实现一站式服务供给

相比心理咨询服务平台更注重“咨询”，垂直精神科和心理健康服务平台往往更注重“治疗”。该平台经常吸引大量临床精神科医生上线，为患者提供相关治疗服务。这类平台的代表包括好心情、朝阳医生、小点健康等。例如好心情吸引了全国近5万名精神科医生，拥有该领域最大规模的医生群体为患者提供治疗服务。

与综合性医疗服务平台相比，垂直心理健康服务平台深入专业领域，往往更懂得探索满足专科医生需求的应用场景，能够为医生和患者提供更加便捷、高效的医疗服务。通过专业领域（医生、药品、患者）的资源积累，这类平台更容易形成口碑优势。此外，更具针对性的诊疗系统的不断拓展也将帮助平台更快地实现技术突破和创新。

垂直精神科服务平台提供向后兼容的“心理咨询”服务相对容易，但垂直心理咨询平台在吸引更多临床医生上线方面面临着相当大的挑战。例如，拥有优势临床医师资源的好心情，目前正在构建以精神科医生和心理治疗师 心理咨询师专业治疗为主的专业咨询服务体系，实现对不同疾病患者的分级覆盖。医疗价值是医生提供医疗服务过程中诊断、治疗、康复、管理等价值的体现，这是单纯的医疗电商平台无法提供的。最终打造一个整合医药供应链、医疗保健等资源的垂直型精神健康服务平台，为精神健康患者提供专业、优质的一站式服务。

融资屡创新高，资本更加关注平台创新和业务执行能力

前期疫情带来的不确定性增加，带来了大量的心理健康用户需求。看好数字心理健康领域未来发展的资本也在不断向整个行业注入资金。据好心情《2022数字精神心理健康服务行业蓝皮书》显示，2021年，数字心理领域发生海外融资115起，累计融资金额超过34亿美元。

来源：《2022数字心理健康服务行业蓝皮书》

纵观全国，近年来，数字心理健康平台也不断获得投资者的青睐。一般来说，一个领域是否成熟，往往可以通过该领域企业融资轮次的聚集来判断。从目前披露的相关融资数据来看，包括朝阳医生、壹心理、简单心理等公司在内的大部分公司均已达到B轮和B 轮。而这也意味着该行业仍需要一段时间的发展才能走向成熟。不过，我们也看到，好心情等公司先后在2021年9月和2021年10月宣布完成字节跳动领投的C轮融资和东方明珠基金的C 轮投资。也有望率先完成D轮融资，引领行业发展，甚至更快地从一级资本市场走向二级市场。

事实上，不难看出，现阶段，平台创新能力和商业化能力极大地影响着企业能否获得进一步的融资并更快地发展。

首先是能否有效满足患者的诊疗需求。单纯从诊疗方法创新的角度来看，企业能否在诊疗场景上引入创新方法非常重要。如今，在心理健康领域，我们也看到更多新技术的引入和融合，包括人工智能、虚拟现实、数字治疗等。

许多公司都意识到数字化和创新的重要性。例如， 去年3月完成融资时就提出加速数字化升级。晓动健康在2020年完成战略融资时，还提出成立心理大数据研究院，参与政府和大学相关课题的研究。好心情领先一步。去年，其正式推出基于虚拟现实和人工智能的科技创新产品，包括好心情VR治愈系统、好心情心理伴侣数字人。部分产品已申请临床证书。在创新方面，好心情率先实现产品上市。

好心情注意到，为患者提供服务的仍然是医生，如何提高医生的效率是问题的关键。为了更好地赋能医生，好心情探索推出了智能处方预警及辅助处方审核系统、针对特殊群体的情绪预警干预系统、基于脑电数据的抑郁、焦虑风险定量分析产品、好心情心理CT等产品产品。通过更新帮助部门的医生来帮助患者。这种探索并没有停止。头部平台好心情目前也正在与国家心理卫生中心合作开展5G 心理健康项目。

或许值得补充的是，平台在进行技术创新的同时，也在进一步巩固自身技术创新成果——目前，好心清申请的专利数量已达30余项（取自“好心清移动医疗科技有限公司”） ., Ltd.”检索），其中专利创新数量达到了27项，单纯从获批专利数量来看，与其他仅获得个位数专利的公司相比，其在专利数量上具有绝对优势。 。据悉，其在技术研发方面的投入也在持续加大。

资料来源：国家知识产权局-专利检索与分析

第二个问题是能否最大限度地覆盖患者。早在2015年成立之初，好感觉就意识到线下医疗服务很难满足所有患者的诊疗需求。随着2017年获得互联网医院牌照，好心情进一步渗透到医疗服务的核心环节，从以往的问诊延伸到诊断工具、服务保障等各个方面。他们也意识到线上并不能完全满足线下患者的需求。目前，好心情已在全国11个省份开设了15家线下门诊和诊所，实现了线上线下结合。全场景服务的提供进一步提高了患者获得服务的便利性。后期，不排除好情绪进一步向全国蔓延。目前，简单心理学的线下心理咨询机构主要分布在北京、上海等地；昭阳医生线下门诊基地位于广州。

三是能否进一步实现商业拓展。在很多企业都在为C端患者提供服务的同时，也有一些企业开始在原有C端服务的基础上逐步发展对B端和C端患者同等重视，并尝试提供EAP服务（可以简单理解为企业心理服务）。通过服务B端企业可以更好地为C端用户提供服务。事实上，在提供EAP服务的过程中，还需要为用户提供分层服务，这进一步考验了平台本身的服务能力。涵盖心理咨询 心理治疗服务的垂直心理健康服务平台本身就更有优势。目前，我们也看到简单心理、一点灵等垂直心理咨询平台正在尝试布局企业EAP服务。但具体扩建的详细数据尚未披露。

有趣的一点可能是，目前几乎大部分提供EAP服务的平台都以在线咨询和轻咨询为主。好心情立足自身优势，正在改变这一现状：目前，好心情在提供企业EAP服务方面也实现了创新。线上线下并重，名医名师联手服务，实现心理咨询 诊疗服务的结合。无缝地。也让好心情在EAP服务领域的拓展上取得了不错的成绩——据悉其合作的客户数量已达数百家，还为部分省份的中小学生提供心理服务。

此外，不可忽视的一点可能是能否最大限度地满足患者治疗之外的诉求。对于精神疾病患者及其家属来说，当需要使用药物进行治疗时，往往希望相关的治疗负担是最低的——这意味着使用药物带来的身体负担和经济负担最低。绝大多数医疗服务平台可能更注重为患者提供品种齐全的药品，而较少关注药品带来的相关负担。垂直心理健康服务平台或许也意识到了这一点。例如，小点健康就提到利用用药数据来“降低疾病的复发率和服药的副作用”。好心情更进一步，与药企进行真实数据研究，帮助提高服药效果；同时，通过临床招募，帮助药企更快更好地推出新药，造福患者。此外，好心情正在创新支付方式，推出心情保险，进一步帮助患者减轻经济负担。

其实，基于上述对患者需求的满足，我们也可以大致看到一些企业实现盈利的方式（可能难免要提到龙头平台好心情，以它为例）： 收入可能涉及线上线上线下“诊疗” “咨询”服务费； C端服务 B端、G端服务费；生态扩张带来的保险业务、药企合作、商城服务等。

目前，在上述业务上进行多站点布局的公司，随着规模的扩大，收入的增长将更加明显。业内人士表示，目前心理健康领域营收突破2亿是一个分水岭，大部分企业营收都在2亿以下。另据透露，随着C端和B端服务的拓展，好心情的营收在2022年将突破5亿，这个营收已经与第二梯队拉开了一定的距离，也体现了目前企业之间的差距从某个方面来说。

需要强调的是，精神卫生服务本身也有其特殊性。在提供心理健康服务时，对企业的要求可能还包括带来更多的社会效益，更好地协助社会健康心理氛围的建设。事实上，很多企业都意识到了这一点。几乎无一例外，众多平台都致力于向社会提供相关心理知识，帮助有潜在心理健康问题的人更好更快地发现自身问题；疫情期间，大量平台正在免费向社会群体提供相关心理健康服务。领先企业正在与政府携手合作，更好地为社会提供服务。例如，好心情在学习强国APP中提供相关的心理科普内容和心理服务。此外，好心情还与多个协会合作，包括大麻协会、心理健康分会、心理评估委员会等，通过自身示范，进一步建立中国精神心理相关行业标准，更好地造福全民。与相关协会的合作次数也从另一个侧面反映出企业自身能力是否得到认可。

融合创新技术与服务，实现从“疾病治疗”到“健康促进”的转变

随着需求持续增长，世界各国高度重视心理健康，心理健康促进市场规模快速增长。据权威数据库预测，2023年全球心理健康市场收入将达到200.9亿美元，并将持续增长。纵观国内外数字化心理健康服务的提供情况，我们可以看到一些明显的趋势：

一是融合创新技术与服务，提供更加温馨、高性价比的服务。技术的融合可以在一定程度上降低服务提供成本，但如何为患者提供人文关怀的服务是企业需要思考的问题。引入好心情等头部平台VR治愈系统、心理陪伴数字人、郝景新音乐治疗等，是一次重大尝试，最终将服务恢复到以患者本人为“人”。

二是借鉴国外模式，更好实现支付方式创新。将商业保险与心理健康服务更好地结合起来，减轻经济负担是患者的需求之一。我们也看到一些平台已经迈出了这一步，正在进行相关探索，比如好心情保险等产品；目前，一些保险机构正在适当放宽精神疾病的保险限制，以更好地惠及患者自身。

三是从“治疗疾病”向“促进健康”转变。随着治疗门槛的前移，人们更加注重疾病的早期干预，甚至为了省钱而让用户长期保持健康状态。或许，这是更多领先厂商应该更加关注的话题之一。而我们也看到，好心情等领先平台正在做很多尝试，进一步关注心理健康的维护。

国内平台无论是综合医疗服务平台还是垂直心理咨询平台、心理健康服务平台都做出了很多探索和尝试。我们有理由相信，好心情等精神心理领域的领先平台将更好地引领行业方向，带动行业快速发展。而我们正在渡过黎明前的黑夜，迎来黎明的诞生。